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重罚网约车!湖北鄂州何以冒天下之大不韪?

原标题:重罚网约车!湖北鄂州何以冒天下之大不韪?

  文丨刘逸明

  鄂州整肃网约车的传言被证实,7月17日上午,有鄂州本地的网约车司机向一家自媒体提供了一张罚单图片,该罚单显示,他被鄂州市交通局运管部门重罚9000元。在鄂州跑网约车,利润极为微博,很多司机都是兼职从事这项业务,被罚这么多钱,对于相关司机而言,可谓心如刀割。

  鄂州的挂牌出租车备受乘客诟病,强行拼客、违规超车、乱停乱靠、不打表、宰客、拒载等等陋习不一而足。另外,大多数出租车内卫生状况都不尽人意。在鄂州,不少出租车司机和这座城市的街头“混混”一样蛮不讲理,时常让乘客带着满腔的怒火下车。当乘客在网上吐槽时,有出租车司机回应称“鄂州乘客的素质太低”。

  到底是乘客素质太低还是出租车司机的素质太低?不得不承认,鄂州乘客的总体素质也不高,但是,这不应该成为出租车无底线地降低服务品质的理由。因为不同的群体,所适用的文明标准不一样,你不能要求普通乘客都能够成为文明的标兵,素质良莠不齐是再正常不过的事情,不论如何,作为城市文明窗口的出租车行业,相关部门和司机本身都应该为其订立高标准,提出高要求。

  事实上,在鄂州市,有些机构服务做得非常好,譬如说在广电大楼内的公安局办证窗口,出现办证者与工作人员争吵情况的时候少之又少,因为有严格的管理制度,所以,即使遇到不可理喻的办证者对工作人员恶语相向,工作人员也不得针锋相对,而只能耐心地动之以情晓之以理,否则会被罚款,甚至被开除。

  反观鄂州的挂牌出租车,虽然每辆车里面都安装有摄像头,但是却形同虚设,司机拼起客来有恃无恐,虽然在司机的个人信息栏上也提供有交通局运管部门的投诉电话,但是,乘客反映情况却往往以不了了之而告终。不少司机在和乘客发生纠纷时,主动鼓励乘客去投诉,因为他们深知,投诉不起作用。

  正因为鄂州的挂牌出租车服务质量过于低劣,所以,不少乘客很多时候都宁愿使用滴滴这样的网约车出行。然而,进入7月份后的这段时间,在鄂州乘坐网约车却异常困难,这倒不是因为网约车司机因为怕热而蛰伏不出,而是因为鄂州市交通局下属的运管部门在联合挂牌出租车司机对网约车进行整肃,据悉,很多网约车司机是被挂牌出租车司机抓到,然后交由运管部门处理的。

  毫无疑问,上述这种执法行为有很大的“钓鱼执法”嫌疑,不知道是谁给了挂牌出租车司机执法的权利?另外,在鄂州,使用网约车打车平台的不仅有这些被运管部门视为非法营运的网约车,还有挂牌的出租车,倘若使用这一平台属于非法营运,为何挂牌出租车就能合法?显然,运管部门这是在选择性执法,违背基本的法制精神与职业道德。

  另外,网约车早就在全国合法化,虽然在部分地区也曾经出现过重罚网约车的情况,但是,经过舆论的炮轰,相关部门最终悬崖勒马,不再为难网约车司机。现如今,即使是在鄂州附近的城市,如武汉,也在大力鼓励网约车出行,唯有鄂州的运管部门敢于冒天下之大不韪,违背民意和潮流,对网约车进行重罚,以至于让绝大多数网约车司机噤若寒蝉。

  规范运营是运管部门的职责,然而,鄂州作为湖北改革开放的试验田,号称将设国际航空大都市,重罚网约车可以说是败坏城市形象的倒行逆施之举,此举遭到鄂州市民的强烈反对是预料之中的事情,不少市民认为这是在为挂牌出租车的劣质服务保驾护航。

  的确,在鄂州,出租车乱象是一个令广大市民头痛的问题,然而,虽然挂牌出租车不按照常理出牌,广遭市民诟病,但是,在强大的舆论压力下,情况仍然不见好转,出租车依然是我行我素,成为阻碍鄂州步向文明的绊脚石。最近,鄂州获得了全国卫生城市的称号,让全市官民欢呼雀跃,现如今,鄂州全市上下正在全力创建全国文明城市,创建文明城市显然远不如创建卫生城市那么简单。

  网约车的到来,看似对挂牌出租车的冲击,实际上是一个改善整个出租车行业服务质量和形象的机会。以当前鄂州的文明程度,倘若能在十年内成为全国文明城市,就是让人欣慰的事情。要想达到这一目标,全市上下需要不断努力。领导干部应该有开明的思维,有敢为人先的改革创新精神。否则,文明城市将永远与鄂州无缘。

  (原载法制网)
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