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洋码头假货一直有,只是这次闹大了

原标题:洋码头假货一直有,只是这次闹大了

一直以100%海外正品购物平台作为宣传卖点的洋码头又一次被曝出了假货风波。和以往用户在论坛爆料引起的小波澜不同,这次事情闹得比较大,一名媒体记者在洋码头卧底当买手,结果发现洋码头的监管程序如同虚设,国内400元的高仿包,寄到海外转一圈之后,就能够在洋码头卖出7000元的高价。

虽然洋码头对“记者假货测试”的回应认为,记者卧底做买手自买自卖属于非正常交易,但是仍然不能阻挡外界对其平台发展模式是否靠谱的质疑,假货测试固然在做法上有值得商榷的地方,不过这个测试中,洋码头的监管在整个代购流程、买手认证、货源核实、交易等过程中,没有发挥出平台本应发挥的作用。

成立于2009年的洋码头,主要有两种运营模式——C2C和B2C。C2C模式通过拓展个人买手来对接用户的需求。买手主要以居住在海外的个人为主,通过提供海外住址和个人信用卡账单等资料,认证之后就可以在平台直接对接用户,这种模式将原本活跃在朋友圈、微信的无保障的代购业务进行了规范化,同时也能够扩充平台的SKU。B2C模式则是用户可以通过洋码头直接连接到国外的线下门店,直接下单。洋码头的B2C模式之前主要是在PC端实现,移动端的业务则主要采用C2C模式,平台通过提供物流等支撑服务盈利。

而洋码头令人诟病的,就是C2C模式下的海外买手代购货品过程中无法跳过的“假货可能”。假货一直是所有电子商务平台都在面临的挑战。特别是随着近些年跨境电商的崛起,海外商品的产品售后环节缺乏,维权难度大,又让海外商品假货问题更加泛滥。货不对版是跨境电商经常被曝出的问题。中国海关数据显示,海关近年来在进口环节查获的侵权案件以年均10%的速率持续增长。2016年,全国海关共查扣涉嫌侵犯自主知识产权货物757.85万余件,同比增长13.20%。而这些则只是被查处的一部分。

海淘交易中,假货问题最严重的,还要属监管比较弱的代购模式。代购这几年的市场增长,非常可观,据中国电子商务研究中心预测,中国内地海淘族人数将于2018年增长到3560万人,代购交易规模也将超过1万亿元。售卖正品的利润我们尚不知道,但是假货利润之大,足以让不少买手和商家铤而走险。像是这次记者的假货测试,400元的假货包可以在平台卖到7000元,利润可以有6000元。马克思的资本论中的经典论点,相信大家都有印象,如果有百分之二十的利润,资本就会蠢蠢欲动;如果有百分之五十的利润,资本就会冒险;如果有百分之一百的利润,资本就敢于冒绞首的危险;如果有百分之三百的利润,资本就敢于践踏人间一切法律。

况且,从这次记者的假货测试我们可以发现,如果买手真的在洋码头上售假,监管风险和后续的惩处,和能够获得的高利润相比,根本不值一提。洋码头在公告中表示,类似“自买自卖”的非正常交易订单,风控系统确实很难覆盖,但对于正常的交易行为,洋码头布置的四道防线可以有效保障消费者权益。所谓的四道防线,即买手认证机制,流量分发布控机制,物流监控机制,服务保障机制,基本形同虚设,完全可以绕开。

从第一道防线,买手认证起,就存在漏洞。虽然平台设定了准入条件和程序,比如要提交海外住址、信用卡等信息,但是审查的过程却非常放松,买手完全可以海外朋友配合或者通过购买海外信息绕开监管。只要账户开通,即时身在国内,买手们也可以通过借助VPN来制造虚拟定位,营造人在海外的假象,发布代购信息。只要花点时间,就可能获得海淘客们的信任,流量分发布控也就形同虚设。

在对货品审核方面,洋码头也没有做到严谨以对。根据报道,有媒体记者将一款价值四百多元的高仿LV手包寄往海外买手手中,并由她按照洋码头的要求,逐一填写了商品名称、品牌和品类等选项,同时上传了多张货品图片。而在发布货品的过程中,洋码头没有任何关于上传购买小票、正品编号等足以证明手包来源的要求,仅是在临近发布时弹出“保证正品”的提示。买手只要点击“保证正品”后,没经过任何商品审核时间,系统提示货品发布成功。

甚至在物流阶段,洋码头也没有涉足其中的环节,报道中称,从买手发货到贝海物流澳洲货站,到货物运输入境并最终送至记者手中,全程没有任何关于货品真伪、价值大小等方面的检验。

而洋码头承诺的保障服务,在实际执行过程中也大大的打了折扣。对于可能存在的假货问题,洋码头称,将对知假售假的海外卖家发起海外诉讼,同时对消费者进行假一赔十。但是,在实际案例中,用户却很少能够真的享受到这样的保障待遇。有用户在社交媒体上反馈,黑五期间在洋码头买到的东西,防伪码验出来是假的了,现在去维权,洋码头却告诉她过了15天维权期不管,让找卖家,但是卖家却根本不回复用户,维权陷入困境。

这样的售后情况并不是个例。还有用户表示在维权期内发现了假货,洋码头让其把商品寄到上海客服中心验证。结果隔了一阵子,洋码头回复验证结果是正品,并没有提供任何检验证据。用户表示质疑,洋码头回复不相信就自己去找生厂商或者经销商验证。“至于经销商,洋码头说我们不能透露给你,这是商业机密,你自己想办法。”用户没有办法找到经销商,而通过专卖店得出的验证结果,平台不认可,对于处在交易弱势的用户来说,权益根本无法保障。

今年4月,曾碧波接受澎湃新闻采访时曾表示,“做电商的,特别做平台(模式的电商),会没有碰到过假货?肯定是有的。我们很担心,关键是要让概率降低,而这最重要是做好机制。”但是从目前来看,洋码头的机制并没有真的像其设计的那样能够保障消费者的权益。洋码头对外宣称的假货概率低至百万分之一,大概需要重新统计统计了。

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