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库克:让世界变得更好,是苹果一直不变的坚持

原标题:库克:让世界变得更好,是苹果一直不变的坚持

  「我们活着就是为了改变世界,难道还有其他原因?」

乔布斯的这句名言,大家或多或少都略有耳闻。而作为苹果公司的前CEO,他对这个世界的理解也会直接影响这家公司的气质。如果说,有一家科技公司,一直致力于改变世界,又成功登上了《财富》杂志年度企业榜,就是苹果无疑了。

然而,对于乔布斯而言,他为苹果所做的,而又能对这个世界产生「凹痕」的,几乎都是围绕在创造改变人类生活方式的新产品上。这些产品可能是极具创意的,有用又有趣还引人惊奇的,但又不会功能多到完美的那种。尽管乔布斯在任时,苹果会采用嬉皮而又人性化的市场营销方式,但归根结底,那些只是无情又有效的赚钱手段罢了。

苹果公司CEO:库克

苹果公司现任 CEO 蒂姆·库克,今年56岁,在其职业生涯的中期加入了苹果。与乔布斯相比,库克的商业头脑毫不逊色。当被问及「苹果如何改变世界」的时候,库克毫不犹豫吐出了答案——「我们的产品」,正如乔布斯也会如此回答。

但是,由库克领导的苹果,终究还是不同于乔布斯时期。毋宁这样说,库克的存在,让这家公司开始有了社会意识和对于这个世界的参与感。2008年,《财富》杂志执行主编 Adam Lashinsky(亚当·拉辛斯基)首次报道了库克,这篇文章上了当时杂志的封面故事。今年三月下旬,二位重聚,并坐在一起探讨了对苹果的看法。这次面谈,库克分享了一些令人惊讶的想法,包括他个人为何拒绝设立基金会。还有苹果永远不会用来盈利的健康医疗的计划等等。

同时,库克还介绍了苹果在慈善和公益商业活动上的一些动作。其最主要的关注重点不仅包括可再生能源(其主要用于苹果设备),同时,也有教育(重点是从幼儿园到社区大学)和健康医疗。

在库克看来,苹果通过其「APP 经济」创造了200万个工作机会,并为世界其他地区支持了数百万美元,这是苹果做出的最大的社会贡献。

以下是《财富》杂志对库克的专访实录《Tim Cook on How

Champions the Environment, Education, and Health Care》,雷锋网(公众号:雷锋网)对其进行了不改变原意的编译,部分有删改:

《财富》:苹果是否改变了世界?

库克:对,我们有很多方式。个人认为,苹果主要通过「产品」来改变世界。我们设计出多款产品,并为数亿用户带来极致的体验。

此外,苹果也试图通过「经营公司」的方式来改变世界。其主要表现为对环保的关注,产品基本都是100%使用可再生能源。

同时,苹果也在呼吁人权平等。我们认为,教育是实现人权平等的一种有力方式。现在,我们主要将重点放在编程教育上,因为它是世界人每个人都能拥有并学会的第二语言。

当然,苹果把用户隐私也放在极其重要的位置。虽然我们生活在技术社会,但是我们一直在非常努力地保护用户的隐私和安全。

这些都构成了苹果经营公司的方式。但是,总体而言,我们改变世界的主要方式还是通过苹果产品,因为这些产品可以触及更多的人。

《财富》:如你所言,苹果公司的产品可让所有人都能使用。但同时苹果的经营策略是走高价高利润的高端路线。二者是否相悖?

库克:(我不太认同)高利润这个词。因为有很多公司的利润比苹果高多了。我们的产品定价是依据产品价值而定。一直以来,苹果都在试图为消费者带来最棒的产品。虽然我们不走平价路线,但是也没有贬损它们的意思。因为它是一种很好的商业模式,只是不符合我们的定位而已。

所以,你也可以看到,苹果的产品有iPad、iPhone、 Watch、 TV等等。在此你可以买一台300美元以下的iPad,也能买一台高价的iPhone手机,这只是取决于你。如果我们只是为了富人生产产品,那么,也卖不出超过10亿这么巨量的产品了。

《财富》:谈谈苹果的周边经济。

库克:这点可从苹果为开发者赋能来分析。简单来说,我们为开发人员提供的工具不只是设备,而是与设备一起使用的开发工具包,他们可以利用自身的激情和创造力来构建产品。

图片来源:新华社

而APP Store平台则为这些开发者提供了向全世界销售产品的可能性。这在过去是不可想象的。比如,你可能坐在你家的地下室就能经营全球业务。

当然,就产品而言,我们主要负责研发和设计,供应链环节则主要交给第三方由他们帮忙制造。美国及其以外地区的很多公司都采取这种方式。不过我们也为当地创造了很多工作机会。目前,我们为美国当地已经创造了200万个工作岗位。

《财富》:在全世界,这一数据是多少?

