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森马这一战真是要拼了 临时招了5000名物流客服

原标题:森马这一战真是要拼了 临时招了5000名物流客服

昨天下午,距离“双十一”仅剩8小时,杭州森马电商园各部门进入最后的备战阶段。行军床一字排开,水果、零食不间断更新,设备调试,数据跟踪,页面调整……这场电商大战,不容闪失。

去年“双十一”,森马一天的销售量达206万单,销售额逼近4亿元,占去年全年销售额的22%。

“为了这一天,森马已经准备了三个多月。”森马电商运营总监张洪亮说,为了应付预估当日900万人次的客流量,森马在原有基础上临时招聘了1500多名客服人员,为了应对预估350万单的销售量,还临时招聘了3500名仓储物流人员。自11日凌晨起,物流人员将实行早晚班轮岗24小时作业制,争取所有订单6天内到货。

森马将各个部门编制成了“军团”。从9月19日起,森马电商给员工增设了下午茶,保证一周每天不重样。“有员工反映包子太管饱,我们就包了一家寿司店,让师傅来做寿司,一次要做2000个,蔚为壮观。”森马电商行政部副部长闫占红向记者介绍,事无巨细的准备工作甚至包括了让员工做体能训练,进行消防、急救等培训,一切的准备都只为了保证“双十一”万无一失。(记者柯哲人)

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