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刘强东的矛盾性格,决定了京东走来的这一路

原标题:刘强东的矛盾性格,决定了京东走来的这一路

近段时间以来,易到创始人兼前CEO周航与乐视和乐视控股下的易到之间的嘴仗应该是坊间最为热议的新闻了。引起我注意的,却是品玩创始人托马斯骆在点评此事时写到:

周航是少年气的理想化性格,他认为易到应该有人文关怀,所以早期易到乘客可以在app里设定偏好车型、喜欢播放音乐的风格、喜欢不喜欢司机聊天等,非常的人性化。相比之下,周航不太喜欢的Uber CEOTravis Kalanic是一个高度冷漠理智的人,因此Uber也显得太注重效率,不太有人情味。

由此可见,对于一家企业来说,领导人的个人气质或者性格直接决定了这家企业的气质和特点,也对企业的发展之路起到了巨大的影响,今天想讲的刘强东和京东集团其实也是如此。

白手起家,有惊无险的登上成功高峰

早在大学期间,家境贫困的刘强东通过做兼职、编程,赚取了人生的第一桶金。1995年,大四的刘强东就以20多万元盘下了一间餐馆,彼时的东哥相信人性本善,善待员工,从里到外改善了餐厅员工的工作和生活环境,却因为不善于管理、选择放权,导致员工串通起来贪污,最终餐厅倒闭,20多万本金全赔了进去。

2004年,刘强东从线下的光磁产品售卖商走到线上,下定决心开设一家专业电子商务公司,2007年,京东获得第一笔融资,由此进入发展的快车道,同年刘强东要求京东在北京、上海、广州等地区展开物流布局,尽管遭到了很多人的反对,但刘强东强硬的推行了这一计划,这一方面带来了成本重压,导致京东后来的12年里都未能实现盈利,另一方面也建立起了日后的核心竞争力之一的京东物流系统。

时至今日,根据京东最新的2016年度财报显示,非美国通用会计准则下(Non-GAAP)2016财年京东集团实现了扭亏为盈,净利润为人民币10亿元,营收、盈利这两大财务指标也超出了华尔街预期,可以说,白手起家,草莽风范的刘强东如今已经登上了成功的高峰。

性格矛盾,碰瓷与吹牛成拿手营销方案

然而,刘强东性格中也存在着一些矛盾甚至可以说是缺陷的部分,其中最矛盾的部分,莫过于刘强东对京东的揽权与放权了,面对如今京东的仅10万员工,刘强东一度意识到放权的重要性,因此设立等多个职业经理人职位,每条业务线交给一位CXO负责。

但同时,刘强东又曾多次表示“不能接受任何人染指京东”、“京东的控制权必须在我手里,否则我就卖掉它”,所以,京东集团的早会制度一直持续至今——只要没有出差,他便准时早上8点半来公司,与100多个公司高管开会,由各区域负责人依次汇报运营状况,刘强东则随时提出质疑和反问,直接越过所有的CXO去处理业务线,甚至有一位京东商城的高管形容早会的气氛令人战栗。

正如上文所说,领导人的性格直接决定了一家企业的气质和特点,刘强东起于草莽却又控制欲极强,因此京东的营销传播也成为了刘强东的独白舞台,京东自成立开始就习惯选择碰瓷和吹牛的方式进行营销传播。例如在不久前,刘强东在接受公开采访时表示,在自己的家乡宿迁看到了苏宁和国美的门店,这是耻辱,京东一定要把前两者赶出宿迁,这固然体现了刘强东草莽英雄气概的一面,却也和吹牛无异。一个简单的例子是,沃尔玛作为全球商超界最大巨头,现任CEO也没有公开讲要买断家乐福周围所有广告牌,家乐福的存在是沃尔玛的耻辱。

