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“私人定制”式服务俘获业主“芳心”

原标题:“私人定制”式服务俘获业主“芳心”

十月份以来,内蒙古集通铁路(集团)有限责任公司大板车务段紧紧把握“加长版”黄金周的契机,积极组织客流;货运营销人员有针对性开展重点营销宣传,贴心的服务赢得货主认可。

大板车务段组织营销团队深入地方企业、工业园区,宣传铁路运输优势,推介货运产品。紧紧围绕传统货源,走访当地方政府相关部门和重点企业,采取营销座谈、实地调研等方法,准确把握当地市场行情及发展趋势,了解各企业产能、运能、需求等情况,根据企业和市场需求,提供“私人定制”式服务,俘获业主“芳心”。

查布嘎站十月上旬客货业绩创新高。十月份以来,大板车务段查布嘎车站紧紧把握“加长版”黄金周的契机,积极组织客流,强化货物运输,实现了上旬10天发送旅客1.1万人次,运输货物3.5万吨,运输收入130.8万元,创今年各月上旬最好业绩。该站针对部分热门车次客流量集中的实际,采取干部加岗、志愿帮扶的形式优化旅客乘降组织、售票组织。珍惜水泥熟料运输需求旺盛的黄金时机,提前协调企业做好装车人员、机具准备,强化调车、运转各部门无缝对接,必保实现每天发往哲里木站1列53车水泥熟料的目标。

锲而不舍揽货源。“经过这两次试运,我发现铁路运输不仅效率高、运价便宜,而且细节服务上还很‘贴心’,以后我们就跟你们合作了。”10月14日,白音华锦联铝厂负责运输的黄经理看着18车972吨铝锭缓缓驶出白音华南站,握着站长杜臣的手高兴地说道。今年以来,白音华南站站长杜臣坚持组织职工对有运输需求但却执意选择公路运输的“应铁未铁”的企业进行重点营销宣传,采取“量身定制”集装箱装车方案、公铁运价对比、现场视察等方式,终于赢得了锦联铝厂运输部黄经理的信任,赢得了1万吨的铝锭货源。

“私人定制”式服务助力农户走上致富路。“铁路服务真给力啊,轻轻松松就让我们的辣椒酱在家门口就坐上了‘直通车’,真是帮了我们农民的大忙儿了,铁路就是咱儿农民的‘铁哥们’!”看着自己家20余吨辣椒酱整整齐齐地摆进了集装箱,内蒙古自治区通辽市开鲁县生产辣椒酱的农户王大爷满脸笑容地对到现场盯控装车的站长王克英激动地说。进入10月份以来,开鲁站紧紧把握当地特色农产品----辣椒酱大量上市的大好时机,积极组织白货增运上量。他们结合往年积累的运输经验,采取箱体入户的“量身定制”式装车方案,细化了在箱体内侧增加塑料膜进行隔离的防护措施,建议农户使用50公斤的中等包装袋,指派货运人员进行现场指导,对箱体清理、袋体码放、装后施封等关键环节进行拍照留存。截至10月26日,该站已装发运辣椒酱8车16箱440吨。(杜旭东)返回搜狐,查看更多

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