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“爆款”、“零差评”产品,你掉进过商家设置的陷阱吗?

原标题:“爆款”、“零差评”产品,你掉进过商家设置的陷阱吗?

在虚无缥缈的网络世界里,凭什么取信于人?许多人说:当然是看好评喽!无论买商品还是服务,先看下商家的“好评率”。可是,好评多的商家,就真的靠谱吗?有的人看好评做选择,结果掉入了陷阱。还有的人专门以刷好评为业,要多少刷多少,刷到好评如潮,从购物圈到社交圈,再转战娱乐圈,甚至凭此开起了厂子,挣了几百万。

“刷单”已悄悄蔓延到电商各个领域

前段时间有这么一条新闻:5月20日晚,胡先生从南京来到杭州出差,打算找个近一点、便宜点的旅店过夜。于是,胡先生打开某APP,一搜,有家酒店性价比颇高——有1000多条评论,其中73%的好评,单人间房价只要138元一晚,装修看起来也还行,而且就在附近。

辗转来到这家酒店,却发现这家“酒店公寓”连员工带老板, 就只有张某一个人!更可怕的是,这是张某一个月前才租下的房子,APP上却显示2016年就开业,而在上文提到的1000多个好评中,有很多都提到了一位无中生有的“老板娘”,显然大都是伪造的好评。

“好评如潮”的酒店竟然不是真酒店,这种事并不新鲜。之前就有网友爆料,自己在其他APP上预定了一个全五分、1263条评论且0差评的酒店。

然而这个数据接近完美,名字也文雅悦耳的酒店,入住时让却让人大跌眼镜。

评论里干净整洁很温馨,现实中破旧阴暗不正规。微博评论也炸锅了: “你确定这是同一家店?买家秀也忒不真实了。” “店家,你只要敢承认,我保证不打你。” ……

此前央视也有过相关报道,丽江古城“风花雪月连锁客栈” 和“亲的客栈·丽江水墨印象店” 两家客栈评分都高达5分。

实际却是, 楼道里随意悬挂着挂满衣服的晾衣架, 屋檐上和阳台上也挂满衣服, 跟高档豪华扯不上一点关系。

不用说,电商平台上这些“看上去很美”的好评,显然是“刷单侠”夜以继日刷出来的。这对于卖家和消费者来说,已经不是什么秘密了,可能你身边的某个亲戚朋友就做过这种兼职。

每次看到这样的新闻,都有点恐慌,因为“刷单侠”的生存和扩散能力实在太强了。想想看,之前我们提到“刷单”,一般想到的就是某宝上刻意雕琢的清一色好评,某宝后来把稽查系统做得越来越强大,本以为可以把“刷单侠”逼到夹缝,没想到, “刷单侠”早已蔓延到衣食住行等各个领域,完全无法彻底“消灭”。可以说,只要是能在电商平台进行的交易,背后总会跟着一大波“刷单军团”、“水军”。

“信誉”需求,催生刷单“灰色产业链”

“刷单军团”隐匿在各大电商平台,制造出一个个“爆款”、“零差评”产品, 捧红了一批批“高等级”卖家和网红。我们了解到一位曾从业六年多的“刷单侠”的故事,这位刷单侠,就叫他文波吧。

文波已经金盆洗手不干了,愿意畅所欲言谈谈他的“从业史”,从他的故事中,我们可以了解到,刷单是怎么一步步“包围”互联网领域的。

2010年,中专毕业的文波投身电商洪流。他先是进了一家电商代运营机构,并在工作过程中了解到许多小微电商卖家的“信誉”需求。“平台信誉可以说是个死循环,没有信誉度的卖家卖不出货,卖不出货就提升不了信誉。既然有市场需求,就会有人来满足市场需求。”

文波看到了“信誉”带来的商机。于是,他离开了代运营机构, 和几个志同道合的同学组建了一间工作室, 干起了刷单的生意。通过线上宣传,开张还不到一个月,他们就接到了十几个卖家订单。 “后来忙不过来了就开始招兼职。”

文波说,当时每刷一单好评,他就支付给兼职人员0.5—1.5元的佣金报酬,然后再以5—10元每单的价格向卖家收取刷单费。

在近十倍利润的驱动下, 没用多长时间,他就建立了一支有2000余名兼职成员的刷单团队。然而,随着电商平台越来越严厉的打击,文波不得不面向全国范围招收更多的刷单人员。“如果刷单的地址来自全国各地,就会显得更自然和真实,电商平台的检测系统就不容易盯上卖家。”

为了让订单看起来更真实,包括文波在内的不少刷单机构在操作的过程中,都坚持将下单、付款、收货、好评的时间做出间隔,争取能够与真实买家的购买习惯一致。

“这样做虽然效果好,但刷单成本和价格也水涨船高。” 部分带图刷五星好评的“服务” 甚至曾高达20元每单!这让有迫切需求的客户怨声载道。

但对于缺乏“信誉量”的新卖家而言,刷单依旧是刚需,费用还是得支出。不过,从三年前开始,许多没有物流信息的订单都会被平台判定是刷单行为,并对卖家做出相应处罚。“所以为了有物流信息,我们不得不开始建议卖家发物流空包。”