库克:数百万个。

《财富》:最近,苹果非常关注健康医疗,这是一个潜在的业务领域,还是更有利可图的东西?

库克:几年前,我们开始投入苹果手表的研发和设计。重点在于专注健康,包括运动监控,和对用户健康状况的测量。拿人类的心脏来说,很少有人会戴心脏监护仪。所以,我们在研发苹果手表时,就开始认识到这一事实:我们能做的,要比这更为深刻。

苹果对这一块非常感兴趣,因为它确实是一个商机。如果你仔细观察,你会发现医疗健康活动是经济中最大或第二大的组成部分,不过这取决于你归属于哪个国家。就目前医疗行业的现状来看,一些医疗设备在建造过程中难免掺杂多方利益者。不管是保险公司、医疗保险,还是医疗补助,都会让产品得到一些报销。所以,在某些程度上,我们也为行业带来了一种全新视角——抛开庞杂的一切,在不借外物的情况下,我们还能怎么帮助到用户?

图片来源:BGR

实话说,苹果手表确实给我们带来了惊喜。比如,手表的心脏监控功能,本质上是通过收集数据来提醒用户注意健康。现在,这也成为激励用户去看医生的一种方式,他们可能会将心率数据提供给医生,并咨询相关专业问题。有时,一个不重要的数据,可能就会让医生发现你的健康问题。

同时,我们也发现,一些研究采用的方式依然有些陈旧,人们会采用分类广告吸引用户注册。为此,我们推出了 ResearchKit (软件开发工具),并将其开源以便开发人员进行庞杂的研究。同时苹果也开始了对帕金森等疾病的研究。不过,总体来说,我们在健康医疗上的研究还只停留在表层,目前还没有所谓的商业模式。所以我们在这方面也没有赚到一分钱。只因为它是对社会有益的,所以我们想为它做点什么。要说未来它会带领我们走向何方,目前我也给不了答案。

事实上,在健康医疗领域,苹果已经投入了很多,也开展了大量工作。但因为涉及商业秘密,目前我还不能透露太多。不过,可以肯定的是,它不会是苹果未来的业务支柱。

《财富》:为何苹果不像其他公司一样,成立企业基金会?

库克:这是一个很好的问题。其实我们也有想过这点。

2012年,我第一次了解了这个事,就决定不这样做。因为一家公司成立基金会往往就会伴随着风险。依据我的判断,基金会最后会成为和公司业务无关的存在。一般来说,基金会有一个单独的董事会,他们有时会做出合理的、独立的决定。我并不想让苹果变成这样,而是希望大家都参与进来。我们不在这么多的事情上花费精力,是因为还有更多需要全新投入的事。

在环境保护方面,我们也在努力研究和开发可再生能源,以用于产品的制造。在地球日当天,我们也动员了所有的苹果商店参与进来,以增强普通消费者的环保意识。所以,我们的打法是,借助所有人的力量来改变世界。在我看来,设立基金会,可能只是10几个或几十个人在做这些事。但是,如果是苹果整体来推动,可能会在一瞬间就影响了数十万人。

《财富》:公司有人不同意你的决定吗?

库克:一开始大家在讨论建基金会的时候,确实有一些人提出了建议。不过,我并不想因为别人都在做这样的理由而去做这件事。虽然设立基金会能拿到税收优惠,但我还是觉得,如果你想做好事,就尽量发动大家让更多人受益。

既然能12万人来干的事业,为什么要交给12个人做决定呢?当然,我并不是贬损这种行为。就像前面说到的,它只是不适合苹果走的路线而已。

《财富》:让我们谈谈教育吧。我知道这也是乔布斯一直想做的事情。

库克:是的,他对教育这个市场非常感兴趣,但还不止于此。乔布斯是一个非常热衷于学习的人,可以说是一个终身学习者。他一直不太认可传统教育的方式。

图片来源:Courtesy of

在他看来,现代教育的一大要素应该是数字化课堂。在早期不同阶段的时候,他也在力推Mac电脑进入课堂,后面则是iPad。他想把教科书以电子化的方式装进iPad里。因为,不管是过去还是现在,依然有很多孩子需要背着重达50磅的课本去上学。但事实上,这些教材起到的作用非常平面,无法带给学生立体的知识。为此,他投了1000万美元,以期推进电子教科书的实现。