事实上,根据全国工商联不久前发布的“2016中国民营企业500强榜单”显示,苏宁以营收总额 3502.88亿排名第一,京东与这个数字的差距还有一倍。

在京东体量还很小的2012年之时,刘强东就已经开始选择苏宁进行碰瓷式营销了,彼时的刘强东亲自发博挑衅苏宁称京东所有大家电都要比苏宁便宜,在苏宁迎战后,刘强东更用了缩头WG这样的脏话表示如果京东增速不如苏宁,就拿出一亿股票分给围观网友。而根据京东招股书上的数据2012年的全年增速是同比增长95.8%,苏宁易购的数据则是183%,所以应该是苏宁胜了,刘强东却再没提过这个赌局。

此外,和章泽天女士的恋爱到结婚,也是刘强东发公开信指责两人之间的绯闻是阿里玩阴的,继而转头就承认了与章泽天之间的恋情,婚后我们更是能看到,几乎每一次京东大新闻之前都有刘强东夫妇二人先登上热点新闻开路。

而碰瓷阿里乃至马云就更多了,仅以最近为例,马云提出应该给小微企业减税减负,刘强东就随之提出严打小企业偷税漏税问题,马云提出应该严格立法,像打击酒驾一样打假,刘强东就随之表示,选择性逃避比不作为更可怕。

不难看出,刘强东将自身高调做人的风格完全融入了京东业务中,在京东内部更没有人敢挑战刘强东的权威。这与其早年的创业失败经历有着直接关系,直接让他不再相信人性,只相信自己和制度,因此整个公司就像一辆由他一个人牢牢控制的高速列车,一切都要根据刘强东的商业直觉和想法来运转,这是一把双刃剑,无论是曾经的孤注一掷做出京东物流,还是如今的频繁碰瓷吹牛搞传播,都是同理。

压力山大,或许才是刘强东矛盾的根本原因

有趣的是,不久前有媒体曝出刘强东的私人飞机是比马云、王健林等业界大佬的湾流G550高一代的湾流G650,购置费用也足足贵出了一亿。这就很值得玩味了,刘强东是成功者吗?毫无疑问是的,更重要的是,白手起家的他早在2013年就说过,“作为创业者,必须要有远大的梦想,只做第一,即使一辈子做不到。”正是这种对成功的极度渴求造就了京东今天的高度。

与此同时,京东却达不到第一这个巅峰高度,阿里这座大山始终横隔在刘强东的面前,这同样与刘强东的性格有关,高度集权的京东听从刘强东一人控制,因而草莽出身的刘强东所缺乏的超前意识也成为了京东发展的一大瓶颈,比如缺乏国际化视野——阿里在推行ETWP(世界电子商务贸易平台)、支付宝海外化的同时,京东却因沈皓瑜改任京东京东国际业务总裁一事,被自媒体雷建平曝出“京东集团国际业务不到10个人,在美国只有一个不足100平方的空间”。

再比如,在马云辞去阿里巴巴集团CEO一职,一手缔造了蚂蚁金服这样一个科技金融帝国之时,京东还在试图撼动阿里电商行业领跑者的地位,京东金融更是在两年后才缓缓上路。

除此之外,如下图所示,在京东物流成功之外的诸多领域,我们都能看到京东追随阿里的身影:

在不断地模仿中缺乏创新,这就决定了京东难以完成对阿里的超越,一方面是对第一不可遏制的渴望,另一方面是高度与视野不足导致创新乏力,只能跟在第一后面亦步亦趋。两相交加之下,造成了大权独揽的刘强东的矛盾之处。正如财经记者宋玮所说,刘强东一方面低调布局,另一方面则高调亮相,通过口水战塑造出了一个狂妄冲动、不择手段打击对手的形象。

这的确给京东带来了很大的收益,十数年间不盈利,如走钢丝一般有惊无险的坐上了电商领域第二把交椅的位置,却依然未能解决京东如何逆袭阿里的问题,甚至于在未来数年,阿里的电商模式都看不到被颠覆的可能。在今年的京东开年大会上,刘强东也认为所谓电商模式之争已经结束了,间接承认了这一点。刘强东身上的矛盾性格,或者就是给京东带来辉煌今天,也导致京东陷入突破难题的一个根本原因,这就是时势与英雄总是相辅相成的道理吧。

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