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小红书用三个“不一样”成就红色星期五,未来征途是星辰大海!

原标题:小红书用三个“不一样”成就红色星期五,未来征途是星辰大海!

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在电商们双十一的集体狂欢和跨境购物迅速席卷的“黑五”风潮中,这家独特的跨境电商另辟蹊径,开创“红色星期五”突发奇兵,一举赢得销售额、用户量的双重暴涨——这就是“小红书”奇迹。

这是一家以“火箭速度”成长的公司:入局电商 6 个月销售额超过 7 亿,2015 年首发“红五”即登顶 App Store 免费榜榜首,今年“红五”超额完成预定目标,获总理两次来访考察,被媒体称为“上海跑得最快的公司”。

创业维艰,每一步都不好走。小红书要走的,是别人都没走过的路——过去还在,未来已来。今天,我们和大家分享一封来自小红书联合创始人 Miranda 的内部信,复盘“红五”的销售奇迹和他们今年最值得骄傲的三个“不一样”。

本文授权转载自|小红书成长笔记(xhsSGJ)

上午 10 点,今年的“红色星期五”结束了。正如下午在大堂庆祝时所说的,今年我们超额完成了预定目标。

去年“红五”结束时,我写过一篇总结《值得去的地方都没有捷径》。而今年发生了什么不一样呢?我想,身在其中的你们,一定能感觉到每天都在发生的变化。正是这些变化带来的“不一样”,让我们热血沸腾、废寝忘食!

站在 2016 年的尾巴上,让我们一起回顾,今年最值得骄傲的三个“不一样”。

看到不一样的世界

第一件事,我们升级了小红书的首页,让更多的用户看到了不一样的世界。

说一件好玩的事情,我们的一位投资人有一次见面就问我:“以前我的首页都是美妆、护肤和包包,看也看不懂,现在都变成长腿妹子了,正常吗?”在座的技术同事都哈哈大笑起来:这位投资人显然还不知道,我们的系统只是“猜“出了他的喜好。

这位投资人也不是第一个为此发问的人。事实上,做出对小红书首页全面升级的决定后,许多人都批评我们过于冒险:当时社区已经拥有千万的高粘性用户,他们习惯了以现有的方式去浏览精选的内容。这些老用户能适应这种改变吗?但我们仍然坚持,要将流量分配的权力交给系统,因为机器学习和人工智能,一定会为小红书开启一个更有想象力的未来。

事实证明,这种坚持是正确的。现在,每个人打开小红书,都能看到不一样的首页,我们真正实现了从“千人一面”到“千人千面”。我们的机器很聪明,而且会越来越聪明:无论你喜欢美妆、时尚,还是美食、旅游,都可以在小红书上找到喜欢的东西,懂你的朋友。

在这里要特别感谢带来这场升级的技术团队欧巴们,感谢算法团队,在短短 4 个月里,用户首页笔记点击总量增长了 150%,人均停留时间增长了 130%。

这也意味着用户更爱逛小红书了。我碰到过一个大学生,她跟我说,自己已经卸载了小红书四次。因为一打开就什么都想买,狠心卸掉,过两天实在忍不住,又装回来。

接下来的时间,我们还会不断优化首页推荐的效率,提高准确性和多样性。这是比你自己更懂你要什么的小红书,这是逛不完的小红书。

买到不一样的好东西

这一年里,我也是一名普通的用户,默默在小红书上买买买。现在,我终于不用为没时间逛宜家而“家徒四壁”,不用再为买衣服专程去韩国一趟,也不用为了个大牌包计划一次欧洲游。

因为这些东西,我都能在小红书上买到了。

今年的 11 月是有史以来,我在小红书上剁手最厉害的一次,虽然赶不上毛老师四万五的账单长,不过真的是从 Tempur 枕头买到京都口红,从虎牌的热水瓶买到 Bardot 的毛衣……二十几个订单,根本停不下来。

所以,我要在这里感谢福利社的小伙伴们,是你们大大拓展了品牌和商品:去年这个时候,我们还只有不到 5000 个 SKU 在线上销售,而今年我们的可售 SKU 数量是去年的 10 倍。正是你们的努力,好生活才变得触手可及。

过去的一年,福利社无疑是经历了内外部最多变化和考验的团队。

一年前,还有很多用户来找我们抱怨:我看笔记总是被种草,可是不能直接购买,太痛苦了。现在,在社区刷笔记的时候,经常能让我种草的、有意思的好东西,标签上写着购买自“小红书福利社”。

再次感谢福利社每一位成员的努力。这让我作为小红书的一员,能够在外面骄傲地对其他人说:想要发现让生活品质提升的好产品,欢迎到小红书福利社逛逛。

聚到不一样的人

还记得去年“红五”结束后,我们拍大合照时还只有 100 多位同事,今天这个数字翻了两番:截至今年 11 月底,小红书大家庭已经有超过 400 位成员!

遗憾的是,今天的大合照里有许多同学未能入镜,因为他们有的奋战在“红五”的客服一线,有的坚守在全世界各地仓库忙碌,有的身在海外为下一阶段业务做准备……

今年,团队扩张最迅速的时候,每周都会有几名新同学加入。说实话,我的心里一度还是很不安的,有时候在女厕所门口排队,发现前面后面有好多同学都不认识,不知道该怎么打招呼,当大家对我笑时,我完全不知道怎么回应,因为既叫不上名字也不清楚所在的部门和岗位。

于是,我和平台部一起开启了“新人聚餐”制度。过去半年,我一直把每次的“新人聚餐”,视作最重要的行程,连出差和开会都要为它让道。现在,我已经和超过150位同学在公司周围的各个餐馆吃过饭,而米老师的“保留问题”也成为了公司公开的秘密……

见过那么多同学,有许多人真的让我感觉到——WOW,我们真的聚集了一群很棒很不一样的人:我们的架构师,从未出国留学,但收到了 Facebook 美国总部的邀约;我们的文案妹子,当过新闻出镜主持人,只因为喜欢小红书而只身闯上海;还有一位工程师,在饭局上滔滔不绝地讲述自己喜欢的科幻,梦想移民火星……

感谢过去一年来,每一位团队成员的努力和付出。

感谢你们选择了小红书,因为你们,小红书才会实现一个个看似不可能的未来。

随着公司的快速成长,过去的一年里,小红书承接了外界许多好奇和关注。

创业维艰,每一步都不好走。创业不易,我们要走的,是别人都没走过的路。

最后,当我们为今天的成绩欢呼的时候,也不要忘记在心里对用户们说声——谢谢!是他们的喜欢和信任成就了今天的小红书。

我们的征途是星辰大海,过去还在,未来已来。

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