你问我工作的意义是什么?它来告诉你… |送书福利

原标题:你问我工作的意义是什么?它来告诉你… |送书福利

撰文:Barry Schwartz

老树有两句小诗,贴切描绘了很多职场人的工作状态:忙忙碌碌不得闲,尽管没挣几个钱。你有没有发觉,哪怕自己每天拼命工作12小时,回到家,满身疲惫仍内心空虚,难获满足感?感觉自己每天为工作付出很多,却依旧成为不了团队的核心人物?你甚至会觉得,正在从事的工作单调无聊、毫无意义,甚至是在浪费生命!

你可能会把责任归咎于行业前景差,领导不懂管理,工作内容毫无创造空间...实际上,这些都不是最主要的原因,能否在工作中获得满足感是影响人们工作状态的重要原因,而如何获得满足感,大部分取决于自己如何看待工作,重塑工作,并在重塑的过程中获得工作的意义。

以下摘编自中信出版社2016年9月新书《你为什么而工作:价值型员工进阶指南》(TED思想的力量系列)想要免费获得一本《你为什么而工作:价值型员工进阶指南》吗?参与文末留言分享活动就有机会把这本书收入囊中哦!

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作者: 巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)

译者:易安静

定价:36.00元

出版时间:2016年9月

出版社:中信出版集团

有证据显示,这个世界上极少有人能从工作中获得满足感,我们不禁想要知道原因。其中有两个已准备好的答案。

一种观点认为,我们大多数人相信只有某些种类的工作才会让人觉得充满挑战具有意义,能提供不断学习和成长的机会。

另一种观点则认为,每一种工作都有可能让人获得满足感。但问题在于常规化、流水线式的工作更容易带来稳定的生产效率。

因此,可能只有少数人才能有一份让其满意的工作,也可能从事一份不那么令人满意的工作是我们获取物质财富时必须付出的代价,也或许这两个原因兼而有之。但这两个原因看似可信,其实都是错误的。

那么,为什么我们很难拥有一份满意的工作?到底如何在工作中获得满足感?我们不妨先来看看医院清洁工卢克是怎么做的。

如果你是一位医院清洁工,

你该如何找到工作的意义?

卢克在一家医学院的附属医院从事后勤工作。

在一次与研究员艾米•瑞斯尼沃斯基和她的合作者的访谈中(艾米主要研究人们如何组织工作),卢克告诉艾米有一次他给一个昏迷的年轻病人打扫了两次房间。他明明已经打扫了一次,但是病人的父亲坚持认为卢克并没有打扫过他儿子的房间,因而厉声斥责卢克。所以,卢克又打扫了一遍病房。

但问及为什么会发生这种情况时,卢克是这样解释的:

卢克:我知道一些关于他儿子的情况,他的儿子在这里待了很长时间了……据我所知,他儿子跟别人打了架,之后就瘫痪了,一直处于昏迷状态中。我负责打扫他的房间,他的父亲整日整夜都在这里守着, 而且他喜欢抽烟。所以,在我打扫房间时,他会出去抽烟,等我打扫完房间后,他再回到房间里来。有一次,我在大厅里遇见他,他非常抓狂,指责我为什么没有打扫和收拾房间。最开始的时候,我为自己辩护,跟他争论。但是我也不知道为什么,就像有什么东西撞了我一下似的,我急忙说:“对不起,我会去打扫房间的。”

访谈员:你又重新打扫了一遍房间吗?

卢克:是的,我又打扫了一遍,这样他的父亲就可以看到我打扫了。我能理解他为什么这样做。他的儿子躺在这儿已经六个月了。他一定非常沮丧和懊恼,因此我又打扫了一遍。但是我并没有生他的气。我觉得我能理解他。

作为一个后勤工作人员,他的工作中本不应该存在这种互动性。从卢克的岗位描述来看——清洗地毯和室内装饰品等——显而易见,卢克的职位描述中并不包括关心病人和病人家属这样的职责。

