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你开的书店为什么不赚钱?

原标题:你开的书店为什么不赚钱?

在中国,CCC指的是中国质量认证中心(China Compulsory Certification),在日本,CCC是一家书店,一家策划机构——Culture Convenience Club,它的创始人叫增田宗昭。

增田宗昭

同样都是CCC,有意思的是它很像是两个国家的发展阶段,近40年的快速驱动,中国在经历着质量的升级,人们在经历了因为质量而引发的苦难之后,痛定思痛的选择着中国商品经济前行的路径。在越来越发达的海淘市场里,日货受到追捧的程度与日俱增,疯抢马桶盖、电饭锅的新闻足见中国市场对质量的强大需求。持续输出高质量的产品后,日本的企业还在做什么呢?输出日本的管理文化和产品文化——《知的资本论》便是这样一本书。

开书店,这是文艺青年,尤其是文艺女青年的人生理想。在我们的商业市场里,书店不赚钱几乎是人们的共识,加上互联网的冲击,这个市场在情怀与现实之间进退维谷。1000年前,日本平安时期著名的《古今集》中有的诗句——世间焉有常在,昨日飞鸟川的深潭,已成今日浅濑。今天的时代就像是《古今集》所描绘的,而那些古老的事物在大工业化时代、互联网时代一下子失去了价值或者一脸茫然,书店便是如此。

日本茑屋书店

这本书很有意思的地方在于它的篇章按昭“序”、“起”、“承”、“转”、““结”、“终”来区分篇章,像是中国文化中的“起承转合”,这样的东方智慧让我们与时代的变迁更加紧密相连。增田宗昭将日本经济划分了3个时期,第一是产品匮乏时期,第二是产品富足导致平台不断涌现时期,第三是个性化需求阶段。毫无疑问,这个变化是迅速的,迅雷不及掩耳,那么价值的变化呢?依我看来不是同步,而是更加超前。

日本茑屋书店

对于增田宗昭书店当然有价值,1400家“茑屋”、6000万会员已经充分说明。那么问题来了,这些价值是怎么来的?这就是增田宗昭所说的“知”,知道的知,知识的知,知性的知。对于一个熟悉卡尔·马克思《资本论》的企业家来说,同样熟悉生产力和生产关系之间的关联,生产力如果恒定,要产生巨大的价值,如何改变生产关系,需要的便是“知”,它是带动“资”(资本、资金)的源泉。

日本茑屋书店

达到“知”,需要什么?增田宗昭开章明义的告诉我们——唯有设计师方能生存。“企业都将由设计师组成。做不到这一点的企业,将无法在今后商界取得成功。”——这不会是商学院所教授的东西,一个组织怎么可能都是设计师?起码企业家或创始人本身就不是,他应该是聚集设计师(人才)的人。事实上,我想到了我的好朋友郭渭云先生,他是一个开发商业空间的人(也开书店),他自己本人就是一个对设计有感觉的人,这并不妨碍其他人的发挥,反而是一个巨大的助力——我深信热爱产生的力量。于是,在你的每个岗位上都能成为设计师——它是对具有想象力工作职务的总称。

七客联创凡向书店

为什么是设计师才能生存?很多人会说设计会带来“附加值”,增田宗昭告诉我们,抱歉,别再说“附加值”,没有什么好的设计是“附加的”,这就是“价值”,这些“提案力”;这些“场景化的能力”;这些“关联性的体验”只为了一点——提高顾客价值。

日本茑屋书店

达到“知”,需要设计师,需要设计师的“认知”和“知识”。增田宗昭谈到了“自由”,组织对内对外的自由——“不想做的事就不做,这不叫自由。做必须做得事,这才是自由。理性会告诉我们什么事是必须做的,听从理性声音的自由,是人类特有的。商业行为也是人类特有的。”对组织内部的自由是非常难于达到的,当创业的激情过去,约束自然形成。增田宗昭说创新总是局外人发起的,“局外人”广义而言——站在组织外部来反观反思就是一种自由。对内的自由是一种境界,如同《小王子》的作者安东尼·德·圣埃克苏佩里所说:爱不是彼此凝视,而是一起注视同一个方向。这是增田宗昭所说的“向心力”和“离心力”的结合,这样美妙的境界,要做到它是对自我的一次革命。

创说创始人 吴晓

七客联创创始人 郭渭云

达到“知”,要了解“人性尺度”。如何去衡量建筑之美?增田宗昭这样解释到“建筑和建筑之间才是关键。建筑物之间的距离,射入的阳光与阴凉处的平衡------换句话说,是风景,而风景是由光线营造的。”那么光、风景就是衡量建筑的尺度,推演一下,我们真正了解我们的产品吗?它是不是客户的期待的东西?又是不是客户期待的尺度?一针一线、一砖一瓦、一草一木、一张一弛,甚至是一颦一笑,就是人性尺度。

茑屋书店里的绿植

掩卷时,实体书店的新闻在公众媒体里日渐明朗。英国百年品牌布莱克韦尔书店正在打算成为“数字化的颠覆者”;台湾一家银行2017年的日历换成每一家独立书店;我身边的新华书店和购书中心也旧貌换新颜;亚马逊决定在曼哈顿开设一家实体书店,而10年前,杰夫·贝索斯在推荐他的Kindle电子书阅读器就曾经预测过纸质书难以消失的未来。

日本茑屋书店

时代不是回溯了,而是走向了另一个新的开始。

《知的资本论》讲述了一个书店的故事,一个策划的故事,一个设计师的故事,一个关于未来商业秘密的故事。

END

我们注重于

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