对于现在的苹果来说,下一步的动作就是推动乔布斯的梦想不断向前。我们认为,未来每个人都应该学习编程。不仅因为行业内此类人才存在巨大的缺口,还因为技术逐渐扁平化,原本那种只有一小部分人掌握新技术的时代已经过去了。

不过,当我们在推进的同时,也发现了很多个问题。首先,很多人会认为编程是一种针对某种特定专业的学生的技术。为此,我们创建了一种新的编程语言Swift,它的全部概念就是让用户制作出可以使用苹果产品的编程语言,每个人都可以学习它。同时,它也足够强大,可以支撑用户编写最复杂的APP应用。基于该编程语言,我们后期还推出了Swift Playgrounds,一个针对K4、K5年龄段的课程。后期为了让更多的孩子参与进来,我们还设计了一个更大的程序,可以让所有K12领域的孩子使用。

最重要的是,所有的苹果编程课都是免费的,我们还将教程翻译成了多种语言,谁都可以学习。此外,苹果还将编程课推广到了30多所社区大学。

《财富》:相对于科技行业的其他公司,苹果一直在隐私问题上采取较为强硬的措施。这点是否有推进整个行业向你们靠近?

库克:很多公司并没有向我们那样,将隐私放在这么重要的位置。我所看到的是,用户保护隐私的意识正在逐步加强。而由于黑客窃取隐私的事件频发,安全的重要性需求也在呈指数级增长。

大家都知道,不遵循用户需求的公司不可能有好的发展。所以,我认为,未来会有越来越多的公司和苹果一样,将隐私保护放在相当重要的位置。当然,这也是我希望看到的。因为我们的数据非常私密,不管是手机、iPad还是电脑,牵扯的个人信息越来越多,这些都对设备的安全性提出更高的要求。

《财富》:很多人认为iPhone、iPad是一种不良社交工具,如何处理这些设备对人类产生的不利影响?比如,孩子们花太多时间在它们身上,视力受损等。

库克:我们所有的产品,设计的一大前提就是要充分考虑人性。因此,我们在设计苹果手表的时候,会把健康作为最重要的考量标准,而不加过多的内容,以免用户沉浸其中。所以,如果你只是想要某些人在任何时候给你发消息都能收得到,那这台设备就够了。

此外,通知存在的意义就是让用户在合适的时间参与一场对话,而不是频繁拿起手机看看有没有人给你发消息。

在iOS 11上,我们就把这个功能予以强化。当你在旅行的时候,你会发现,当车在行驶时,手机将不会接收任何通知。如果你在上车前,对你的手机说“我不开车”,那么手机将正常接收这些消息。当然,用户可以选择关闭这一功能,但我们设计这个功能确实是为了保护用户,帮助他们去做正确的事情。

个人认为,所有公司都应该这样做,认真想想他们的产品应该如何被使用,怎样使用才是最好或最正确的。其实使用一个产品就像吃健康的食物一样,即使食物非常健康,你也不能多吃。

所以,设计手表也是这个道理。虽然你可能不会经常使用它,但是这里会一直有一个APP,它会不时提醒你,让你按着指导训练做一分钟呼吸运动。如果你坚持做一个星期,你会讶异于它带来的效果。

《财富》:但是很多问题,并不能依靠一款APP或某个功能应用就能解决的。

库克:确实,毕竟每个问题涉及多个方面。如果你想24小时都泡在手机上,我也不能阻止你。毕竟这是你的自由。但是,作为这款产品的设计者,我更多可能是考虑对你有用的事情。当然,苹果在这一块也花了不少心思。

《财富》:最后一个问题。现在很多人会认为,这些科技公司会给世界带来坏的影响。但是你却清楚的认定,公司带来的都是好的作为。针对目前这种情况,公司是否还需做得更好?

库克:个人认为,科技公司也和其他事物一样,具有两面性。我不认同,所谓的「一切都好」或者「一切都不好」的观点,毕竟生活都不简单。

我们一直都在做的一件事情,就是努力让这个世界变得更好。这是苹果自上世纪70年代创立以来就一直坚持的动机。虽然这条路走得并不顺利,也偶有矛盾,但是我们一直都在尝试做正确的事情。

Via Fortune,雷锋网编译(雷锋网)

作者:李秀琴返回搜狐,查看更多

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