22条军规之移动互联网黄金思维,你读懂了几条?(1/3)

原标题:22条军规之移动互联网黄金思维,你读懂了几条?(1/3)

庄崇沣

前言

我去年写过一篇文章,谈的是互联网思维之后又产生了哪些思维,读者反响特别大,先后被30多家较大的互联网媒体转载,全网阅读量近百万,一年之后还有人在阅读、转发,还有人在加我微信。可见大家对互联网思维有很多想法。今天我们来谈谈什么是移动互联网思维,不用晦涩难懂的专业术词语,尽量用通俗的语言和例子来阐述。

概括一下,移动互联网有22条思维。即:

去中心化思维、精准思维、无中生有思维、碎片化思维、场景思维、创新思维、创造价值思维、分享经济思维、内容为王思维、万物皆媒思维、新社群思维、大数据思维、少就是多思维、不免费思维、消费升级思维、极致服务思维、体验至上思维、聚焦思维、占领心智思维、新零售(多渠道)思维、新生态思维、移动互联思维。

去中心化思维、精准思维、无中生有思维、碎片化思维、场景思维、创新思维、创造价值思维、分享经济思维、内容为王思维、万物皆媒思维、新社群思维、大数据思维、少就是多思维、不免费思维、消费升级思维、极致服务思维、体验至上思维、聚焦思维、占领心智思维、新零售(多渠道)思维、新生态思维、移动互联思维。

这些具备移动互联网基因的思维,我在《新社群 新思维 新零售》(以下简称“三新”)这本书里,基本都涉及到了,由于篇幅限制,书里只写了9大思维,今天再把这9大思维做个简单的梳理,另外也整理了常见的13条思维,总共22条移动互联网思维,犹如22条移动互联网军规,希望对在移动互联网实践中的你,哪怕有一点点启发,也是善莫大焉。

文章较长,为方便阅读,分三节发布,今天是第一节。

《新社群 新思维 新零售》

先回顾一下网上流行的所谓互联网思维,也就是9大思维20条法则,诸如用户思维、简约思维、极致思维、跨界思维、平台思维、社会化思维等等,大家最熟知的应该就是跨界思维,就是什么羊毛出在猪身上狗买单。20条法则我就不细说了,自己去百度。这个思维阶段,诞生了BAT、京东等巨头。

当然,把互联网思维应用得炉火纯青,并取得巨大成效的当属小米。雷军提出的“专注、极致、口碑、快”。据说这7字箴言是人称“雷布斯”的雷军浸淫互联网近10年的感悟精华所在。小米初期也的确在践行这“七字诀”,并获得巨大的成功。特别是“口碑”说,一直是小米的核心战略思想,在雷军看来,所谓的口碑就是超乎客户的预期。比如,市面上卖3999元的手机他卖999元,市面上动不动就上千元的蓝光眼睛,小米只要169元。

小米手机

互联网思维是中国独有现象,那欧美为什么没有互联网思维一说,其原因是高度发达的美帝英德法日等资本主义国家,互联网已经成为水电等“三通一平”的基础设施了,当互联网像电力和电话一样,成为一种“工具”时,有必要来个“电力思维”、“电话思维”?而在中国,完全就是两回事,大部分我采访过的中小微企业主,他们甚至认为互联网就是淘宝、天猫、京东等电商平台,这也要怪马云、刘强东们实在太强了。电商只是在互联网应用的一小部分而已,简单的说就是利用互联网卖东西做生意,搞零售或者批发。

网购PC与移动端占比

其实互联网能应用的领域多着呢,比如金融、社交、教育、医疗、旅游、娱乐、共用设施管理(如红绿灯、摄像头)、政府办公等等。这些领域的互联网应用,在中国远远不如电子商务,因此国人为了赚噱头,就发明了很多词,比如互联网思维就是其中之一。“互联网+”也是这个道理,因为中国传统的企业目前大多数还没有把互联网这个工具真正应用起来。搞一个“互联网+”这个新名称,也许是个好事,更能够引起传统企业老板的关注,“互联网+传统企业”,好理解,这也算是中国特色。

如果说非得有互联网思维,那也是PC时代的互联网思维,进入移动互联网时代以后,这些思维很多都过时了。这有点像电商发展之初一样,从“坐商变行商”的感觉,电商和传统开店模式的玩法完全两样。15年之后的今天,移动互联网又来革“传统PC电商”的命了,那么,移动互联网又有哪些思维呢?

