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支付宝微信对你做了什么?2017移动支付用户调研报告出炉

原标题:支付宝微信对你做了什么?2017移动支付用户调研报告出炉

【Technews科技新报】1月2日,中国支付清算协会在微信公众号发布《2017移动用户调研报告》,包括特征、行为、属性与行为偏好、对生物识别认知程度四大分析。鉴于支付宝微信支付占据了国内第三方移动支付90%以上的市场,这份报告也可以看做:

过去一年,以支付宝、微信支付为代表的移动支付工具,做了些什么?又把我们变成了什么模样?

用户特征四大关键词:女性、中青年、本科以下、发达城市

与2016年相比,移动支付用户女性用户占比显著提升,从23.3%上升至47.7%。报告分析,随着应用场景日益丰富,安全性能提升,部分持审视态度的用户开始接受移动支付。

▲ 移动支付用户 特征(Source:中国支付清算协会)

▲ 移动支付用户 特征(Source:中国支付清算协会)

年龄上用户以中青年为主,2017年30岁以下移动支付用户占比达80.09%。年轻人接受新事物能力强,随着收入增加,更愿意在购物、旅游、餐饮等方面使用移动支付。

用户学历多为本科及以下,占比达到92.4%。

用户分布方面,依旧以发达城市为主——这里具备移动支付发展的软条件(人口稠密、商业繁华、应用场景丰富)与硬条件(移动设施完备、移动通信业发达)。相对地,农村地区移动支付用户较2016年占比下降很大。

用户使用行为特征:它们杀死了现金

小额、高频是移动支付用户使用行为的主要特征,不同的是,今年“小额”的“主流”标准从单笔100元上升至单笔500元,单笔100元的交易较2016年大幅下降,这是因为支付工具拓展至商超、品牌餐饮等单笔消费较大的场景中去了。

▲ 移动支付用户使用行为分析(Source:中国支付清算协会)

每天使用移动支付工具的用户显著增加,这反映移动支付越来越受到国人青睐。

用户为什么愿意使用移动支付?主要原因包括它们消费简单方便、不用带现金、优惠促销活动多。这是移动支付的利好一面,另一方面,用户也对移动支付抱有顾虑,主要包括商户不支持、安全问题以及网速影响支付的效率等。

▲ 移动支付用户使用行为分析(Source:中国支付清算协会)

相应地,用户希望移动支付可以在应用范围与安全性上得到改善。

属性与行为偏好,进击的条形码!

移动支付在便民领域发挥着更重要的作用,用户购买吃穿用的所需品使用移动支付占比高达98.1%。

条码支付得益于免排队、无找零、无假币、优惠多等优势,在用户日常生活消费领域发挥了广泛深入的作用。各级地市与农村条码支付用户比2016年有了全面提升。

▲ 移动支付用户属性与行为偏好分析(Source:中国支付清算协会)

▲ 移动支付用户属性与行为偏好分析(Source:中国支付清算协会)

指纹识别当道,多数用户愿意使用生物识别技术

高达84.8%的用户表示愿意用生物识别技术进行移动支付身份识别与验证交易,多种生物识别技术中,指纹识别是用户最了解的技术,占比为94.3%,其次是人脸识别,占比70.1%,虹膜、声波与静脉的了解程度则分别占比27.1%、24.8%与5.4%。

▲ 移动支付用户对生物识别技术的认知程度(Source:中国支付清算协会)

▲ 移动支付用户对生物识别技术的认知程度(Source:中国支付清算协会)

虽然生物识别技术在一定程度上获得了市场认可,但用户还是对这类技术抱有忧虑,他们最担心隐私泄露与支付安全。

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(首图来源:中国支付清算协会)返回搜狐,查看更多

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