亲人身后事家属少跑腿,宁海重拳简化丧葬事项办理手续

原标题:亲人身后事家属少跑腿,宁海重拳简化丧葬事项办理手续

亲人身后事,也是关键民生事。在不少地方,办理亲人身后事,家属要去多个部门至少跑5次才能办齐相关手续,如今,宁海在全市范围内率先推动亲人身后事办理改革,只需要拨打“12345”政务服务热线,就能实现一次也不用跑。

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近日,宁海县杏树社区王先生的父亲去世,家里有许多事需要处理,忙不过来。在村里网格员的及时帮助下,拨打了政务服务热线,防保医生就上门服务。

王先生:打了电话之后就半个小时之后就过来了,很快的。现场他把什么东西都带过来了,老爸的身份证反正都在家里,马上拿就很方便。如果去办的地方办理就很不方便,那可能证件不齐什么的。

“亲人身后事,家属少跑腿”,这是近期宁海县专门针对死亡事项办理繁杂现象推行的一项改革。从今年25日试行至今,包括王先生在内,宁海县共有700多家庭实现亲人身后事“少跑腿”

过去,办理亲人身后事,家属至少要去村委会、乡镇(街道)卫生院、派出所、民政部门、殡仪馆等5个部门先后办理死亡证明、注销户口、登记火化、停发待遇等多个手续,至少跑5次。如果其中任何一个环节没带齐材料,那就不止跑5次了。资料不齐得跑断腿,材料不符合要求还得返工重做,办个证“焦头烂额”是常有的事。

(网络图)

据统计,光是户籍人口约60万的宁海县,去年登记的正常死亡人口就有4000多人,至少涉及4000多户家庭。如今,在宁海,办理这些事项只需拨打“12345”政务服务热线,如果忘记拨打,村(社)干部或网格员也会及时帮助拨打热线报告。防保医生接到热线通知后24小时内主动上门开展调查并当场出具死亡医学证明,只需一个电话就可完成全部办理。

王桂娟是宁海县第二人民医院的一名防保医生,刚开始接到这个工作的时候,王桂娟心里有很大的顾虑,她担心会有家属不理解而在工作中形成阻力。但是在她真正从事这项工作之后,发现大多都配合积极。

她说:基本上都很受欢迎的,没有碰到反对的。基本上我到了那里,很多人都会围观点赞,说政府现在都那么好啦,我们都不用跑嘞这样子的。

(宁海身后事办理政务钉钉群)

记者在采访时发现,在王桂娟的手机里,多了一个叫政务钉钉的软件,在这个软件里有一个全县公安、民政等身后事涉及到的部门和人员包括防保医生在内的“身后事办理群”。原来家属电告“12345”政务热线后,话务员便将死讯简况上传至“政务钉钉”,相关单位立即高效履职。

王桂娟:

跟家属确认住址和身份确认一下,然后我再协同网格员上门打死亡证明,还有告知义务,就是把户口注销告知他,还有殡仪馆的联系方式告诉他,教他怎么操作这个事情。然后死亡证明开好之后上传给“政务钉钉”,这件事情就算完成了。

宁海县跑改部负责人葛仁元告诉记者,在改革中,宁海通过设在县府办、由县法制办等部门抽调精通法律法规和审批流程精干人员组成的“审批法庭”,依法取消多项不合理的规定。在群众“零跑腿”的同时,“死人领活钱”、“死人被激活”、“活人被死亡”等奇葩问题也被有效破解了。凡是涉及多个部门,需要通过数据流转的,一律通过“政务钉钉”进行信息内部流转,串联各事项环节,全面实现部门间“数据共享”,无缝衔接,这也是改革中最关键的环节。

葛仁元:

能够把跨部门、跨层级的这一件事化学融合成相关部门步调一致的一件事。涉及到民生关键事的很多都是类似的,把这些跨部门跨层级的优化流程后,这是推进民生关键小事,把一件事做活,让群众满意最关键的环节。

来源:FM92.0记者 蒋博、王秋萍、实习记者 林桦;

通讯员:石鹏捷、潘海英、蒋攀返回搜狐,查看更多

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