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普华领英缤客三份调查显示:商业场景正在变化

原标题:普华领英缤客三份调查显示:商业场景正在变化

咨询师的三件宝

上周应邀去苏州参加西交利物浦大学举办的第二届PRME“可持续管理教育圆桌论坛”。我参加了几个环节,其中一个是“可持续发展——领导力面临的一项挑战”对话。南青主持,我和扣肉做Panelists。

轮到我讲。我说,商场如战场,领导力就是企业高管带兵打仗的能力;咨询师如身居高地的谋士,为企业高管出谋划策,协助将士冲锋陷阵。据我十多年的体会,咨询师有三件宝:望远镜、地形图和三十六计。咨询师要手拿望远镜,登高望远,结合地形再翻翻三十六计,就可以在地形图上写写画画,给出方案。咨询师的高下在这三件宝贝的优劣。对一流咨询师来说,三件宝贝早已“Built-In”(内置),目光如炬,胸有成竹,高瞻远瞩,指点江山。

可持续发展的领导力,在战场的比喻中,相当于战斗场景的切换。我们的企业要从过去三十年习以为常的老战斗场景切换到未来的新战斗场景。老的战斗场景有点像游击战,打死一个算一个,最原始粗暴野蛮方式最实用,偶尔踩到地雷也没事,死一两个兵不影响整体战斗力;新的战斗场景大不相同,像是阵地战,更讲究整体协同、排兵布阵,并且因为部队集结、自身目标变大,踩了地雷就会伤及一片,所以要打胜仗首先要防范好系统性的风险。

可持续发展的领导力就是一种适应新战斗场景的打法。咨询师的作用,就是把新场景的特征说清楚,帮助企业找到新的打法。因为,如果场景变了,策略不变,必死无疑。

问题是,场景真的变了么?

毫无疑问,我们的战斗场景正在发生变化,变化的核心之一就是与CSR相关的要素越来越多、越来越重要。最近我看到的三份调查,正好分别从高管、员工和顾客三个视角勾勒了场景的变革。

高管视角 by PwC:

CEO不正直的风险成本走高

根据普华永道战略咨询业务部门思略特开展的2016年CEO更替研究,CEO们因为道德败坏而被迫离职的比例一直程上升趋势。该研究分析了过去十年来全球最大的2500家上市公司的CEO更替情况,报告显示由于道德败坏导致的被迫离职率从2007 - 2011年间的3.9%上升到2012 - 2016年间的5.3%, 36%的增长率很大程度上归因于日益严格的公众监督和高管问责。

“CEO因道德败坏而被迫离职的情况日益增加,这可能会对公众舆论产生积极的影响,表明不正当行为实际上将被发现并受到惩罚。”思略特大中华区总裁徐沪初表示,“与此同时,CEO们需要从个人和组织层面做榜样,努力建立和维护真正的诚信文化。”

员工视角 by LinkedIn:

75%的求职者最想了解公司文化和价值观

领英(LinkedIn)调查显示:除了薪酬以外,员工往往有多方面的需求。50%的中国职场人士在换工作时首先考虑的是该工作职位的晋升机会,公司文化和价值观成为职场人士最想了解的方面。这些说明,职场人士不仅仅想谋求一份工作,更想获得职业发展。HR若想打动人才心,需要换位思考、倾听员工。

另外,怎样才能提高招聘90后人才成功的概率,并且保留住他们的心?领英调查显示, 第一步,理解90后,要注意理解90后的想法。 第二步,注重沟通,讲清楚我们能给你们什么。 第三步,人文关怀和情感关怀,创造一些体验的机会,让90后感受到像客户一样的对待,他们更容易觉得为这个企业工作非常有意思。

顾客视角 by Booking.com:

中国旅客对可持续理念的支持超乎全球旅客

Booking.com缤客进行了一项旅游业可持续发展调查,结果显示,83%中国旅客已经加入了可持续旅行者的行列,中国旅客对旅游业可持续发展理念的支持超乎全球旅客。相比全球旅客(65%),中国旅客更愿意通过环保的住宿和出行方式,对全球旅游业的可持续发展做出贡献。98%的受访中国旅客表示愿意在今年尝试入住绿色环保型住宿,并有超过一半(69%)的旅客将入住绿色环保型住宿视为践行可持续旅游的首选。

