在线教育行业用户行为研究报告

原标题:在线教育行业用户行为研究报告

“互联网+”全面渗透背景下,我国高度重视教育信息化的推进和发展。截至2017年6月,我国在线教育用户数量达1.44亿人,较2016年底增加662万人,半年增长率为4.8%。在国家大力支持下,随着人们对教育需求的不断增加,在线教育行业发展迅猛,市场规模持续扩大。

一、互联网基本普及

截至2017年6月,我国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%。以互联网为代表的数字技术正在加速与经济社会各领域深度融合,成为促进我国消费升级、经济社会转型、构建国家竞争新优势的重要推动力。

二、教育消费升级

宏观经济增速放缓,各行业跨界竞争趋势愈演愈烈。新理念、新技术、新的商业模式不断涌现,大众创业、万众创新深入从国家意志走向社会底层。竞争加剧和创业风潮之下,过去的阶段性学习逐渐变为终身学习。知识焦虑和个人提升迫切伴随着这一代的学习者,教育消费已经变成生活消费的一部分,教育消费比例占个人收入的比例也在不断加大。

人工智能技术驱动在线教育产业升级,互联网给教育消费带来巨大变革,机器人、VR和AR技术的出现给教育消费带来新局面,教育产品与服务不断升级,新的教学方式带来了新的学习体验。中产阶级群体快速扩大,中产阶级的焦虑随之产生,中产阶级消费能力的提升与焦虑程度的加深映射在其子女身上,成为可预见的未来儿童早教和K12教育培训行业的主要推动力。

三、在线教育行业井喷

在线教育行业深受资本青睐,据统计从2012年开始,在线教育的融资次数逐年攀升,2015年的融资次数最多,为519次,到2016年出现回落,为428次。在线教育引起互联网巨头的重视,腾讯、百度、阿里、网易、新浪纷纷进军教育市场。

在线教育市场规模不断扩大,2012年中国在线教育市场规模为700.6亿元,2015年突破千亿大关,达1225.4亿元,2016年达到1560.2亿元,预计2017年将接近2000亿元,未来5-6年仍将是在线教育产业的高速发展期。

在线教育用户行为调查分析

一、总体使用率

在线教育用户接受度高,接触面广。如图2-1所示,调查样本中,使用过在线教育平台的用户占91%,未使用过的用户占9%。

图2-1 总体使用率

二、未使用原因(本题为多选题)

如图2-2所示,用户未使用在线教育平台最主要原因是对在线教育不感兴趣,这一比例高达37.5%,这一数据说明在线教育的方式并没有在大众中普及开来。其次用户未使用在线教育平台的原因是是不习惯和没时间,此两项比例都达到了30.7%。

图2-2 未使用原因

三、用户属性分布

3.1年龄

如图2-3所示,18-30岁的群体,是在线教育的主力军,用户所占比例超过78.7%。这是数据也印证了80、90对互联网新兴事物的接受力比较强,也是80、90的学习需要更为强烈。

图2-3 年龄分布

3.2地域

华东地区经济较发达,在线教育氛围浓厚。华中地区经济逐渐崛起,在线教育日趋红火。华北、华南地区紧随其后,在线教育逐渐渗透开来。(图2-4)

图2-4 地区分布

3.3受教育程度

如图2-5所示,本科学历是在线教育的主流群体,其次是专科与硕士。

图2-5 受教育程度分布

3.4职业身份

如图2-6所示,学生是在线教育的主要受众,用户占比达到了35.4%,其次是事业单位员工、专业技术员工和白领,占比也分别达到了16.0%、14.4%和12.2%。其他数据也表明,越来越多的群体也逐渐尝试去使用在线教育的方式学习去学习。

图2-6 职业身份分布

3.5职业领域

如图2-7数据显示,主流领域中互联网、传媒与金融领域的从业人员对在线教育的需求最大。用户占比分别达到了24.3,%,15.3%和9.4%。总体来看,在线教育已在日常的各行各业中开始普及,同时在其他细分领域的市场也存在很大的开发潜力。

图2-7 职业领域分布

四、使用习惯分布

4.1使用目的(原题为多选题)

如图2-8所示,出于兴趣爱好、专业学习和个人发展需要而选择在线教育的用户最多,其次是为了准备考试和培养职业技能。

图2-8 使用目的

4.2使用时间(原题为多选题)

对大部分人来说在线教育的最佳学习时间是晚上八点到十二点。(图2-9)

图2-9 使用时段

4.3使用时长

如图2-10所示,大部分用户使用在线教育的时长集中在30-60分钟内,这一比例为69.5%。

图2-10 使用时长

4.4学习领域(原题为多选题)

如图2-11显示,在线教育的热门领域为职业培训、高等教育、语言学习和兴趣教育等。

图2-11 学习领域

4.5产品类型(原题为多选题)

如图2-12数据显示,超过50%的用户是通过电子书和直播音/视频的形式接受在线教育,其次是通过录播音/视频的形式,这一比例为34.9%。

图2-12 产品类型

4.6学习设备(原题为多选题)

如图2-13所示,使用电脑和手机完成在线学习是主流,其次是使用平板电脑。

图2-13 学习设备

五、付费意愿

5.1付费率

如图(2-14)所示,“知识付费”成为趋势,近七成用户已为在线教育付过费,用户对付费在线教育接受程度高。

图2-14 付费率

5.2付费次数

如图2-15所示,大部分付费用户付费次数为1-2次,持续付费用户比例较低。

图2-15 付费次数

5.3付费主体

如图2-16所示,接受付费在线学习的主体多为具有独立经济能力、个人可支配意愿和能力较强的群体。

图2-16 付费主体

5.4付费价格区间

大部分用户可接受的在线教育价格范围在0-500元之间,超过500元用户比例骤降;也有极少部分用户可以接受超过1000元以上的价格。在线教育用户可接受的价格区间比较大。(图2-17)

图2-17 付费价格

5.5付费考虑因素(原题为多选题)

如图2-18显示,在线教育的教学质量是影响用户付费的首要因素,其次是价格。

图2-18 付费考虑因素

结语

通过对回收的1000份有效问卷进行分析,可以得出以下结论:

1、用户对在线教育接受度较高,最受用户欢迎的在线教育形式是电子书和音视频。

2、在线教育的用户接受程度,与用户所处地域的经济发达程度大致呈正相关。(港澳台样本比例太少,故而用户所占比例不大)

3、学习欲望强烈的高校学生和入职不久的80、90后人群,对在线教育需求最大,付费意愿也最高。

4、影响在线教育付费的最主要因素是质量,其次是价格。当价格提升时用户付费比率呈曲线形式下降,再高的价格也有用户愿意付费。

5、大部分用户认为在线教育是朝阳产业,使人们的学习更加自由。但同时也存在教育内容质量良莠不齐、知识更新速度滞后等问题。来源:睿泰研究院

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