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双11购物节:屈臣氏掉队了吗?

原标题:双11购物节:屈臣氏掉队了吗?

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11期间几大购物平台业绩创历史新高

今年“双11”期间,几大电商平台都实现了创历史新高的销售业绩,双11当天阿里锁定的下单金额为1682亿元,而京东也在今年首次公布双11销售数据,11月1日至11日24时的下单金额锁定在1271亿元。

与此同时,苏宁、国美等线下业务起家的综合性购物平台也在双11期间忙不停,大肆宣传、促销,发力新零售,争先恐后做双11的黑马,在电商和新零售的大趋势面前,由于重视结合线上线下的购物体验优势,苏宁云商已经连续四个季度实现盈利,今年前三季度的净利润增长超300%。

而在这个电商和新零售的风口,曾经国民心中的一些零售品牌,如屈臣氏,已经逐渐在消费者的心中被淡忘。

那么,屈臣氏是怎样顺利地实现“掉队”的?

掉队的屈臣氏

在华人首富李嘉诚运作下的屈臣氏,在1989年正式进军中国内地市场,从2005年起开启快速扩张步伐,之后就是在中国地区经历了10年的黄金时期,一度成长为中国个人护理零售行业的最大企业。截至今年6月30日,屈臣氏中国区店铺数量达到3014家,注册会员人数超过6000万。

在快速增长的背后,屈臣氏上演了一出冲高回落。在2016年,屈臣氏开始遭受业绩下滑,这一年屈臣氏在中国市场的全年营收下滑3.82%,单店业绩下跌10.1%。

到了今年,根据今年8月屈臣氏母公司长和(00001-HK)发布的2017年中报,上半年屈臣氏中国区的业绩进一步下滑,营收为106.15亿港元(约90.46亿人民币),同比店铺销售额下降6.2%。

图源:长和2017年中报

对于这样的负增长,长和在年中报的零售板块中表示,同比店铺销售额跌幅相比2016年全年的负10.1%已经有所好转,而在本年度第二季度,跌幅进一步缩窄至负2.7%,情况令人鼓舞。

对比阿里、京东等电商企业的“越卖越火”和屈臣氏在中国区的平淡业绩,有分析称,在过去电商发展的黄金十年,屈臣氏沉迷线下,现在已经错过了最佳的“登机时间”,另外自有品牌老化、市场竞争激烈、盲目开店也是屈臣氏中国区业绩下滑的重要原因。

目前,屈臣氏店里的产品主要分为三部分:进口品牌、本土品牌、自有产品。而其中自有产品占比约为30%至35%,由于具有价格优势且规模较大,曾一直是屈臣氏主要的利润来源。但是,由于缺乏创新、不考虑消费者的需求变化,已经产生了严重的自有品牌老化的问题,如燕窝系列产品的包装多年不变,一般的消费者都已经产生了审美疲劳。另外,在2016年屈臣氏自有品牌中的美丽加芬的一款面膜也由于质量问题被下架,直接丧失了一部分消费者的信任。

总的来说,屈臣氏能否摆脱中国区业绩的亏损,在今后的新零售时代实现复苏,还是需要时间来观察。屈臣氏的老客户们已经逐渐超过了35岁,这个消费群体的消费层次和可选择空间都在增加,“掉队”的屈臣氏只有与时俱进、创新产品结构,才可能抓住自己的细分市场,在今后的双11购物节一样成为主角。

作者:张欣然

编辑:徐冰莹返回搜狐,查看更多

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