首先要了解传统的PC互联网和移动互联网有什么差别,虽然两者有一定的先后关系,但是它们之间的差别大着呢,首先是屏幕大小不一样,PC那么大,手机、IPAD等微屏微端的面积很小,造成了用户阅读习惯的改变,阅读习惯一改变,玩法势必跟着改变。比如屏幕小放的广告面积就很小,而且广告的数量也不能多,太多会给客户造成厌倦。

其次是PC时代的联网的电脑是固定的,不可以移动的,虽然笔记本可以移动,可是那时候WIFI也没有现在那么发达和便宜,笔记本上网还要买上网卡,而且上网的费用不菲,是一种介于固定和移动之间的过渡产物而已,远远没有现在的手机和IPAD那么方便。手机的方便性也势必造成用户阅读、学习、购物、娱乐的时间、地点、心情碎片化。也就是说,屏幕大小和是否具备可移动性这两个特征的差异,导致了移动互联网时代的很多思维方式和传统PC互联网时代差异巨大。

因此,根据移动互联网的特性,概括起来,有以下22条思路和思考方式,我们姑且把其称为移动互联网思维吧:

一、 去中心化思维

去中心化,不是不要中心,而是由节点来自由选择中心、自由决定中心。比如原来新闻的发布都是以报纸、电视台为主,是一种自上而下的单向性发布。而如今,每个人、每部手机都是一个发布和传播节点,每个自媒体人都可以在自媒体发布信息,比如,你可以在你的朋友圈发布信息,或者在你的头条号、企鹅号、微博发布新闻、专业知识和文章等等。

去中心化还有另外一层意思,就是多中心化,多中心化使得总中心的地位得到弱化。这也是由移动互联网的用户特征及连接方式所决定。大道至简,如何理解“去中心化”,其实只要“道法自然”就行了,这好比太阳系八大行星虽然围绕太阳在公转,但是,每颗行星也有自己独立的系统和自转,比如地球有月亮这颗天然卫星,木星则有68颗天然卫星围绕着它在转。而木星的质量恰恰是地球的68倍(一个人的能量越强,是不是就有更多的人围绕着他转呢)。

谁又是中心呢?

在移动互联网时代,无论是商业组织(比如社群)还是商业模式(比如零售业),妄图继续当“天下共主”,只能是一种幻想。在商业实践中,去中心化就是要去平台化,就是不要把鸡蛋放在同一个篮子里。新零售的核心就是要去中心化,应该多渠道全覆盖去营销(当然要有所侧重),不为某平台所绑架,只有摆脱中心和平台的控制,零售业才有未来。新社群也是一样,只有去中心化,实现多中心化,新社群才能具有蓬勃发展的生命力。(《三新》第二、十五章)

二、 精准思维

精准思维有别于规模效应思维,传统互联网以规模取胜。PC的屏幕大,可以放很多广告,强制客户看广告,通过大规模投放获得概率转化。移动互联网时代的手机屏幕小,放不了那么多广告,广告资源位置有限,如果进行不精准推送,投放广告的商家势必无利可图。当然,精准推荐的是基于大数据和云计算的前提下才有可能实现。精准推荐不仅对于商家有益,对于消费者更是好处多多,太多的选择反而无从选择,太多的信息只能变成垃圾信息。

现代人生活节奏快,时间成本高昂。比如好市多的商品只有4000个SKU,牙膏只有4种,顾客其实看都不用看,直接放进购物车就行,因为好市多已经为消费者层层过滤甄选了。而沃尔玛的商品有10万SKU,仅牙膏就有80多种,多到不知道让人如何选择。(《三新》第九、十六章)

三、 无中生有思维

没有一辆车却是世界上最大的“出行公司”,没有一间酒店却是世界上最大的“住宿公司”,没有一间厨房,却是世界上最大的“餐饮公司”,没错,只有在移动互联网时代,才有可能产生Uber(滴滴)、Airbnb、美团这样的公司。如果在传统互联网甚至之前的工业时代思维,你要开出租车公司,要先买很多车,招聘很多出租车司机。你要开酒店,你必须租赁或者自建很多房间,装修房间、聘请管理人员和服务员。你要开餐饮公司,要先有厨房餐厅,聘请厨师和服务生等。在移动互联网时代,这些统统不用,你只要有个平台,其他资源都可以被你所用。(《三新》第七章)

