两度商业谈|没完成任务还能这么屌,化腐朽为神奇的都有什么操作

原标题:两度商业谈|没完成任务还能这么屌,化腐朽为神奇的都有什么操作

每一年的年初,制定这一年的销售任务是每一个品牌都会完成的一件事,而在做这件事之前,根据前一年的完成情况总结分析,更是必不可少的步骤,对于汽车品牌,销量总是一个可以衡量这一年优劣的指标,在汽车市场进入微增长的大环境下,一定会有几家欢喜几家愁的局面出现。东风悦达起亚在2017年,交出的销售答卷,有些拿不出手。

2017年,东风悦达起亚市场销量36万辆。这个数字与企业年初制定的目标相去甚远,但却没有成为东风悦达起亚的“负担”。早在数月前,企业总经理苏南永面对外界的质疑时已开诚布公地表示,今年最重要的事情不是销量,而是要做好调整和改变,为以后的发展夯实基础。

唯销量论不可取,调整才是重中之重

唯销量论不可取,调整才是重中之重

销量很重要,但不唯销量论,而是控制节奏、调整步伐,追求健康可持续的发展,这种“思变”贯穿了东风悦达起亚的2017年。

年初,东风悦达起亚由内而外地掀起了一场管理革新的“风暴”。从完善管理体系,提高运营效率和收益性,到强化道德经营,打造干净、透明的经营环境,这场变革对企业市场策略产生了重要影响。在去年上半年遭遇严峻困境时,不打价格战、不压库存,而是选择与经销商携手迎战,对产品、服务、营销进行全面调整,企业最终在下半年实现销量持续快速回升,重回发展正轨。

另一场备受瞩目的战略转型发生在企业成立十五周年庆典上。2017年8月28日,东风悦达起亚正式发布了未来发展战略:通过实施“新车型扩大及投入”“新能源商品线强化”“中国本土化车型研发”“推进顾客至上经营理念”四大核心战略,在2020年挑战实现100万辆产销目标;通过实施以“New technology Leader”新技术引领战略、“Top quality Brand”高品质品牌战略、“First priority partner”合作共赢发展战略为核心的2025NTF战略,在2025年力争进入中国汽车品牌第一阵营。

同时,东风悦达起亚明确提出“顾客感谢年”经营方针,将在2017年下半年及2018年全年,推行以“关爱有家顾客至上”为中心的顾客感谢活动,赢得更多消费者青睐与满意。

不止思考当下,面对未来即将发生的市场趋势、产业环境、汽车技术的变革,东风悦达起亚“以变应变以变创新”,全力开辟出一条腾飞发展的康庄大道。

改变来自于方方面面

改变来自于方方面面

以市场为导向,提升产品力。

基于对中国汽车市场环境的深入分析,东风悦达起亚在强化产品矩阵方面更有的放矢。2017年,企业相继推出了KX7、KX CROSS、凯绅、焕驰、华骐300E、新e代福瑞迪等6款新车,在售车型达到13款,覆盖轿车、SUV、新能源汽车、互联网汽车四大领域,满足消费者不断变化、升级的购车需求。2018年,东风悦达起亚还将推出1款中型SUV、1款小型SUV和3款新能源车型。在盐城研发中心和起亚烟台研发中心的技术支持下,ADAS、“DRIVE WiSE”、车联网等中国消费者喜爱的新技术将在车型上得到更多应用。

以顾客为中心,优化服务力。

过去一年里,企业举办了第六届客服中心技能大赛、第九届售后服务技能大赛,参加起亚全球服务顾问技能大赛,启用南部培训中心,全力打造一支素养高、能力强的服务队伍。另一方面,持续开展多年的“关爱有‘家’”服务得到进一步优化,赢得广泛好评。2018年,通过开展灾害救援、免费检查、免费洗车、免费牵引等客户关爱活动,推出接送服务、停车服务、展厅改善等经销商访问便利性举措,以及丰富的优惠回馈活动,企业“Family-Like Care”顾客服务将为消费者带来更便捷、周到的购用车体验。

创新品牌营销,强化年轻形象。

2017年,参加CTCC中国房车锦标赛2.0T组别比赛,打造网络真人秀节目《开心星期7-品味爸爸的城》、明星体验式嘻哈真人秀《嘻哈来也》,赞助电影《父子雄兵》、2017网易时尚年度跨界盛典,开展“寻找凯绅先生MR.K”等网络互动活动,制作推广展现车型尖端技术实力的《Surprising Lab难以置信实验室》视频同。2018年,围绕品质、设计、顾客满意等主题,企业将在多元化营销领域持续创新。起亚汽车是2018年俄罗斯世界杯的官方赞助商,东风悦达起亚届时也将开展一系列世界杯营销活动,与消费者共享激情时刻。

坚持公益之路,赢得社会信赖。

截至2017年,东风悦达起亚计划在全国22个省市援建的51所希望小学已建成了41所,为数万名学生圆了读书梦想;“东风悦达起亚家园”房屋援建项目已成功开展了十五期,共集结2089名志愿者援建148所房屋,并为3所小学改善了校园环境。未来,围绕“交通安全教育、关爱未来人才、支援地区发展、参与环境保护”四大公益板块,不断加大公益资源投入,东风悦达起亚将全力打造中国最具社会责任感的车企。

“变则通,通则久”,这是东风悦达起亚2017年的真实写照,也将成为2018年最好的期待。相信改变的力量,坚定前进的方向,走好脚下的每一步,我们终能抵达瞭望的远方。返回搜狐,查看更多

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