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携程“整改”遭打脸,铁路部门称不存在“优先出票”

原标题:携程“整改”遭打脸,铁路部门称不存在“优先出票”

  携程“捆绑销售”再起波澜,10月9月韩雪喊话携程,10月10日携程宣布整改,机票不再捆绑销售。但是10月11日现代快报报道,携程上购买火车票,仍存在名为“VIP优先出票”的捆绑销售。对于携程默认的这项所谓火车票“VIP优先出票”套餐,12306表示,铁路部门并不存在优先出票。

报道车在使用携程购买火车票时,发现携程已经默认给你添加了一份套餐。这份套餐价值20元,包括"享受专人客服服务,尊享快速退改签服务、享受短信提醒服务、含70元租车券"。除了20元的套餐,还可以选择"VIP优先出票"10元套餐,除"享受客服服务、含50元租车券",此外都与20元套餐相同。

携程客服对此解释,"VIP优先出票"套餐主要是针对赶时间的乘客,在票源紧张的情况下,抢到票的概率会很大。凡是通过携程购票的消费者,选择了"VIP优先出票",携程就会优先服务。

客服还表示,如果乘客没注意,已经支付了这份VIP套餐,携程客服称,只要套餐里租车券没有消费,消费者可以在支付后一个月以内以"误选"为由申请退款,与携程客服联系即可。

针对"优先出票"的说法,12306客服表示,铁路部门并不存在"优先出票",只要在车票发售期间,车票现买现出。"其它网站的做法我们不太清楚,也不归我们管。"

对此,江苏省消保委投诉部主任张昊舒表示,这依然侵犯了消费者的知情权和选择权。“就这件事,省消保委已经与携程取得了联系,向他们反映了这个问题。携程表示,内部已经在逐步整改。”返回搜狐,查看更多

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