这样的云代维,是你想要的吗?

原标题:这样的云代维,是你想要的吗?

随着传统服务器开始向云主机演变,IT运维也从线下转到了线上。从而诞生了大批的帮助客户做线上运维的公司,他们有一个统一的名字,叫“云代维”。他们帮助那些为追求弹性扩展而选择云主机、为节约成本而不设运维岗的中小型互联网企业管理他们的云主机,从而形成了一种线上的“雇佣关系”。这种雇佣模式可以很好的帮助雇主(客户)集中精力专注自身的业务发展,而无需关注繁琐的IT运维。

那么,我们来看看,目前大部分“云代维”服务商的服务交付方式是怎么样的呢?

据调查了解,很大一部分的云代维服务商的服务方式是“极其简单粗暴”的:他们会要求客户把每台云主机的IP地址、系统管理员账号、密码都提供给他们,然后他们再通过各种远程连接工具(如:RDP,SSH等)直接访问云服务器的系统进行代维护服务。

那么这种方式存在什么问题呢?我们分别站在从云代维商和客户的两个角度来看一下:

首先,对于云代维商来说:

1、无法清晰有效的管理好这些客户云主机列表和账户信息。目前通常采用Excel表格记录,而缺乏一个统一规范的管理工具。

2、代维效率不高,运维过程所用到的工具软件和文件上传下载都非常麻烦,且受网络限制,往往比较耗时。

3、没有完善的监控机制,无法实现移动化运维,所承诺的7*24小时服务,无法兑现。

其次,对于客户而言:

1、希望真正获得“管家式“的服务。从发现问题到解决问题,一切都由代维方打理,从而获得稳定可靠运行环境。

2、存在信息安全的顾虑。如:密码泄露、核心数据窃取。

3、有效监管代维方的操作行为,可以事后审计、回溯追责。

总的来说,以目前的现状客户还是有很多顾虑,选择“云代维“在很多情况下也是实属无奈,不得已而为之。

那么,如果有一种方法可以解决这些问题,那么我们来看看这是不是客户真正想要的“云代维“呢?比如说:

1、客户和云主机信息可以统一管理。

将客户信息、主机列表纳入统一的管理平台,一目了然。

2、能建立本地-云主机的高速通道,运维工具和数据急速秒传(30Mbps)

3、通过手机微信实现移动化运维

4、运维操作可以全程录像

操作过程全程录像,通过指令进行检索定位。

5、无密码登录

客户录入账号、密码信息后,形成加密的快捷方式,一键共享给运维方。无需暴露账号信息。

6、随时随地掌控云主机状态,及时发现问题、处理问题。无需客户申报故障,享受“管家式“的贴心服务。

如果达到了这些目标,我相信这一定是客户想要的“云代维“服务了吧。当然如果在此基础上,能更进一步,我相信客户会爱上你的,比如:

1、帮客户做成本分析,提供云主机的成本优化建议,让客户更省钱。

2、通过运行数据采集和分析,为客户提供配置优化建议,更合理的选择云主机。

总的来说,我认为:设身处地的为客户着想,打消客户的顾虑,才能赢得客户的信赖,让客户真的“敢用“。用精益求精手段的提供顾问式的服务,才能在竞争中占得先机,树立良好的口碑,让客户“想用”。顺应潮流,不断创新,实现双方利益的最大化,才是真正“合作共赢”的合理模式。

如此一来,客户还有理由说不“爱”云代维吗?还怕没有更多的客户“投怀送抱”吗?返回搜狐,查看更多

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