>旅游>>正文

歌诗达邮轮船长与总监日常对白

原标题:歌诗达邮轮船长与总监日常对白

  在歌诗达邮轮·幸运号6天5夜的海上旅程中,幸运地打入了船舱内部,采访到了船上部分工作人员。

  这趟天津——长崎的旅行,在船员的眼中,还有另一番有趣的景象。

  Nicolantonio Palombella

  船长(Captain)

  

  1. 能否和我们分享一下您作为幸运号船长的体验?对于此次以天津为母港展开航线,您有什么感受?

  目前幸运号正在以天津为母港展开航线,我们可以为北方乘客带来独特的 “海上意大利”度假体验。在出发前,我们的习惯通常会在母港停靠2-3个小时,有时甚至是6-7个小时,以保证客人上下船时间充裕和其他准备工作的完成。

  和其他港口相比,天津港拥有两大优势。第一,港口面积大,邮轮可以在舒适的等待区先行停靠;第二,天津港相关配套服务体验非常完善和人性化,游客和工作人员都很享受在天津港的航前休息时间。

  2. 船上的工作人员是如何分工合作的?

  船上的核心部门有甲板、轮机和酒店部门等,分别由船长、总工程师和酒店总监领导。甲板部门负责所有关于导航和安全的操作,引擎部门负责技术运行,酒店部门是邮轮上最大的部门,负责客人所有的服务工作。

  船长是邮轮上一切事物的主要负责人,因此除了完成驾驶台的工作,我也会协调各部门的日常沟通。各部门协同合作十分重要,这是让游客们享受完美旅程的重要保证。

  3. 船员需要在邮轮上长时间连续工作,您如何调动船员的积极性,以保证每个部门都高效运作?

  我们的船员来自很多个不同的国家,大多数人都是合同制,合同期从3-10月不等,这和船员们来自不同国家有关。

  为了调动船员工作的积极性,我们专设人事部,通过日常管理和活动设计,为员工提供最舒适的工作和休息环境。船上还会举办很多员工福利活动,例如我们设有员工酒吧,定期也会组织员工派对等活动,大家结束一天工作后,可以尽情畅玩,从而缓解工作中的压力。

  4. 作为船长,您觉得自己每天工作中的最大挑战是什么?

  最大的挑战是我需要对整艘船负责,我要尽力保障船上全部游客和船员的安全。因此我每天都会校对航程,也会检查船上所有的安全设施是否处于达标状态。这是我面临的最大的挑战,也是我应尽的职责。

  5. 您觉得歌诗达·幸运号对于中国游客来说最吸引人的地方在哪里,相比于歌诗达的其他几艘邮轮,从设计风格上来说,歌诗达幸运号的特点是什么?

  歌诗达邮轮·幸运号有着“海上博物馆”之称,设计灵感来自于意大利伟大的邮轮史和航海史,我们将不同时期的艺术品、画作和古董搬到了船上,将浪漫的意式风情凝聚于一船,完美重现了古典文明的历史荣光。

  2016年我们还将意大利传说中海底之王赛努诺斯(Cernunus)的财富龙引上船,龙在东方文化里是幸福祥和的象征,在西方文化中也是宝藏的守护者。所以作为唯一拥有“龙”的邮轮,我们希望把幸福和财富的祝愿送给大家。

  6. 相较于其他国家的乘客,您觉得中国的乘客有什么特点?

  中国游客和其他国家的游客的需求有着很多的差异。此外,由于中国幅员辽阔,地区差异很大,因此哪怕是同为中国游客,也有着不同的喜好。

  就饮食习惯而言,从天津登船的游客,比从上海和香港登船的游客口味会更重一些;就出行风格而言,中国游客有一个共同点,那就是热衷购物,每次航行回来都会携带大包小包的“战利品”,这是其他国家游客中不多见的。相比较来说,欧洲游客更喜欢放松身心,他们把绝大部分精力用于甲板吹风和悠闲阅读等活动。但可以保证的是,面对来自不同国家和地区的旅客,我们都会秉持统一的高标准服务。

  7. 我们都知道海上航行最重要的是警报措施和安全措施,能为我们讲解一下歌诗达邮轮的优势之处吗?

  歌诗达邮轮上所有设施均严格遵照国际法标准,以保障乘客安全,并且我们每天都会以最高标准进行船上检查。

  所有游客在第一天登船时,都需要参加我们的救生演习,我们会为客人展示如何穿上救生衣、到达救生艇的路线以及如何识别警报。如果有些游客因故未参加,我们也会在之后的航程中于电视上循环播放教育视频。

  8. 您觉得是什么支持着您如此长时间地从事这份工作?

  因为我发自内心的喜爱这份工作。

  9. 算上客船和货船上的工作时间,请问您已经在船上工作多久了?

  我在货船上工作了14年,现在在邮轮上也已经工作了17年。从事这份工作,最重要的是来自我的妻子和家庭的支持,因为这份工作离家很远,需要长时间在船上工作。

  


  

  航行中的歌诗达幸运号

  

  

  

  “海上博物馆”

  

  海底之王赛努诺斯(Cernunus)的财富龙

  Giuseppe Orecchio

  邮轮总监(Cruise Director)

  

  1. 您在船上的日常工作是什么?

  我的日常工作就是管理和执行船上大大小小的日常活动,并安排船上工作人员的时间表。

  2. 为使船上游客在可以享受整个旅程并时刻保持新鲜感,您是如何设计船上的娱乐活动的?

  歌诗达邮轮的航程均为5-6天,每段航程都有针对儿童和成年人精心打造的互动活动,每一天的活动都各不相同。最近,我们推出了全新的主题活动,就是 “‘意’起狂欢吧” ,十分精彩,不容错过。

  3. 您是如何帮助船上不同年龄段的客人安排活动的?

  例如,针对3-12岁的儿童,我们专门设立了 “思高儿童俱乐部” ,其中的配套活动甚至将受众人群扩展至17岁。此外,船上还有专业的娱乐工作人员为客人策划和提供娱乐活动,每晚剧场都会举办适合各个年龄段游客参与的活动。

  4. 为了保障娱乐设施的安全,船上有哪些防范措施和游客提示?

  毫无疑问,安全问题是重中之重。所有活动在策划伊始,都会经过安全问题的考量。经过多次彩排和校准,设计的活动才会真正面向游客举行。

  5. 邮轮可以承接的游客非常多,会不会出现娱乐设施满员的状况?若有类似状况发生,如何平衡需求?

  我们不会局限地在特定时间段、特定地点举办单场活动,同一时间段内,船上多区域多活动将会同时进行,从而起到分散游客至不同区域的目的,并可以保证活动的多样性。

  6. 对于初次登船畅玩的游客,你们会作什么特别的安排吗?

  对于第一次登船的客人,我们会用环花和其他意大利独有的方式表示最诚挚的欢迎。每一个首次登船的游客,我们都会教他说一句意大利语 “Ciao!” ,也就是“欢迎”的意思,期待他们的再次光临。

  7. 在一些地区差异较大的南方和北方城市,如天津和上海,做邮轮活动有什么区别吗?

  在中国,我们会根据不同地域人民的喜好,将活动的内容进行细致的调整。不过,为凸显歌诗达邮轮的特色及定位,我们的邮轮活动还是会以意大利风情的游戏和活动为主。

  


  

  

  邮轮上的运动设施

  

  

  “思高儿童俱乐部” ,针对3-12岁的儿童

  

  “Ciao!” (“欢迎”)返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:本文由入驻搜狐号的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
阅读 ()
投诉
免费获取