入乡随俗的旅游体验形式是可持续旅游的重要释义。报告显示有49%的中国旅客表示他们选择绿色环保型住宿源于期待它们能提供更多具有当地特色的旅行体验,更有35%的中国旅客认为购买土特产和支持当地传统手艺人,也是助力可持续旅游发展的有力举措。

变化真的在发生。变化的核心就是CSR与可持续发展。

商学院变革

回到第二届PRME“可持续管理教育圆桌论坛”的讨论。论坛讨论焦点之一是商学院在可持续发展变革中的机遇与挑战。毋庸置疑,商学院培养了大批商界精英,在企业中发挥作用。但是,商学院普遍存在的问题是距离实践有点遥远。如果把商场比作战场,商学院就是大后方的军校,距离战场太远,远到连炮火声都听不到

商学院的CSR与可持续发展教育就存在很突出的与实践脱节的问题。因为脱节,CSR被从实实在在的商业决策场景中抽离出来,变成是非价值判断(好人要做好事),一方面干巴巴,另一方面说教色彩太重,MBA/EMBA不买账。

如何突围?答案就是把军校搬到战场一线在炮火声中学习和研讨。全球商学院(管理教育)领域的“50+20”议程实际上已经提供了一些启示,这在《造福世界的管理教育》一书中有比较深入的探讨。“50+20”议程主张,围绕真实的问题新设计课程构建学科知识将帮助学生巩固从真实的故事中学到的经验。”

在现实中,我们已经看到一些大学、一些商学院在往这个方向变革。在西交利物浦大学的会议上,执行校长席酉民教授介绍了西交利物浦大学的办学理念,特别是“融合式教育”,英文是Syntegrative Education(SE),据说这个词Syntegrative也是被特意创造出来的新词。席校长还介绍了准备推进的领航项目,将通识教育、专业知识学习、企业实践、行业知识获取以及创业和管理训练相融合,增加与企业和行业用人需求相关的课程、实践机会和研究训练,全面提升学生的竞争力和创造更好的事业前景。

在清华,5月17日,杨斌副校长在“清华大学继续教育+研究机构对接沙龙”中说,要“打破高校和社会之间壁垒...在继续教育教学中,师生要拜实践为师,向实践学习,产生宝贵的活性知识”。

我感觉,商学院的变革已经悄然开始。未来的口号可能就不是“百战归来再读书”,而是“枪林弹雨师生同行”。

商道学堂是我们在教育方面的一个尝试,特别强调面向应用。我们在课程设计中已经重点考虑了应用层面的因素,在课程答辩中,我们也直接拿了安利、玫琳凯、大众集团、拜耳、苏州工业园区等赞助商和合作伙伴的真实案例来让学员思考和解答。目的就是鼓励学以致用。刚刚过去的周日下午,华东班举行了答辩。有评委老师跟我说,答辩过程非常精彩,学员都很认真地做了功课。不过TA也提出了建议,如果提前有互动的话(指学员在答辩前走访企业、实地调研),学员们可以免去对题目内涵的猜测的过程,可以更好地发挥。我很感谢这个建议。确实,如果学员有机会与出题企业进行实地交流,做出来的方案肯定更加实用。我想,明年学堂第三期答辩前,我们就这么干。

教育百年事,我们小步快走。

本文原标题:普华、领英、缤客三份调查告诉你,商业场景正在变化ING | 兼议商学院变革

作者简介:

郭沛源,清华大学管理学博士,商道纵横总经理,商道融绿董事长,长期关注企业社会责任(CSR)和社会责任投资(SRI)的研究与发展。

关于商道纵横:

商道纵横是中国领先的企业社会责任(CSR)领域的独立咨询机构,专注于企业社会责任咨询、教育和投资。我们凭借全球化视野和本土化实践,致力于携手客户制定及实施可持续发展解决方案,在获取竞争优势的同时,也为社会创造共享价值。官方网站: www.syntao.com返回搜狐,查看更多

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