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合成机油与矿物油有区别吗

原标题:合成机油与矿物油有区别吗

合成机油与矿物油有区别吗

1.区别很大啊!

2.合成油比矿物油好。

3.好车用合成油,差车用矿物油。

问题诊断

关于两种产品之间的比较是比较多的。很多产品都会有差异,有的把它们叫做初级、中级和高级,也有些人称之为好的、坏的产品。我们该怎样面对这些问题呢?

“区别很大啊!”有些初级销售员经常这么说,客户会紧接着问:“那有什么区别啊?”销售员就傻眼了,会跟顾客简单地说合成油高级、矿物油比较低端等等,所有的讲解都是空洞无物。我经常跟做销售的朋友说:“靠一张嘴忽悠的时代已经过去,销售员要做到不仅知其然,更要知其所以然。”为什么有些销售员很专业?其实就是他们把现象背后的道理讲出来,令顾客信服。

“合成油比矿物油好。”这话咋一听没错,厂家也都这么宣传。可是细想起来也有问题,这个世界上真有绝对的好与坏吗?或者真有一件事物好于另一件事物吗?答案是否定的。上帝都告诉我们,世界上没有绝对的好与坏,只有放错位置的不合适。要想赢得顾客的信任,讲话得更加客观公正,毕竟顾客也在成长。

“好车用合成油,差车用矿物油。”从车主角度谁都想开好车。另外一个问题是什么是好车?20万元?30万元?50万元?100万元?都没有确定。销售员不能自己为顾客去定义好与坏,真正的判断应该留给客户。

销售策略

好坏之间确实难以判断,至少很难以自己主观想法去判断别人。心理学中讲的同理心其实就是这个道理。有人说什么是同理心,其实就是把你的脚插在别人鞋里感觉合适不合适。那这样说来是不是就不能区分产品优劣呢?完全不是这样,请记住我们这里说的是一种思考方式和应答的巧妙。俗语说“一句话让人笑,一句话让人跳”。

1.先问使用条件

销售的谈话都是有目的的,并不是无限制跟顾客闲扯聊天。在这个问题中,明确顾客使用机油的历史,搞清楚它的使用环境,然后才能判断哪个机油更加合适。所以发问是优秀销售员的第一步,没有问题的销售员一定不是成交中的高手。

2.阐述二者不同特性

我们这里说的是不同特性而不是好坏之分,在真正的销售高手眼里是没有好坏产品的,只有适合与不适合、利润高与低的产品。产品一定是有差异的,重点是怎么把差异阐述,让差异仅仅是差异而不是好坏。

3.利用模型进行对比

合成油与矿物油在外观色泽上有着较大的差异。现在许多油品公司都会制作一些小道具帮助顾客来甄选合适机油。我们这里要说的是在销售过程中尽可能使用道具,道具所产生的效果远远超出单纯的讲解。

语言模板

销售1:您这问题是个好问题,油品没有好坏,只有不同使用条件。能告诉我您的车子使用年限吗?(2年)。一般情况下做什么用途?(上下班)。那么根据这样的情况,可能您需要矿物油,也需要全合成油,其实应该选择半合成油即可,因为……(介绍油品差异)

销售2:二者之间是蛮多差异的,矿物油是经过把原油提纯过滤,选择其中适合用于润滑油的成分,再经过进一步加工而最终得到的润滑基础油。合成油是对化工原料进行各种复杂的生产工艺进行处理,得到理想的分子结构及分布,从而能满足更高性能的润滑要求。此外还有半合成机油,它一般由全合成基础油+一定比例矿物基础油+添加剂调配而成。全合成机油较半合成机油和矿物油有更好的抗氧化等性能优势,因此换油周期可以更长,有更好的燃油经济性。

销售3:二者的区别,您看……(把模型展示给顾客,边展示变说上面的差别)

俞老师总结

使用最合适的机油,更有利于车辆的养护。

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