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Funcom受中国玩家差评刺激,求Steam为评论系统分区

原标题:Funcom受中国玩家差评刺激,求Steam为评论系统分区

  如果你曾购买过《流放者柯南》(Conan Exiles),在过去的30天中感觉游戏的服务器不对劲,并因此在Steam上留下了差评的话……我有一个好消息和一个坏消息。

  好消息是:游戏开发商Funcom非常重视这些差评,甚至连CEO Rui Casais都对此耿耿于怀,他们确实通过这一途径接收到了你的意见……

  坏消息是:Funcom根本不打算帮你解决问题,反而想把你当问题解决。

  “在过去的30天里,我们通过中国玩家获得的销量大约只占了总销量的2%。但得到的差评却有40%来自中国。我们从这个地区获得的利润与反馈数量严重脱节,这实在是太难处理了。”Rui Casais对Gamesindustry.biz如此表示。

  至于《流放者柯南》遭到中国玩家差评轰炸的原因,这位CEO心知肚明:“关于我们遭到的中文差评轰炸,问题基本上是关于服务器的。那不该影响到我们的西方玩家,因为他们不会遇到那些特殊问题。”

  Funcom是一家总部位于挪威奥斯陆的游戏公司,《流放者柯南》在中国大陆并无代理商,也未正式发行,在这种情况下,很难指望他们为占玩家总数不到6%(Steamspy数据)的中国专门设置服务器——考虑到他们近年来的衰颓程度(从2008年巅峰期的约680名员工裁至约120名),这也不像是一家能有闲钱或闲心考虑这些的企业。

  面对数字游戏市场的全球化趋势、与陌生市场结缘的机遇、开拓新大陆的可能性……Funcom的高层的思路却被这个难题堵塞了:怎么才能不让中国玩家的差评“干扰”Steam评论系统显示的百分比?

  为了践行“错的不是我,是世界”的中二世界观,这位CEO痛心地表示:在这件事上,有错的是Steam的评论系统不肯为各个国家、地区分区。

  

  Funcom CEO Rui “Lelouch” Casais(假想图)

  Xbox,PlayStation,iOS,Android……在其他平行的游戏平台上,几乎所有主流数字商店的评论(或评分)系统都会基于用户所在的区域做出划分,只有Steam特立独行地整合了全球。Rui Casais认为这一局面对于以服务器为依托的多人游戏非常不利。

  “假如说我在新西兰,和服务器的连接特别糟糕,因为实在是离得太远。我当然会给这游戏差评,因为我根本没法玩,这很公平。但假如我在德国——就在服务器旁边,游戏连接起来丝般顺滑,我就会给予好评。身在德国的我不该受到一个远离服务器的人留下的负面评价的影响。对于以多人游戏为主业的Funcom而言,这个问题与我们密切相关。”

  Rui Casais表示这种不分区且基于百分比显示的评论结构已经影响到了公司的收入:《流放者柯南》在Steam上的最近评论显示为多半差评,这已经对游戏的销量造成了直接的打击。

  至于这个问题解决方案?他呼吁Valve为开发商的生计着想,只要对Steam的评论分区,就会对商店产生“立竿见影,积极向上的影响”。

  Funcom可能至今仍没意识到这个现实:《流放者柯南》最近遭到中国玩家差评的主要原因是官方服务器对中国大陆锁区,但是在Steam页面或购买时未做说明。很多玩家在差评中表示自己在购买游戏、超过退款期限之后才发现官方服务器开始锁区。虽然游戏支持私人架设服务器,脱离官方服务器仍可运行,但被锁区就意味着功能缺失,而消费者当然有权为自己遭到的不公平待遇和糟糕体验抗议。

  如果解决问题的诚意仅限于呼吁Valve为Steam分区的话,对于这样的开发商而言,评论分区是否意味着今后可以高枕无忧,对占总销量6%的玩家发出的呼声不闻不问,不管不顾了?

  另:在原报道的评论区,乌克兰开发商Creoteam的设计师Andrey Kostyushko吐了关于“没有中文就差评”的苦水:他们最近的作品《Football Tactics》在Steam上遇到了这一问题。该设计师表示Steam应只为游戏进行过本地化的地区记录玩家评论。“如果你没有为中国做过本地化,也没在那里架设服务器,你就不会想让中文评论影响到游戏的整体评价。”

  

  不知道这一幕已经上演过多少次了……

  Ace Maddox的CEO Bjorn Larsson也在评论中表示:“Steam应该在游戏的评论区为用户提供一个基于地域分区的模板——顺便,我们的游戏《飞虎队:空战中国》也在最近几周遭到了程度不太严重的来自中国大陆玩家的差评轰炸,不知何故(今年早些时候的情况与此相反,它在中国获得了多数好评)。”

  语言的隔阂毕竟是双向的,有时大量集中的差评也无法让开发商认清状况。就算获得重视,也未必能唤起对方解决问题的决心和诚意——Funcom的态度也许还代表着默不作声的大批厂商。Steam推动了游戏市场的全球化,却无力承担全球玩家与游戏开发商之间的沟通成本,在当前的局面下,评论系统显然无法成为让双方心连心的桥梁,反而更容易被当成激化矛盾的出气筒。分区当然无法解决这个问题——说到底,呼吁这个的人不过是想“隔离”一批差评,让自己眼不见心不烦罢了。返回搜狐,查看更多

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