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余丰慧:腾讯和阿里相互封杀是两败俱伤

原标题:余丰慧:腾讯和阿里相互封杀是两败俱伤

继支付宝红包分享到微信的功能仅半天即遭微信封杀之后,2月3日在微信开店的商户反映,微信切断了所有微信电商的支付宝接口,导致用户无法完成支付。如今,微信封杀扩大范围,虾米音乐、网易音乐等也“中枪”。

腾讯和阿里从2013年7月开始相互封杀,如今相互封杀之火越烧越旺,但二者并没有从中得益,消费者和商家成为二者厮杀的牺牲品。

这次微信封杀支付宝红包乃至微信电商支付宝接口,使得微信电商六成用户无辜受影响,最终损害的还是微信用户体验,降低了微信用户的便利性,也可能使得一些微信店铺用户被迫离开。

互联网思维是创新思维,是高效开放的思维。作为大型互联网企业又从事互联网金融业务,对竞争对手封杀的行为不是开放思维,而是作茧自缚思维。无论是腾讯封杀阿里,还是阿里封杀腾讯,都与互联网思维背道而驰,都是不顾或牺牲客户利益的愚蠢举动。

截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿人,手机网民规模达5.57亿人,手机支付用户规模达到2.17亿。互联网金融移动支付业务市场潜力非常之大,争夺和竞争这块大蛋糕本无可厚非,但必须使用正确、明智、有利于消费者和商家客户的手段,比如:像苹果公司一样围绕消费者体验这个核心不断开发出新产品,提高用户体验。腾讯和阿里应通过自己的产品创新、支付手段安全保障等争取用户,而不是采取相互封杀这种杀敌八百自损一千、损人不利己的手段。

无论是阿里系还是腾讯系,不仅要将互联网思维——创新、开放、高效挂在嘴边,贯彻在业务领域,更要用到经营管理,特别是市场竞争上。开放而不能封闭,更不能相互封杀,才能双赢而不是双败。

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