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做网站运营,为什么hold不住众包产品的头颅

原标题:做网站运营,为什么hold不住众包产品的头颅

我们都知道,产品都有生命周期,比如种子期、成长期、爆发期、衰落期,这是大的方面来讲。小的方面来讲,每个生命周期内,运营所做的事情是繁多而杂乱的。如做拉新的抽奖活动、做提升付费的返利活动、产品上线时的广告上线等等,都是围绕着产品开展,其中最重要的一个节点便是黄金时间

运营考核

运营的考核指标一般是收益、新增用户等,在黄金时间内,收益的增长是爆发式的,用户的增长也是指数级的。之所以称为黄金时间,是因为它具有黄金一样的特质,稀缺。例如网站开发一年,黄金时间仅仅7天;策划了一个月的活动,黄金时间仅仅1天;等等。所谓台上一分钟台下十年功,也具有同样的含义。在这个关键时刻,作为运营要打起十二分精神,未来吃肉还是喝汤,就取决于这短短的几天,几小时了。

黄金时间转瞬即逝,在这个时间内运营的压力巨大,稍有不慎就会造成不可挽回的损失。比如上线第一天,服务器宕掉了;活动上线第一天,转化流程出现异常;文章发出去发现标题错了;切记做好备用方案,一旦出现异常,及时替换。

知道黄金时间了,那么辅助的当然是类似于病毒传播因子,就是爆款思路和爆款idea!学会预测黄金时间,结合我们经常策划的H5、海报、活动等,思考这次运营的传播因子是什么?一个众包运营的常规套路就可以顺利的开始啦!

举个例子,例如很早之前,各大论坛、微博、QQ 群里出现了一条广为流传的消息:“百度云网盘的支付系统疑似出现了重大 bug,所有付费套餐的价格变成了原来的 1/1000,1 毛钱就可以买一年会员,100GB 最高等级套餐也只要 5 毛钱,快去抢福利啊!!”一时间网民炸锅了,不管之前有没有百度云网盘的账号,这会儿都麻溜地奔去抢购。原本 15GB、30GB、50GB、100GB 的套餐年费分别为 75 元、150 元、250 元及 500 元,当时的实际支付环节只需花费 0.08 元、0.15 元、0.25 元及 0.5 元。这起看似由 bug 引发的网络狂欢,背后其实是百度网盘团队精心策划的一场炒营销。目的就是想用户贪小便宜的心理而策划这一出BUG营销的。而百度官方虽然对此并未发表任何意见,最终于几十小时后低调地“修复”了 bug。这就是一个点!

当然我们做众包网站思考的应该是如何将网站流量提升起来加之交易用户更多!

在现在的互联网环境下,单纯产品功能或体验层面的创新已经很少了特别是在众包这块,各种类型的产品不管是在功能体验上还是在视觉感官上都不会拉开特别大的差异。不像互联网早期,可用的产品处于相对匮乏的阶段,一个功能简单、样式简陋的产品都有机会被大量的用户使用,因为用户的选择有限。另外,在用户需求没有被充分满足的时期,一款产品出来后容易集中获取用户,因为用户选择少!现在众包网站越来越多,如何成功做好众包运营?

最最最最重要的就是定位:突出自己的众包产品和其他的差异化

例如Twitter和新浪微博推出的时候,市场定位是对标传统博客的,主打的差异点就是最多140个字的文字和配图,目标用户群是包括传统博客用户在内的有阅读和发布内容诉求的人群,核心需求是提供碎片化时间下内容创作和阅读体验。

对于这种短文内容,用户起初是不知该如何表达的,就像学习一门新语言一样,不像现在大家用Twitter和微博都已经那么熟练了。这时的运营介入就尤其关键,运营人员自己就需要成为第一批用户,通过自创内容来引导产品内其他用户发布,这种示范效应很有效,久而久之,用户就开始自主使用并开始传播了。

那么,在审视自己的众包产品时,要非常快速的能回答产品当下是否处于启动期,产品战略和定位是什么,目标用户群是谁,核心需求是什么。

如果你的众包网站已经过了启动期,度过启动期阶段的产品就会进入成长期,成长期产品的特点是具备一定的用户基础,核心需求明确,在运营环节要做的就是如何让产品用户范围扩大到一个新的量级。成长期产品侧重在新用户获取和用户留存,与此同时尽可能丰富产品使用场景。

例如滴滴在产品成长期,通过线上和线下结合运营的方式来扩大用户基本盘,线上通过分享打车券和补贴的方式获取大量新用户,与腾讯的合作扩大了滴滴获取用户的面积,线下则发挥地推力量,以扫街的方式发展出租车司机和专车司机。

成长期产品的运营策略是支持用户增长、提高运营效率。用户增长除了产品本身获取用户之外,还可以采用渠道合作的方式,例如通过流量互换来实现流量增量等。

对于众包产品之间的竞争,在用户需求和市场环境都确定的情况下,拼得就是运营效率,谁的获取用户成本低、速度快、质量高,谁的用户留存和活跃度高,谁的单个用户价值大,这些都是运营效率的直接体现。

成长期后的产品会进入成熟期,处于成熟期的产品往往是少数,最典型的代表是微信和微博,这两个产品都处于成熟期,标志就是用户增速放缓,产品基本框架成型,商业化步骤加快,这块在众包表现明显的就是猪八戒网站。

从运营角度看,成熟期的互联网产品重点都是在做商业化运营,流量变现是出路。

而随着时代的发展和用户人群结构的更新,产品会进入衰退期,不管是不是众包行业,这是客观规律,进入衰退期的产品要么被新的产品形态取代,用户会逐渐迁移到新的产品形态中,要么谋求转型从而适应新的用户习惯和人群特点。这时候又需要重新思考定位,怎样拥有更快的运营方法与效率,拉开与竞品的赛道距离,循环往复,才能hold住众包产品头颅;

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