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应建设统一平台保障保险消费

原标题:应建设统一平台保障保险消费

政策观察 本报记者 胡畔

开展保险消费者教育、发布保险消费风险提示是保险消费者权益保护工作的重要内容,是保障保险消费者知情权、受教育权等基本权利的重要手段,是减少保险消费纠纷、提高保险消费者风险识别和自我保护能力、防范保险消费风险聚集的有效措施。

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,推进保险消费风险提示工作规范化、制度化、科学化,日前,中国保监会制定并印发了《关于加强保险消费风险提示工作的意见》(以下简称《意见》)。

《意见》提出了要逐步在全行业建立起科学规范、运行有效的保险消费风险提示工作机制,形成多方参与、上下联动、协同运作、及时有效的保险消费风险提示工作格局,建立起保险消费风险提示统一平台等工作目标。

同时,为实现上述目标,《意见》还提出了三项重点工作内容:一是建立完善工作机制,要求行业有关单位加强制度建设、明确职责分工、构建各司其职齐抓共管的工作格局;二是推进风险提示平台建设,建立信息汇集、发布、共享联动机制;三是规范运作流程,加强保险消费风险监测、识别,增强保险消费风险提示有效性。其中,有两点值得关注。

第一,是建立统一的风险提示平台。《意见》提出,要以保监会官方网站风险提示栏目作为消费风险提示信息发布主渠道,汇集保监局、保险行业协会、保险中介行业组织、保险机构、保险专业中介机构等多方的消费风险提示,为消费者建立一个涵盖保险监管机构、行业协会和市场主体的统一风险提示平台。

显而易见,保险消费风险提示统一平台的建设,将大幅度增强保险消费风险提示的权威性和有效性。尤其是在当前信息繁多的时代,保险消费者的消费选择五花八门、得到的风险提示及提示内容也参差不齐,统一的官方风险提示平台,能权威且有效地将保险消费风险提示传送至保险消费者中,满足保险消费者及时、便捷掌握保险消费风险信息的需求。

第二,除了建立统一的风险提示平台外,《意见》还提出要建立平台信息汇集、发布、共享联动机制。即保监会消费者权益保护部门会同有关部门建立保险消费风险提示信息库,实时抓取各保监局发布的消费风险提示信息,定期收集保险行业组织及市场主体消费风险提示信息内容。保监会有关部门负责业务领域内有关消费风险提示内容及问题的咨询、解答等,并对内容进行审核把关。保监会相关部门、保监局、保险行业协会、保险中介行业组织、保险机构、保险专业中介机构等相关机构通过平台及时发布保险消费风险提示信息,并相互转载、链接。

事实上,从我国当前保险消费市场的现状来看,欺骗、误导保险消费者的问题时有发生。因此,重视对消费风险的监测、识别和评估,加强对消费风险信息的分析研判,有效识别消费风险是势在必行。尤其是对新业务、新领域等蕴含的消费风险要高度关注并监测,其中,以互联网业务所潜藏的消费风险为甚。

所以不难看出,集信息发布、咨询、解惑于一体的平台,将能帮助保险消费者提高风险识别和自我保护能力。尤其是在发现保险消费风险苗头时,通过共享联动机制,风险提示信息能被及时地发布和扩散。可以说,统一的信息平台不仅能有效防止保险消费风险聚集和蔓延,同时还能减少消费纠纷和投诉。

总而言之,从《意见》提出的一系列举措来看,将其落实无疑能进一步丰富、完善保险消费者权益保护制度体系,为保险消费者权益保护工作提供基础支撑,增强行业消费风险提示工作意识,减少保险消费纠纷,防范保险消费风险聚集。因此,如何确保《意见》的有效落实至关重要。返回搜狐,查看更多

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