虽然与部分中小规模的快递企业合作, 降低了空包的物流价格,但连连上涨的刷单费用有时甚至高出产品本身的价值,这让很多卖家开始吃不消。

一样都是“烧钱”,于是部分销售低价产品的电商卖家开始通过免单,赚取买家的好评与信誉。“突然间生意就差了很多。” 在失去了这部分主力客户之后,文波开始慌了。

从社交到娱乐,刷单还能捧红明星

“到2016年初,我们全国兼职人员就已经突破三万人了,发展还是很快的。” 曾经只有几个人的小团队,逐渐在电商大潮中成为一支庞大的“刷单部队”。但文波对当时的现状并不满意,“人数很庞大,手头掌握了大量的平台账号, 其实可以做更多的事情。”

之后,他决定跳出电商领域,尝试在逐渐兴起的社交领域里寻找发力点。虽然对这个圈子略显陌生,但新业务总要开拓、尝试。

在朋友的搭桥牵线下,他通过海量兼职人脉资源,帮部分商家在微博和微信上刷转发量,做推广,并且收到了不错的反馈。

“因为刷的质量还行,也有实际的推广转化,所以在社交媒体上打出了一点名气。” 文波说,通过微博微信慕名来找他的客户并不少。但最令他惊讶的,是一家小有名气的演艺经纪公司找来了。“同样是刷量的需求, 但不同的是,他们想刷的是明星的影响力。”

对于经纪公司来说,旗下明星影响力和知名度大小,直接决定了其本身商演或代言的费用高低。为了让明星,尤其是新晋明星在短时间内大量聚集人气,他们就需要借助策划机构策划爆点话题,并利用文波这样的刷单机构为明星刷大量“存在感”。

“因为从来不关注演艺圈,都不知道这么多网红、明星也要刷量,无论是今天和谁闹绯闻,明天和谁组CP,都是经纪公司和策划机构的把戏。”

他透露,当一个具有爆发性特点的话题出现了之后,经纪公司就要求他们发动大量的兼职人脉,在微博和微信上炒作明星话题,“因为我的人很多,所以基本上一个小时内就可以把一个话题顶上微博热搜榜。”

文波透露,如果看微博时,发现一些不知名新星的生日话题被顶上微博热搜,或许就是源自他们的推动。甚至一些粉丝之间的矛盾,也是他们按要求挑起的,为的就是给明星创造话题和关注度。

对于关注热度快速上升的明星而言,他们越热,影响力就会越大,就能越快获得广告主的青睐,赚得也就越多。

当然,某个明星在机场打个电话、拎一款新包、被粉丝偶尔撞见围观拍照, 都可能上热搜。但仔细想一想,哪来那么多粉丝天天在机场偶遇明星, 哪来那么多粉丝关心爱豆今天换了一款新的短裙?

明星和经济公司赚得越多,文波赚得也就越多。“这种炒作方式,我们做一单基本上就有十几万入账。” 这些炒作手段屡见不鲜,在社交媒体上,所谓真假都是普通用户难以察觉的,他们只会被火爆的话题牵着鼻子走。

当一颗新星缓缓上升时,许多粉丝在水军的带动下纷涌而至,争先购买其代言的产品。这其中,广告主受益, 经纪公司受益,明星本身受益,提供大量水军的“文波”们也跟着受益。

那么谁来买单呢?恐怕是众多的粉丝和消费群体了,这或许是整个影响力链条里的唯一“受害者”。或许,他们也不是,看到自己的爱豆被更多人喜爱,花钱购买自己爱豆代言的产品,粉丝们的心理满足或许也是一种“受益”……

刷单,可以休矣!

刷单,一是获利不缴税,二是没有合法的身份地位,可谓彻头彻尾的灰色产业,很多人也就没有了顾忌。

“文波们”从刷产品到刷服务,再到刷社交、刷娱乐,不断转型,赚得也越来越多,参与的人自然也越来越多。

央视最近的一项调查数据显示,目前我国有100多万人从事与刷单炒信相关的职业,“文波们”可谓大有人在,把互联网上的信誉撕扯得七零八落。

遥想电商刚兴起的时候,几大电商平台都建立了开放、透明、可追溯的交易环境。人们之所以选择电商,是因为电商的品质看得见,消费者自己给出的评价值得信任,这本来是一件值得骄傲的事。

只不过人们后来发现,事情没有看起来那么美好——作为参考的购物评价竟能随意伪造。

这也把商业信誉置于随时崩塌的境地。试想将来有一天,消费者在网上看到销量高、好评多的商品第一时间不是购买而是怀疑,人们网购只敢相信朋友推荐的店铺,有关平台的官方推荐机制形同虚设,会造成何种后果可以想象。

近年来,国家虽然对“刷单”的监管日趋严格, 严重者甚至可入刑,但网络刷单却依然活跃。

对于这种现象,专家认为,主要原因有两个方面。首先是刷单行为没有明确的被害人。店铺通过刷单获得皇冠、几星几钻,消费者会认为“这跟我有什么关系?” 既然没有被害人,就不会有人报案。除非电商平台主动举报, 比如杭州的“刷单入刑”案例,就是阿里巴巴集团运用大数据主动发现并报案的。

其次,如今还没有确定的技术可以证明交易量和评价是刷出来的。取证成为第二个盲点。

但方法也是有的,除了在法律和技术上加强监管之外,如果加强执行力度,比如在税收问题上对电商卖家进行强制规范,网络刷单可能很快就能得到治理。

抵制“刷单”

你有什么好办法?

擦亮双眼吧!

综合自:瞭望智库、共青团中央,钱江晚报、澎湃新闻、新京报、懂懂笔记等

责编:大可、日青、文鸳返回搜狐,查看更多

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