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消费者的脑洞你不要猜 ——Booking.com缤客三大意想不到的调查报告结果大盘点

原标题:消费者的脑洞你不要猜 ——Booking.com缤客三大意想不到的调查报告结果大盘点

金鱼的记忆远不止7秒,而可能是数月甚至更久;“夜猫子”未必是生活习惯差,而只是患上了CRY1基因突变引起的睡眠相位延迟综合征 (DSPD)……所谓“常识”,时常只是“想当然”,科学研究总会用数据使你信服:你意想不到的,竟是铁一般的事实。

近日,Booking.com缤客中国区技术开发及员工发展总监Raymond James以及产品市场创新总监彭晓璐在位于上海的媒体体验营上畅聊Booking.com缤客以数据为导向的企业文化,全程干货满满。

作为数据收集与用户测试界的“扛把子”,Booking.com缤客这些年到底收集了多少消费者出乎预料的脑洞?不如和我们来一探究竟吧!

Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐

Booking.com缤客中国区技术开发及员工发展总监Raymond James

超越洞房花烛夜 旅行幸福感“地表最强”

Booking.com缤客2016年发布的全球旅行幸福感调查研究报告显示,49%的人表示旅行带来的幸福感高于婚礼

在中国,古人把“洞房花烛夜”列为人生三大幸事之一,今人把“赢取白富美、嫁给高富帅”当作走上人生巅峰的必要条件,诚然,举办婚礼是一件让人幸福感爆棚的事。然而随着我国传统的祠堂婚礼演变成“食堂婚礼”,演唱会般的豪华现场、鲍鱼龙虾的婚宴酒席往往让工作没几年的新人压力山大。

正因如此,作为减压的有效方式,旅行恰如其分的出现自然让人心向往之,背起行囊随时出发,赏不完的美景,看不够的异域风土,相比冗长繁杂的婚礼,怎能不妙哉?

如果说婚礼最令人幸福的时刻是说“我愿意”,那在旅行中哪个阶段最容易感到幸福?56%的人投给了“预订行程时”。

为了使人们在挑选旅行目的地和住宿地时幸福指数爆表,Booking.com缤客打造了全新产品——“旅行关键词”搜索平台,为消费者带来更个性化的预订体验!

正如Booking.com缤客中国区产品市场创新总监彭晓璐所说:“只要你在平台中输入‘观星’、‘滑雪’等关键词,我们便能根据千万真实用户的推荐,采用创新算法,定向导出结果,分分钟帮你能找到好评如潮的目的地及周边住宿,让你一眼相中那个可以带来满满幸福感的行程。”

华丽转身中国旅客对可持续旅游“情有独钟”

曾经,“恣意插队”、“随手扔垃圾”是部分中国游客出境游的“标签”,而如今,Booking.com缤客发布的2017年可持续旅游发展报告显示,83%的中国旅客早已加入了可持续旅行者行列

这样的华丽转身,看似出人意料,实在暗藏伏笔:除了有2013年《旅游法》的出台为旅游资源的保护和合理利用保驾护航,国人整体素质的提高也是全世界有目共睹的:不论自由行或团队出行,中国旅客或多或少选择用更加入乡随俗的体验形式诠释可持续旅游。

对于超过一半(69%)的中国旅客,践行可持续旅游的首选就是入住绿色环保型住宿,而其中更有49%的人表示,他们还期待这些住宿能提供更多具有当地特色的旅行体验。

而这些,在Booking.com缤客140万的住宿资源中,你都可以找到:位于上海市中心的艾本精品酒店由工厂旧仓库改造而成、充分运用了可再生材料和当地资源;坐落在米兰街头的生态城市酒店行如其名,用零排放温度调控系统和可生物降解的洗浴用品坚守着自己对环保的承诺;澳洲菲欣纳国家公园内深藏着的菲欣纳旅舍,更是鼓励住客加入他们“无痕旅游(Leave no trace)”的行列,共同努力将观光活动对于国家公园的环境影响的降到最低……

只有绿色环保型住宿还不够!据Booking.com缤客中国区技术开发及员工发展总监Raymond James介绍,Booking.com缤客于今年年初,还在全球启动了Booking.com Booster创业加速器计划,满世界搜寻对可持续旅游理念忠贞不二的初创公司,致力于通过给予其战略指导与资本支持,为可持续旅游界培养更多的“老司机”。

不爱高薪爱出差找工作就是这么任性

近年来,人们对出差有种迷之喜爱,甚至将其看作一项工作福利。Booking.com缤客的调查研究甚至发现,有30%的商旅人士愿意接受一份薪水较低但出差机会较多的工作

这种任性而为究竟源自何处?Bookng.com缤客的研究揭秘称,随着科技日新月异,交通和互联网通信的迅猛发展,工作的时间、地点都不再是问题,出差自然而然也就变成了惊喜,点缀了两点一线的日常通勤,让平静的心湖泛起激动的涟漪。

相比原先按部就班的出差模式,如今新一代商旅人士更加倾向于说走就走。

面对这种23%的人仅能提前一周预订国内机酒,24%的人仅能在出发前4周甚至更短时间内完成国际行程的预订的不确定性,你们更需要的是一个快捷好用的商旅系统。

“Booking.com缤客商旅服务便是基于商旅的最新需求进行开发的,”Booking.com缤客中国区技术开发及员工发展总监Raymond James说道,“无论是商旅人士想要尝试预订不同的住宿类型、还是商旅负责人想要制定更灵活的商旅政策,一切都尽在我们的掌握之中。”

凭借坚持不懈的数据收集与用户测试,和多年来叱咤旅游电商领域的丰富经验,面对消费者稀奇古怪的脑洞,Booking.com缤客从不随意猜测,而是应对自如,有的放矢,基于消费者的需求进行不断优化和创新。不管你的脑洞有多大,需求有多不可思议,Booking.com缤客都能够满足你!

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