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从灯泡到冰箱,松下百年发展都经历了什么?

原标题:从灯泡到冰箱,松下百年发展都经历了什么?

搜狐科技/林国振

近日,即将迎来100周岁生日的日本松下电器在日本东京的虎之门Hills举办了以“Change for the Next 100”为题的发布会,宣布了关于未来100年的经营战略规划,并面向日本国内市场发布了13款新商品。

松下将此次活动作为在全球开展100周年纪念活动的开始,并将在世界各国进行各式各样的100周年纪念活动。一直以来,松下电器始终秉持着“贴近顾客生活,帮助顾客实现更加美好的生活”的理念,创造了丰富多彩的商品和服务。松下电器承诺,在下一个100年里,也要坚持这一理念。

在发布会现场,松下产业株式会社执行董事CMJ本部长河野明上台发言表示,松下将秉持不变的顾客服务理念,通过两个改变来通往下一个一百年。其中第一个改变是将通过处于“生活方式”中心的“物品”,来实现“向顾客提供价值”的转变。第二个则是“与顾客接点的强化”。

松下自1918年3月创立以来制造了大量易于普通消费者使用、购买的电器产品,因此松下将不再坚持以日本市场特征去经营企划中国商品,而是希望通过“在地设计、生产、制造”的方式,推动家电业务未来在华的发展。

2017年4月,经过近30年的经营,中国市场具有和日本市场截然不同的特点,同时在其他日系家电品牌纷纷退出中国乃至全球家电市场的大背景下,松下追求给用户提供更多“设计感”“材质感”“毫无压力的使用感”“使用时的愉悦感”等用传统参数法无法衡量的“感性价值”。

对于和最终用户联系方式的改变,松下表示将从消费者对商品产生认知到最终决定购买的所有环节都提升和顾客的接触度,包括利用各种APP软件、AI人工智能等手段,使消费者可以和松下进行更为直观、智能化的沟通交互机制。

松下一直秉承自来水哲学,即“让品质优良的产品像自来水一样容易得到”,一直以为大众提供更便捷的生活为目标。在下一个百年,松下电器将以品牌口号“A Better Life, A Better World”为导向,充分发挥综合家电制造商的优势,改善随着时代而改变的顾客生活。返回搜狐,查看更多

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