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趋势│OMO时代,下一个巨头会是谁?

原标题:趋势│OMO时代,下一个巨头会是谁?

很多人说,中国互联网已经进入下半场,人口红利消失,留给创业者的机会不多了。但在创新工场汪华看来,中国互联网的下半场还远没到来,我们仍在上半场的开端。

OMO时代正在降临

我们投资摩拜的时候发现了一个全新的世界,一辆自行车扔在外面,不用做任何事,大量的用户就来了。线上流量越来越贵,但线下流量仍然有巨大的价值洼地。线上赋能线下的新场景机会涌现,这就是OMO的雏形。

OMO即Online-Merge-Offline,是线上线下的全面整合,线上线下的边界消失。

是什么原因促成了OMO的出现?我认为,本质上是几种核心能力的获得,包括:

1、 移动互联网的普及,随时随地有数据连接,赋予了我们无处不在的连接能力。

2、移动支付渗透率提高。

3、各种各样的传感器、计算机视觉感知、大数据,能够实时把现实世界的场景和行为数据化,从而做到进一步利用、挖掘。

4、自动化机器人、人工智能,让物流供应链流程自动化的能力。

打个比方,原来的世界分为数据世界和真实世界,两个世界通过很细的管道互相转换,但在OMO时代,因为有了上述四种能力的结合,整个世界都可以被实时数据化,数据世界赋能实体世界,二者完全重合,不再分割为两个场景。

OMO时代的五个商业新特征

首先,线上线下的流量将双向交织。O2O模式是单向的从线上到线下,OMO模式下,是线上与线下将双向交织,互相导流。

盒马鲜生、超级物种等新零售概念商超,是具备了OMO雏形的典型流量双向交织流动的商业模型。用户在线下购物,使用电子支付,行为被线上收集。

第二点,线上线下相互赋能,体验相互交织。

以零售为例。利用传感器、电子屏等交互设备,线下店可以调用线上线下数据,还能让用户快速知道,哪个是最热门的商品,哪个是朋友购买的商品,购买商品之后,还可以快速地分享给朋友。

利用交互设备,线下店可以减少SKU和库存数量,更多的SKU只在交互设备上展示。虽然店里有库存的SKU只有2000个,但可以放1万个甚至100万个展示性SKU。这种便利,线下店原来是不具备的。

第三点,催生去中心化、社交化的商业形态。

去中心化、社交化的商业形态,与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心,从用户到电商,是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是用户到用户的、场景到场景的传播和交易。消费者在场景中产生购买需求,并通过社交、推荐的方式完成交易。

第四点,商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。

电商、实体店的供应链、仓储、数据将打通,形成线上线下一体化管理,线上线下滞销库存可以互相转化。对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。

第五点,OMO还可以创造出全新的场景。

就像摩拜创造了一个全新的1-3公里出行场景一样,OMO模式会延伸出全新的服务,创造出现在还没有出现的新物种,诞生出很多multibillion-dollar级别的公司。

中国是唯一迎来OMO时代的国家

需要强调的是,中国是第一个,可能也是很长一段时间内唯一一个能够把线上线下打通的国家。

起关键作用的是移动支付的普及。移动支付是打通线上线下的关键一环,它让线下消费行为能够被数字化收集和分析,线下商家能够感知到用户是谁,从而实现进一步的管理、引导、利用和挖掘。,中国是移动支付最早普及和最大规模的国家。

和信用卡相比,移动支付是强大十倍以上的支付手段。它能发生在任何场景,不但会增强现有的消费能力,还能产生原来不可能存在的复杂消费。

中国的移动支付规模,约为美国的50倍。我认为PayPal并不能算真正的移动支付,PayPal没有改变交易高摩擦、高佣金的场景,也不能实现人对人之间的直接支付。

另外一个影响因素是人工智能。

在人工智能时代,智能传感器是打通线上、线下业务的关键。例如,传统零售因为有了店面中的各种传感器,才可以像电子商务网站那样随时识别出客户身份,根据客户购买历史推荐商品,帮助客户更方便地完成购买。传统交通、仓储、物流可以被各种智能传感器改造成拥有自动交通流量调节能力的智慧公路,拥有智能库存规划能力的智慧仓库,以及拥有智能货物跟踪管理能力的智慧物流。此外,教育、医疗、农业、能源、娱乐等行业也会因为线上和线下业务的衔接以及AI技术的应用,而获得巨大的提升。

在过去的O2O时代,“人工智能+大数据”发挥了重要的赋能作用。未来,随着人工智能更多的走进实体世界,AI算法将在全面打通线上线下的过程中展现更大的价值。

OMO是中国经济转型升级的重要力量。中国实体商业衰落,主要是因为坪效(每坪面积上可以产出的营业额)无法支撑房租。而OMO可以极大的提高坪效、供应链效率。如果线下店把SKU从2000个扩展到100万个,把线下购买和线上购买融合,让顾客30%的购买在线下完成,70%在线上完成,那一个实体店就可以接待三五倍的顾客和购买量。

未来,包括便利店、超市、诊所、娱乐场所等都会“线上化”,线下服务拥有线上的便利,线上服务也将拥有线下级别的体验和服务。OMO的概念,将在每一寸的空气里发生,让互联网对实体行业的渗透率提升至100%。

能想象的出来,这波正在铺天盖地席卷而来的OMO浪潮里,蕴藏了多少商机,会对中国消费经济带来多大的影响。

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