卢克试图从工作中寻找什么,很大程度上由亚里士多德称为“终极宗旨”的组织目标所决定。医院的终极宗旨是救死扶伤,缓解苦痛,而这一观念也深深嵌入卢克对自身工作的理解中。这些后勤人员将医院的终极宗旨铭记于心,并对自己的工作内容进行了重塑。

艾米•瑞斯尼沃斯基和她的同事将卢克等人的这一行为称为“工作重塑”。

卢克不是普通的后勤人员,他是医院的后勤人员,在一个将专注病人的护理和福利视为目标和宗旨的组织中,他们将自己视为重要的角色。因此,当卢克被病人的父亲斥责时,他自主决定怎么来回应。他不需要从他的岗位职责描述中寻找答案,因为那上面没有关于应对这种情况的内容。是他心中重新定义的工作目标指引他来处理这种情况的。

工作,职业,还是使命?

正如劳动心理学研究专家皮特所指出的那样,为了让我们对自己的工作满意,我们有必要给自己从事的工作赋予意义。

艾米•瑞斯尼沃斯基系统地研究了工作的各个方面,旨在帮助人们找到工作的意义并提升对工作的满意度,哪怕是像医院清洁这类本身并没有太大意义的工作。

她将具有此类特质的工作称之为“使命”,以区别于一般的“工作”和“职业”。

当人们将自己做的事情仅仅当成一份养家糊口的“工作”来看待的时候,人们很难从工作中获得自主性,也很难从中获取成就感。当人们将工作仅仅看作为了生存必须要做的事情时,人们只在乎报酬,如果其他工作能提供更高的报酬,那么他们随时可能换工作。

他们迫不及待地想要退休,也并不鼓励和希望他们的朋友或孩子像他们那样,重蹈他们的覆辙。这种现象也正是亚当•斯密关于工作的观点的具体体现。

当人们将从事的工作视为“职业”时,他们会获取更多的成就感,也会有更多的自主权,甚至会很享受自己的工作。但是他们关注的是自己的提升和进步,认为沿着这一轨迹能不断升职、获取更高的薪酬、找到更好的工作。

当人们将从事的工作视为“使命”时,他们的满意度和成就感是最高的。

对这些人来说,工作是生命中最重要的一部分,他们愿意将自己奉献给工作,工作彰显了他们生存的意义,他们深信自己的工作能让世界变得更加美好。他们也愿意鼓励自己的朋友和孩子从事这类的工作。毫无疑问,当人们将自己的工作视为“使命”时,他们能从工作中获取非常之多。

是什么因素决定了人们如何看待自己的工作呢?

从某种程度上来说,这取决于每个人自身的特质。也就是说,人们如何看待自己的工作很大程度上并不是由工作本身决定的, 而是由这个人是谁决定的,他们是谁决定了他们在工作中的态度。毕竟,并不是所有的医院后勤人员都是卢克、本和科里这样的人。

但是从事的工作种类本身也是一个很重要的影响因素。相比于其他工作,某些种类的工作更容易让人感觉到有意义和有成就感。

果工作中缺少自主性、意义和满意度,工作具有的“使命感”就会减少,从事这项工作的满意度也会下降,员工也不会把这份工作做得很好。而当他们做不好工作的时候,他们的上级又会进一步降低他们工作的自主性。

并没有人鼓励卢克重塑自己的工作,使其具有使命感。是他自己希望重塑工作,让工作变成充满意义和成就感的“使命”。最关键的一点是,他们不是被迫的,而是心甘情愿的。

为什么有人会禁止员工

像卢克那样去工作?

其中一个原因是效率。另一原因是出于管理人员控制的需求。

许多年以前,经济学家斯蒂芬•马格林曾经写过一篇重要的文章,名为《老板们在做什么》。在这篇文章中,他写道: 流水线分工所带来的一个重要但常被人忽略的后果便是将工作的掌控权从员工的手中转移到了那些管理流水线的主管们手中。

因此,出于效率和管理的需求,经理们会打压像卢克这种不循规蹈矩,不按“本分”工作的人。而这样做的结果会使工作变得更加就事论事,运转情况也会变得更糟。

编辑:王一然

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