北汽

  从滴滴开始的网约车,到以摩拜为起点的共享单车,再到正在兴起的分时租赁汽车,都在不断地改变着人们的出行方式。

  对于分时租赁汽车,大家心中还有很多的疑惑:

  怎样才能开走一辆分时租赁汽车?

  遇到故障怎么办?

  大多分时租赁使用的新能源汽车要不要充电?

  分时租赁贵不贵……

  为此,记者全程体验了“北京出行”的分时租赁汽车服务。

  1.用户注册环节

注册的过程并不复杂,通过手机的应用商店搜索并下载“北京出行”APP(苹果手机需搜索“北京出行分时租赁”),安装后用手机号便可进行注册,按步骤上传身份证件。需要注意的是,注册用户需年满18周岁、持有有效二代身份证、C2及以上等级的驾驶证。提交资料后,后台有一个审核环节,审核通过后,支付1000元押金即可用车。

  体验

  报告

  记者提交资料后,约一个小时审核通过。

  2.车辆选择和预定

打开“北京出行”APP,点击“立即用车”,就会出现一张全市网点地图。记者了解到,“北京出行”目前在全市有138个网点、运营车辆732辆,分布在城六区和昌平、大兴、房山、顺义、通州的各大商圈和办公区域,其中朝阳、海淀、丰台网点最多。

在地图上直接点击选择某一网点,即可预定车辆。APP会显示该网点所有车辆的车牌、车型和续航里程,选择续航里程足够支持行程的车辆下单即可。“北京出行”目前全部采用北汽新能源EX200 16款车型。

  

“北京出行”的网点分为“原借原还”和“通借通还”两种。前者是在哪儿借就得在哪儿还,后者则可以在其他通借通还网点还车,138个网点中通借通还网点共28个。所以在预订车辆时,要确认网点性质,选择还车网点,这一步比较重要。

  体验

  报告

  1

  下单后,系统会给出取车时间,一般间隔5分钟;取车时间和开门时间,哪个在前,就以哪个为计费开始时间,还车时间则为关门时间。所以,对于用户来说,应该在网点附近下订单更好。个人感觉,系统给出的取车时间应该再长一点。

  2

  记者向“北京出行”提出建议,APP中的网点标志,应该用不同颜色区分网点性质,方便客户选择。同时,应在客户正式下订单前,根据距离和路况,计算并显示行程所需费用。“北京出行”有关负责人表示,公司一直非常重视搜集客户建议,将不断加快APP迭代优化的速度,完善相关功能。

  3

  “通借通还”、甚至是“N借N还”,是未来分时租赁汽车的发展方向。

  3.取车和用车

下订单后,APP会显示“车辆遥控”页面,这就是分时租赁汽车的“智能车钥匙”,可进行“找车”“鸣笛”“拍照”“开门”“锁门”“还车”等操作。

  

其中,“找车”提供地图导航到网点;到达网点后,按“鸣笛”按钮,车辆便会鸣笛闪灯。

在点击“开锁”前,记得检查一下车辆外观,如果有剐蹭、划痕等,点击右下角的灯泡按钮,拍照上传系统,然后再“开锁”。

进入汽车,会发现钥匙固定在插孔内;旋动车钥匙,即可启动电动汽车,非常简单。

但在车辆启动前后,应该对车况进行检查:比如车辆有没有液体泄露的迹象,除轮胎以外的其他部件是否接触地面,轮胎有没有变形或损毁、胎压是否正常,前后车灯是否完好无损,所有的仪表盘、保险杠、车镜、车身是否完好无损,车辆行驶证原件和交强险等保险复印件是否齐备,当汽车启动后所有警告灯是否都自动熄灭,车辆刹车功能是否正常等。如果取车时发现行驶安全存在隐患,可及时联系客服取消订单,换网点其他车辆。

在确认没有上述问题后,就可以开启分时租赁体验之旅了。

在行驶途中,如果需要临时停车,下车后用“智能车钥匙”的“锁门”功能即可,上车再重新“开锁”。

  体验

  报告

  虽然上述问题表述比较复杂,但实际操作中检查环节还是很快的,“北京出行”的车况确实比较好。

  4.车辆归还及付款

在到达归还网点后,将车辆停入指定区域,“熄火”锁车后点击“还车”键,会弹出支付页面,显示用车时长费、里程费、优惠券抵扣等费用信息,支付后便可完成还车。

点击“还车”前,要注意检查车辆是否“熄火”,挡位是否处于N挡,耗电部件和车窗是否关闭,自己的东西是否全部拿走等。同时对车辆状况进行检验,包括但不限于车辆划痕、车辆零部件是否缺失或者损坏等。如发现存在问题应立即拍照留证并告知客服人员,“北京出行”会安排工作人员或相关保险人员前往核实及协调处理。

  体验

  报告

  1

  “北京出行”在网点所设的“电子围栏”,一般会涵盖整个停车场,必须停入“电子围栏”范围内,才能正常还车。

  2

  还车后,记者发现将钱包遗落在车内,立即拨打客服电话。在确认用户身份后,客服人员通过远程操控将车门打开,记者顺利取回了钱包。

  5.费用

看到这里,大家最关心的可能就是费用问题了。

记者是从三元桥凤凰汇停车场取车出发,沿三环路行驶到六里桥奈伦大厦停车场还车结束。因为是第一次体验,所以耗时比正常用车要长,达到1小时28分钟,时长费17.6元,里程费37.2元,用车费用总计54.8元,但使用首次用车的3折劵后,共支付用车费用16.44元,实在是超值。

此外,“北京出行”还有夜租套餐、周末套餐,对于有需求的客户来说,比较方便实惠。

  体验

  报告

  记者比较了一下,从同一个起点到达同一个终点,顺风车40.7元、出租车66元、快车67.9元、专车83.8元。

  6.充电及保险

“北京出行”后台会实时监控车辆电量,并有维护人员进行充电。但客户用车前应预估出行里程,确定车辆电量是否可满足要求,如果遇到长途出行或驾驶途中需要充电,可以下载“e充网”“优易充”“特来电”等APP,搜索附近电桩前往充电,不过充电费用需要由用户自行承担。

车辆违章,“北京出行”会以短信或电话方式通知客户,由客户自行前往交警支队处理。车辆发生事故,必须立即拨打客服电话400-666-1999备案,由“北京出行”理赔专员指导进行事故后续处理。

  体验

  报告

  记者了解到,发生事故,客户有可能需要承担保险责任以外的原因造成的事故损失、保险不能理赔的事故损失项目费用、营运损失费用、加速折旧费等。但对于客户来说,和自己拥有汽车相比,毕竟没有车辆保险、停车等固定费用支出;同时,驾驶分时租赁汽车出行,有助于督促司机更加注意安全行驶。

  体验结语

  虽然是首次使用分时租赁汽车,但在整个体验过程中,记者还是感受到了“北京出行”的便捷与实惠,与这种出行方式“一见钟情”。

  随着网点逐步铺开、应用科技不断进步、商业模式更加完善,“北京出行”等分时租赁汽车,可以更好地解决市民中短途出行的需要,会像淘宝和滴滴那样深入到我们的生活中。

  未来,很多人可能不再选择买车,需要时只要打开手机APP,找到“共享汽车”,即可驾车上路。