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随意冻结商家钱款?拼多多回应:打假决心不变,款项全部赔消费者

原标题:随意冻结商家钱款?拼多多回应:打假决心不变,款项全部赔消费者

据媒体报道,昨日(6月13日)大量商家聚集拼多多上海总部维权,称自己被平台冻结钱款。根据商家晒出的聊天记录截图,有的被冻结钱款甚至高达50万。

(拼多多维权群截图,来源:新浪科技)

(维权现场,来源:新浪科技)

关于冻结的钱款,一位商家在接受新浪科技采访时表示,平台以商家点击发货24小时无物流信息为由,对其进行了处罚,“一单冻结我10元,我有好几万的订单,钱全被扣了,随便冻结我30万,血本无归。”据了解,为了提升消费者体验,一些电商平台会对未按约定时间发货的商家进行一定处罚。以天猫为例,72小时内没有物流走件记录的订单会被处以货款30%的罚款,罚款折合成等价的天猫积分补偿给消费者(特殊类目,如预售、跨境、定制类商品,不在赔付范围内)。按照部分维权商家的说法,拼多多对未按约定时间发货的处罚高达订单价格的3倍,已超出一般电商平台的惩罚要求。

针对维权纠纷,拼多多做出回应:昨日现场聚集的14名商家,7家售假,6家商品描述不符,1家虚假发货。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。依据商家入驻时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,扣除相应“消费者赔偿金”,全部赔付消费者,拼多多分文不取。拼多多并在声明中强调,“打假的决心不变,站消费者的立场不变”。

但也有部分用户对拼多多的做法产生质疑:如此大力度的罚款,究竟是为了提升消费者体验,还是为了自己的利益?网友王XX说,“听几个供货商伙伴都吐槽过。靠一味的压榨别人来攫取自己的利益的生意都不是什么好生意。”

还有人表示,拼多多存在疑似拖欠归还保证金的情况。

拼多多创始人黄铮曾在接受《财经》采访时强调,拼多多平台对质优价廉的东西不收取流量费,取消中间环节,才能把价格降低。不收取流量费,这在一众电商平台中,可谓打法清奇。也不免引起猜测:拼多多靠什么赚钱?

这起维权纠纷,你怎么看?

(拼多多声明)返回搜狐,查看更多

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