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【双文明建设】“警民鱼水情”-记经开公安分局省级文明服务标兵 孟庆玥

原标题:【双文明建设】“警民鱼水情”-记经开公安分局省级文明服务标兵 孟庆玥

警爱民 民拥警 共铸警民鱼水情

贵阳市公安局经济技术开发区分局治安大队孟庆玥同志,女,中共党员,本科学历,现任经开区公安分局治安大队副大队长,分管户政、出入境工作。参加工作二十年来,常年坚守在公安窗口岗位一线,贵州省级文明服务标兵。

每天的忙碌从敲响第一声键盘开始,户政窗口、出入境窗口是一个平凡的工作岗位,接待各式各样的群众,面对各种各样的问题,做着重复而又繁杂的工作,口不停、手不歇、倾听、审核、录入、核对,看似轻松却需要付出巨大的耐心和细心,作为公安的“门面”工作,随时保持微笑来服务每一位群众,让接受服务的每一位群众都能满意而归,这是这个平凡工作中最大的挑战。

01

窗口岗位标兵

作为一名共产党员,孟庆玥同志肩负着为人民服务的重担,牢记人民警察的宗旨,无怨无悔、任劳任怨,从事户籍、出入境工作以来,她共接待群众咨询28万余人次,受理证件3万余件,办理户口33万余件,办理发放居民身份证13万余件,开具户籍证明4万余份,为社区等相关单位提供各类人口信息5万余条。

她每天接待群众约60多人次,回答群众的电话咨询30多次以及处理各种繁杂的户籍关系。

但即使面对如此繁重的工作量,她依然恪尽职守,保持优质的服务态度,用微笑来接待每一位办事群众,在二十年的工作中,深受群众及领导的认可,从未接到过一起投诉,她用微笑服务取得群众广泛的满意度,获得了“贵州省级文明服务标兵”的称号,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩。

02

服务群众先锋

在孟庆玥同志分管的户政工作,她每天认真开展日常户口准迁证签发工作,办理户口准迁手续4121户6820人。同时为了解决特殊群众的快速办证问题,她努力协调,开辟绿色通道,为现役军人、七十岁以上老人、残疾人、孕妇等,提供快速服务,在高考、公务员报考等期间,增加警力,急事急办。

心系群众 执法为民

家住青龙路居民谢贵兵的父母来到治安大队户政科,将绣有“为民办事 公正廉洁”的大红锦旗交给治安大队户政科科长孟庆玥,以此感谢孟警官热心为民办实事,解决其孙女的户口问题

“最急” 身份证

2017年临近高考前一天,一名学生到户籍窗口要求办理“最急”身份证,明天就要高考,由于一直忙于备考,在临近考试需要身份证件时才发现身份证已过期,心理十分着急。按照办理身份证件正常程序规定,异地身份证办理是需要20个工作日,才可以领取的,本着负责任的态度和特事特办的精神,户籍窗口负责人孟庆玥第一时间与省制作中心、办证人户籍所在派出所联系开辟学生办证绿色通道,以最快的速度,最简化的程序为该同学办理了身份证件,确保该同学正常参加高考。就在当天晚上21时,又有一名学生需要领取临时身份证,这种“临时性”工作对于孟庆玥来说已经是常态,得知情况后,正在家里哄孩子睡觉的孟庆玥,立即放下还在哭闹的孩子,联系相关事宜,及时为学生办理了临时身份证,孩子的家长一个劲的感谢,她微笑着说“不用谢,我家也有孩子,理解孩子高考的重要性,证件一定要收好,让孩子认真参加考试”。

除了窗口日常的繁杂工作以外,她还需将大部分精力放在辖区各户政工作的贯彻落实上来,她经常牺牲个人休息时间,随时掌握了解公安部、省公安厅、市公安的部署要求,联合各派出所所长、分管副所长、户籍内勤及全区社区民警组织开展户籍管理工作、户口登记管理专项清理整顿工作、重要会议活动期间相关人员背景审查工作、户籍管理档案资料核查工作、注销户口专项清理工作等,确保辖区的各项户籍工作落到实处。

分管出入境受理点以来,孟庆玥同志共接受群众业务办理约3万余人次, 累计办证共63099个,其中,护照24346个、往来港澳通行证21760个、往来台湾通行证16993个。经开区出入境证件受理点的顺利开通及时解决了辖区居民出行难办证难的问题、最大限度的为辖区居民办理出入境证件提供方便,更好的满足了大批群众的就近办理护照、往来港澳台通行证件的愿望,得到了广大群众的一致好评!

为更进一步做好辖区出入境管理工作,孟庆玥还会同相关警种和辖区派出所认真开展境外人员管理基本情况专项调研,经常与社区民警一道走街串巷到辖区各个常住外籍人员家中,了解他们的近况,核实他们的信息。

做好一件事容易,但十几年来一直做好一件事是困难的,平凡的岗位不断坚持挑战自己,用微笑温暖每个接待的群众,即使面对繁复的工作,依然怀有最初从警的热情。“为民服务没有最好,只有更好”、“群众满意是我们最大的心愿”,正是由于这种坚定的信念、执着的追求和对公安工作的热爱,使得她以及她带领的经开分局户政科、出入境科各项工作能够保持创新、进步和发展,不断赢得党和群众的赞誉,同时也鞭策着这个集体不断朝着新的更高的目标前进。

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