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LV中国自降身份开网店:只服务12个城市,高价商品需电话下单!

原标题:LV中国自降身份开网店:只服务12个城市,高价商品需电话下单!

奢侈品牌一向都坚持走线下实体店路线,而与电商和网购保持着忽远忽近的距离,但这毕竟是个互联网时代,网上购物早已成为主流,于是我们看到各大奢侈品牌也开始慢慢变得开放起来。

最近一个关于LV(路易威登)的新消息一定会让女性消费者非常高兴,LV于7月20日宣布,将正式在中国推出在线购物服务,今后只要登录LV中国官网,就能在线购买LV当季的新品。

这些足不出户就能买到的新品涉及LV多个系列,包括鞋履、成衣、珠宝、香水和LV手袋,款式和价格均与专卖店同步,并且不收取快递费用。不过目前支持这项网购服务的仅包括北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州、南京、沈阳、哈尔滨、大连、武汉12个城市,新城市会在未来增加进来。

LV开拓电商市场始于2005年,算是比较早的了,那一年LV在法国推出了首个网站,并逐渐将网店开在了越来越多的国家,中国是LV进入的第11个电商市场。而对中国来说,LV是继COACH(蔻驰)、Burberry(博柏利)、Gucci(古驰)之后第四个进军中国电商市场的奢侈品,也有消息说Prada(普拉达)会是第五个。

现在登录LV中国官网,已经可以进行商品的选购了,只要将选好的商品点击“加入购物袋”就能即刻购买,支付时可以选择支付宝或者银行转账两种方式。如果退换货,产生的快递费用也由LV承担,但是遇到产品售后维修问题,则需要到实体专卖店解决。

其实从目前的数据来看,专卖店还是奢侈品们的主要销售渠道,而电商收入占总收入的比重还非常小,仅为7%,预计到2020年也仅能达到12%。事实上奢侈品牌自己也更喜欢线下专卖店模式,这不仅是因为实体店能提供更好的服务,还在于可以规避假货和更多风险。

这种风险主要来自于第三方电商平台的物流漏洞。比如很多消费者喜欢在海淘网站上购买奢侈品,但商品品质无法保证,现在很多仿造品都让人无法识别,就连小票都可以造价;而即便是买到正品,在快递流通环节也可能遭人掉包。

这就是奢侈品们与电商保持距离的主要原因,而如今奢侈品就算开始做电商生意,也主要是在自家官网上售卖,而很少选择第三方电商平台。此前还有消息称,LV将自建一个奢侈品线上百货公司,已定名为24 Sèvres。

不过,尽管开通了中国区电商官网,LV对电商却还不是完全信赖。在一些价值较高的商品(比如一款3.3万元的手袋)旁边,并没有“购物袋”选项,而是需要消费者拨打客服电话下单。服务人员介绍说,LV电话购物服务已经推行了三年,消费者购物体验效果很好。

另外值得提到的一点是,阿里巴巴一直在向LV等奢侈品伸出橄榄枝,LV旗下的娇兰、丝芙兰、高端腕表品牌泰格豪雅、高端护肤品牌馥蕾诗也都相继入驻天猫。尤其是娇兰,曾在代言人杨洋的推动下,以直播的形式在天猫预定超过 3600 支,达到近 120 万元的销售额,创下了平台美妆高端线销售纪录。

一边与电商保持距离,一边又与电商牵手,明明已尝到电商的甜头却还不彻底拥抱电商,看来LV们还在优雅与从俗之间找取平衡。返回搜狐,查看更多

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