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暴风TV换道超车:人工智能+线下渠道助力突出重围

原标题:暴风TV换道超车:人工智能+线下渠道助力突出重围

持续爆发几年之后,互联网电视走到了变革的临界点。

今年上半年,国内电视销售总规模为2181万台,其中互联网电视占比12%,约为261万。在经历去年下半年21.4%的市场占比之后,互联网电视规模虽然在今年上半年出现下滑,但方向已然大势已定。

另一个变量则是互联网电视的排头兵乐视在经过近一年的资金危机之后,电视尚未复苏,与此同时,小米、暴风等互联网电视品牌迎头赶上,行业迎来洗牌时刻。

在刚刚过去的九月份,暴风TV做了一场“风迷焕新节”的活动,用“以旧换新”的形式进行AI电视普及,活动期间,暴风TV总订单量约12万台,月营收额破2.2亿元,平均到33天的活动中,日营收约为6666666.6元。

纵观上半年,暴风TV成绩斐然。在今年一季度,暴风TV销量达23.5万台,二季度12万台,上半年总销量约35万台,同比增长97%。“暴风TV将于2019年实现盈利。”暴风集团CEO冯鑫此前在接受媒体采访时说。公司发布的半年报显示,暴风TV营收增幅明显,较去年同期增幅超过 80%,今年上半年,暴风TV线下销量占总销量的70%左右,零售店面超过六千家。

小米也冲刺得异常凶猛。今年919,小米电视凭借年初发布的低价产品线4A夺得线上销量第一,京东、天猫电视品类销量第一。在几项电视型号和尺寸中,小米都排名第一。在被乐视电视压制了许久之后,小米电视终于在今年扳倒乐视成为销量新冠军。

但这个行业并不只有乐视、小米、暴风几家,传统电视行业纷纷转型,推出互联网电视产品,如何在刺刀见红的行业中最先胜出,依然是它们面临的最大考验。

换道超车

随着人工智能的发展,大部分互联网电视厂商都推出了AI产品。今年5月发布的暴风X5 ECHO是暴风TV旗下首款AI电视,它具有与小米、乐视、微鲸一样的语音控制及寻找资源功能。不同之处在于,暴风是通过免遥控的远场语音功能来实现,也就是说,所有语音交互都无需通过遥控器,只需要远程喊一声“暴风大耳朵”,1秒钟即可以实现交互,这也是暴风AI电视与其他品牌的AI产品最大的区别。

之所以做出这样的设计是基于暴风将电视定义为“家庭人工智能助手”的产品理念。随着AI技术的快速成熟,研发人员希望找到除了手机之外的其它交互设备。从巨头纷纷涌进智能音箱也可以看出,在家庭场景中,用户仍然需要一个交互设备,首先是语音交互,而不是类似手机界面的交互,其次要将众多第三方应用集成在上面,比如天气、购物、交通、物流、音乐等等。

在此前,互联网电视的竞争多集中在价格、配置、内容等维度,但暴风TV的定位独辟蹊径,这不是你追我赶的弯道超车,而是另辟一条赛道,开拓一个新维度。不仅如此,暴风还聚集一批深耕于AI领域的合作伙伴,比如,与科大讯飞成立了人工智能服务实验室,加强对话交流服务的深度合作,共同挖掘互联网电视和AI技术的结合。

在暴风刚刚发布的AI2.0版本中,可以看到暴风正在拓宽AI服务的内容和质量,比如接入QQ音乐和淘宝购物,实现电视语音购物、语音搜歌等生活场景。2.0版本在远场语音交互上也取得不少进展,比如,暴风AI电视可以在待机状态下直接唤醒,用户只需要1秒,无需经历开机等待的时间。

同时,对应答能力进行了4大优化——在唤醒距离和唤醒时间上,由原来的2米内唤醒率大于90%,加强为3米内唤醒率大于90%;误唤醒率则降低为每24小时小于一次;唤醒时间降低为200毫秒;语音识别时间降低为500毫秒,全面减少用户等待时间。

