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院长日记 之 一妇婴是如何成为第一的

原标题:院长日记 之 一妇婴是如何成为第一的

  

  今年是一妇婴成立70周年,对于一家三甲公立医院来讲,这不算老也不算小。为了庆祝即将到来的一妇婴的70岁生日,医院组织老专家老领导聊聊往事,谈谈从前,我这“老院长”也是在被邀请之列。

  往事似海,往事如烟,往事依稀,往事仍历历在目……。

  谈什么好呢?既然是庆祝生日,那就谈谈和生日相关的生孩子的事情吧。

  和其他行业的朋友聊起一妇婴一年生多少孩子的时候,他们往往不太会有具体的数字概念,我通常会说:一般一般,全国前三。说这话的时候我是谦虚,其实我们生孩子的总量是排全国第一的,我们已经连续好几年是全国第一了,2016年一妇婴总共生了33900+孩子,也就是说,上海每7个新出生的孩子当中就有一个是在一妇婴生的。

  一妇婴并不是天生就是第一的,记得我刚刚做正院长的时候,一妇婴的分娩量大约为每年7500,不要说在全国排名了,就是在上海也进不了前三名。

  为什么这些年会上升得这么快?回过头来看,可能主要和以下的原因有关。

  推动技术进步

  分娩量快速上升的原因有很多,其中最重要的是技术进步,我对产科的要求是:别人不会做的事情我们要会做,别人会做的我们要做得更好,别人不能做得事情我们要能做,别人不敢做的事情我们要敢做。

  但是技术的进步不能盲目冒险,不能以牺牲患者的安全与医疗质量为代价,必须做到:制度先行,规范先行,培训先行。

  技术会促进学科发展,技术会促使同行转诊,技术会成就品牌,技术会吸引患者。

  重视亚专科与专病的发展

  在国内率先将产科分为三个亚专科:母体医学、胎儿医学、普通产科,并建立了很多专病小组,建立了相应的团队,各个亚专科的学科带头人都是博士,都分别在国外接受过正规的专科及亚专科临床培训。

  学会了专注,你的亚专科和专病病人就会越来越多,你的技术水平就会越来越高,研究水平也会越来越高,管理和服务效率就会越来越高。

  促进诊疗模式的改变

  主诊医生负责制就是取消门诊医生和病房医生的分类,所有的医生进入主诊医生组,打破产科门诊、病房、产房和产后随访的割裂状态,为孕产妇提供全过程、全流程的连续服务,主诊医生负责制的模式涵盖的不仅仅是管理,还是服务,学科和品牌建设。

  主诊医生负责制提供的是专业、连续、可靠的医疗服务。

  提出“变态口号”

  一妇婴是上海所有三甲公立医院当中药占比最低的,只有16%左右,全院上下都知道,作为院长我是痛恨医生乱开药的;我们是上海所有三甲公立医院当中出院均次费用最低的,我们比边远贫困地区公立医院的出院均次费用还要低;我们的平均住院天数只有4天多一点,是上海所有三甲公立医院当中倒数第二。

  我们追求的是一个我提出来的“变态目标”:白菜价格,白粉体验。当你真心对患者好,真心为患者着想的时候,患者就来了,就蜂拥而至了,我们就是全中国分娩量最大的医院了,就这么简单。

  落实两个“中心”

  一切以患者为中心:管理流程、服务流程要求围着患者转,只要有不满意,只要有投诉我们就改,每天都在改善,每天都在进步,累积起来就是不一样的体验。

  一切以临床一线为中心:有满意的员工,才会有满意的服务,才会有满意的患者。

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