UberCEO Travis Kalanick

四、 碎片化思维

碎片化思维包含了碎片化时间、碎片化地点、碎片化心情。手机已成为人体器官的延伸部分。你可以随时随地进行社交、工作、学习和交易,比如你可以赖在床上、在移动的地铁里买东西,在公交车上和朋友聊天,在午夜的动车上和上司互动,在半夜心情不高兴的时候或者特别高兴的时候,一言不合,就坐在马桶上疯狂购物来惩罚你的男友或者老公。或者,你可以在特别开心的时候在群里给陌生人发个100元的红包,让潜水的人立刻冒出头来,然后酸他们一把。在传统PC时代,这些你都无法做到,你得乖乖坐在电脑前,移动互联网时代,你能,你随意。(《三新》第一章)

五、 场景思维

场景思维就是设身处地的为用户着想,站在用户的角度去思考客户的需求。也就是说,根据用户所处的场景,寻找代入感,做好需求分析,提供相应的解决方案,能引导不同的用户准确快速的找到相应的需求,这就是场景化思维。构筑场景其实就是打造符合用户心智模型的消费场景。

双11火爆场景

简单的说,场景思维就是“上什么山,唱什么歌”,而有别于“见人说人话,见鬼说鬼话”,前者是在满足用户,后者是在忽悠消费者。(《三新》第九章)

六、 创新思维

“自信能预知未来,甚至比无知更危险。”哈佛商业评论有一篇文章《经验害死人》里面这样写到。企业的创新其实是一种不得已而为之的行为,否则只有死亡。“创新是创新者的坟墓”。企业的创新是有条件的,盲目的创新只能是自掘坟墓。

目前“中国式创新”唯一可行的方法就是李开复博士所说的“先模仿+微创新”。即先模仿欧美日,创造出一种更适合中国市场的模式或者产品,这才是目前中国企业,特别是中小微企业该做的事情。

创新就是与众不同

依样画葫芦的抄袭是可耻。但是,根据国情和企业的特点进行“模仿”和“学习”,并在这个基础上进行改进和创新是可行的,也是值得尊敬的。中国互联网巨头BATJ无不如此。比如腾讯总是快速跟进模仿优秀产品,也让马化腾得到了一个抄袭大王的“美誉”,对此马化腾回应称,别人都说我们是“抄袭大王”,我觉得,我们只是不盲目创新,微软、Google做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例,然后再超越。真的说到点子上了,站在巨人的肩膀上有什么错呢?

美国管理学家斯威尼在《致未来的总裁们》写到: 为了产生创新思想,你必须具备:(1)必要的知识;(2)不怕失误、不怕犯错误的态度;专心致志和深邃的洞察力。在移动互联网思维日新月异的今天,除了必要的知识和态度,决心、信心、坚持和勇气更是创新思维的核心竞争力。前提条件是你要能活到那一天。(《三新》第七章)(未完待续)。

作者简介

作者声明:本文部分内容节选于《新社群新思维新零售》一书,略有修改。未经作者许可,不得转载。

本书已于今天全网上架,在当当、京东、淘宝、天猫、亚马逊及全国新华书店均有销售,请各位选择自己适合的渠道采购,搜索书名或者鄙人的名字即可找到。本人强烈推荐清大出版社当当自营链接:http://product.dangdang.com/25149889.html,再次感谢读者和朋友们的支持。

作者声明:本文部分内容节选于《新社群新思维新零售》一书,略有修改。未经作者许可,不得转载。

本书已于今天全网上架,在当当、京东、淘宝、天猫、亚马逊及全国新华书店均有销售,请各位选择自己适合的渠道采购,搜索书名或者鄙人的名字即可找到。本人强烈推荐清大出版社当当自营链接:http://product.dangdang.com/25149889.html,再次感谢读者和朋友们的支持。

返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
阅读 ()
免费获取
今日搜狐热点
今日推荐