基于语音功能,暴风大耳朵也进行了深度优化,比如根据用户对话判断户年龄、性别,结合行为大数据,为每位家庭成员推荐不同的内容,实现千人千面的个性化服务。升级后的AI 2.0可实现听音辨人、辨别同音词、进行上下文深度理解、主动问询、识别人物关系、识别共同点和猜测意图七大功能,可以与用户进行多轮对话。

根据暴风公布的用户数据,暴风AI电视用户的开机率为65%,使用时长7小时,明显高于行业平均的44%开机率和日均5.1小时的开机时间。

借老船出新海

“借老船出新海”是暴风TV在渠道上的新战略。从去年开始,线下渠道开始变革,新零售成为过去一年创业最火爆的领域,相比于传统零售,新零售的核心是效率的提高。暴风TV风迷帮总经理谭帅表示目前在全国的零售店面已经超过6000家,主要是与代理商合作。

谭帅透露,目前暴风TV没有开自营实体店面的计划,主要出于两点考虑:高成本和SKU少。购买电视本身就不是高频购物场景,不解决效率问题就无法开自营店。因此谭帅认为如何与已有的渠道商合作,提高他们的效率,成为暴风接触市场和用户的触角是解决渠道问题的关键。

以手机行业为例,OPPO是强势渠道的代名词,小米也通过小米之家补足渠道短板,这两者的共同点是采用自营或者代理商的模式,因此对渠道的掌控力非常强。但在渠道并非自营的情况下,如何提高与渠道商的绑定力,卖出更多的产品呢?

暴风TV会优选地方流量最大、实力最强的渠道商,在合作的过程中,主要遵循“四个共享”原则:线上线下流量共享、品牌溢价共享、用户价值共享、供应链服务共享。

比如,在线上线下流量共享方面,暴风TV会采用落地分账的模式。线下实体店做品牌推广,但并非都会转化为实体店内的流量,用户也有可能通过天猫、暴风等电商平台购买,如何不打击线下实体店的推广力度?暴风TV采取的措施是将该区域一定比例的销售金额反馈给线下实体店,“只要是该区域用户购买,就会返点给实体店,鼓励他们做线下推广。”谭帅介绍。

与传统电视行业相比,暴风TV的盈利模型并不是硬件差价,而是集中在销售之后的内容服务、周边产品销售等领域。因此,在用户购买暴风电视之后,其支出的每一笔费用都会按照一定比例返给线下,包括会员费、购买单部内容的费用等等。“销售人员会有用户沟通群,推荐一些新的内容、暴风其他新产品。”谭帅介绍。数据显示,暴风AI电视用户的月平均收入(ARPU值)已经从50元增加至61元。

在供应链服务方面,暴风TV采用多种灵活合作模式,增加与渠道商的接触面积。目前主要分为三种,第一种是B2B,暴风TV将产品提供给渠道商,后者负责仓储、物流、配送等;第二种是B2C,渠道商主要负责产品展示和用户体验,用户通过电商平台下单,暴风TV负责后续环节,这种模式能够降低渠道商的负担,轻资产运营,可以在最短时间找到更多合作伙伴;第三种是B2B2C,在这种模式中,两者灵活合作,双方根据分工不同,灵活分摊合作成本。谭帅告诉记者,暴风TV明年线下渠道将会扩展至10000家。

在获取用户成本方面,暴风TV也在逐渐下降,2017年上半年暴风电视平均获客成本约为320元左右,较2016年平均400元下降了约20%。

对于暴风TV而言,现在恰逢最好的发展机遇,既有巨大的市场空间,也有清晰的定位和完善的渠道,暴风TV和小米电视已经冲入互联网电视行业的第一梯队,接下来就是要夯实各个领域,深耕家庭人工智能小助手,不断做出更多创新的产品。返回搜狐,查看更多

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