三只松鼠:从0到55亿靠的是“卖萌”和“污”?

原标题:三只松鼠:从0到55亿靠的是“卖萌”和“污”?

现在是大数据的时代,我想如果没有数据,那么接下来的话是没有说服力的。

先给大家看两个数据的百度指数:零食&三只松鼠

从这个图中,我们可以看出,这一月内,三只松鼠的整体搜索指数和移动搜索指数都更高!简单来说,在网上搜索三只松鼠的人,比搜索零食的人还要多。由此可知三只松鼠在网上的影响力,比零食还要大。

三只松鼠花了不到五年的时间,从2012年的第一笔订单,到2016年全渠道销售55亿,并在双11的时候,不到半个小时销售额就破亿,业界人士纷纷感叹到,三只松鼠发展的真的太快了,它到底是靠什么迅速崛起,又靠什么成为坚果界的王者?

三只松鼠创始人兼CEO 章燎原

大家只看到三只松鼠的迅速崛起,看到它在业内的辉煌,但却没有多少人看到,松鼠老爹章燎原花了18年的时间,才给这个企业开了一个头。

2012年,36岁的章燎原经过了18年的摸滚打爬,开始创立属于自己的品牌,三只松鼠,并迅速的崛起。做过多年销售的章燎原,深谙产品销售之道。于是他用卖萌的方法拉近与消费者的距离。

相信很多见过三只松鼠的人,都很难忘掉这个品牌,袋子上的三只松鼠和名字很容易就形成了一个整体存在了自己的脑海中。当然,光是可爱的包装是不够的,在树立这个品牌之前,章燎原塑造了这三只松鼠的形象——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。

不只是包装上的形象,在官方制作的动画中,他们是经营着坚果氧吧的松鼠,他们有自己的性格和爱好,很多消费者都可以在这三只松鼠身上找到自己的影子,也能从中发现很多三只松鼠的产品。

有了这样的前提,三只松鼠卖起萌来就肆无忌惮了,在于客服的交谈中,没有人会称呼你为“亲”,一般都是直接叫“主人”,打包坚果的箱子也叫“鼠小箱”,而称呼自己是“松鼠家”。

很多人网购最喜欢问到的问题之一就是,什么时候才能收到货,而客服的回答往往让人非常受用。

赢得口碑从细节开始

确实,能打动消费者的,不仅仅是可爱的包装,贴心的客服,而是在货品的本身。鼠小箱中会附赠的开箱器,果壳袋,湿巾等体验品,这些小小的细节打动了消费者,自发的从营销的受众变成了主体。虽然这些东西看起来会增加成本,但却是最实惠的广告。口碑有的时候比你想象中有用的多,如果一个产品使用的体验不好,绝对不只是损失了一位顾客,反之,如果一个产品的体验相当好,也许就会赢得很多位顾客。

从卖萌看三只松鼠的定位

刚刚提到了很多关于三只松鼠卖萌的细节,产品包装,三鼠形象,贴心的客服等等。如果你以为三只松鼠就是靠卖萌有了今天的成就,那你就错了。

首先,不是每种行业都适合这种策略,也不是行业内每种产品都适合这种策略。比如高端商务用户,如果做得太贴近生活,就会显得档次低,而就算是做坚果的,如果做得是老年人市场,这样的包装也明显不能让消费者买账,这里就要提到三只松鼠的定位了。

像我们之前提到,纯粹以消费人群来进行定位,这样的方法是有问题的。当然,这句话要一分为二的理解,就拿三只松鼠来说,它的现在市场是面向年轻白领人群,但并没有从一开始就宣传,我们的坚果只是卖给年轻白领的!别的人群你们就选择其他的品牌吧。

从互联网上发家的三只松鼠,面向的受众大都是学生和刚走上工作岗位的人,这部分人接受新生的事物强,渴望参与感与体验高,也不认什么老品牌。而三只松鼠进行定位的方法,是通过品牌和营销吸引目标客户,让消费者自行的对号入座。

现在80,90已经成了消费的主力大军,对于现在的消费者来说,产品是有着基础价值和附加价值的,附加价值尤为重要。像是可爱的包装,立体的形象,符合了现在年轻人的审美,售前售后的细致体贴,让消费者增加了与品牌的互动,同时也增加了用户的粘度。

三只松鼠也从默默无闻的品牌,成为了现在年轻人“指定消费零食”,而这些人也会影响到他们背后家庭的购买需求。这样的定位方式,既吸引了本来的人群,又不排斥非目标人群,才能获得如此好的销量。返回搜狐,查看更多

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