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看世界 · 旅行 | 来一场不眠的云端沙龙,这些头等舱就够了

原标题:看世界 · 旅行 | 来一场不眠的云端沙龙,这些头等舱就够了

美联航所做的一项公务旅客调查显示,商务舱旅客虽只占旅客总量的9%,但客票收入却占了总收入的45%。这个民航界的“二八定律”促使了头等舱和商务舱成为诸多航空公司的营业重点。

机舱军备竞赛

在航空业内,习惯将头等舱与商务舱称为“两舱”,这不仅仅是为客户提升飞行体验的产品,更是航空公司盈利的重点。所以在“两舱”上的“战争”是最正常不过的。在过去的数年间,各大航空公司不断地在硬件与服务上提升档次。

阿提哈德航空在其空客A380机型上推出的产品“空中官邸”

去年,新加坡航空推出了全新的 A380 头等舱产品,作为最早推出头等舱双人床“套房”的航空公司,新的产品再次突破——“新航套房”,位于空客A380客机上的6个独立客舱。在滑动门后是乘客的私人空间,独立的全平面床,可倾斜毛绒真皮座椅用柏秋纳弗洛(Poltrona Frau)精美皮革装饰,可以按照需求转向。对于一起旅行的夫妇,每个过道前两个套房的床可以转换成一张双人床,而在不使用时床可以完全折叠。

新加坡航空在去年公布的新 A380 头等舱在

隔门打开后可以变成连通的房间

今年 4 月,卡塔尔航空推出了新的 Qsuite 空中套房,让相邻的两个商务座位可以合并成为双人床;邻近的 4 个座椅则可以组成独立的小空间——Qsuite 配有可调节的隐藏面板,乘客可随时升起与毗邻座位隔绝的面板,让同行的同事、朋友或家人一同工作、就餐和娱乐。配备了Qsuite 空中套房的客机已经开始了上海至多哈的飞行。

卡塔尔航空全新的头等舱座位可以 2、4 个座位相互组合

敢于提出颠覆性的想法并实现革新性产品和服务是引领飞行体验发展的决定性因素。去年年底,阿联酋航空升级其波音 777 内饰。头等舱的每个私人套间都配备了从地板到机舱顶部的落地滑动门。

在去年年底公布了新的波音 777 客机机舱设计

头等舱的座椅采用“床座一体”设计,借鉴 NASA 技术设计的睡床不但可以完全平躺,更可让乘客将座椅调整到“零重力”位置,感受最放松和自然的舒适体态。套间内空间充足,即便是床已经铺好的情况下,也可以有足够的空间让乘客在私密套间内更衣。为保证所有头等舱乘客都能欣赏旅途风景,阿联酋航空为位于机舱中部的套间配备了虚拟机窗,乘客可以通过机舱外高清相机获取的影像,实时欣赏窗外风景。在其他套间内(客舱靠窗位置的套间),乘客则可以使用双筒望远镜,探索舱外更广阔的天空。乘客可通过视频电话功能与乘务员对话或点餐。每个套间还配有一个可开闭的服务窗,乘务员可以通过服务窗送去乘客所点的饮品和餐食,令其私密性不受干扰。当然一些令人喜爱的设计保留了下来——提供饮料和零食的私人迷你吧、调整座位位置的无线遥控器以及阿联酋航空屡获殊荣的 ice 数码宽屏机上娱乐系统。

阿联酋一直以来都是提升机舱体验的先锋

英国航空 2017 年宣布了全新的投资计划,即在未来五年投资 45 亿英镑,用以提升旅客体验,包括为 WorldTraveller 经济客舱推出更为丰盛的全新菜单、部署高品质的 Wi-Fi 连接、在每一个座位上安装插座、为 128 架长途客机布置新内饰,以及引进 72 架新客机。英航也正投资 6 亿英镑用以改造 Club World 公务客舱,包括精致的餐饮以及奢华睡床用品。如今,White Company睡床用品以及洗漱包已在往返中国与伦敦的航线上供应。此外,英航还将于 2019 年起,为 Club World 公务客舱打造可直接连通过道的全新座椅。

英国航空头等舱使用暗色系的设计,

力图营造上个世纪Pullman式的高雅旅行体验

而在不久的将来,阿联酋航空计划在 2020 年推出 A380 客机的全新机舱设施。全新的 A380 将配备全球首个全封闭的、颠覆性的头等舱私人套间、升级的淋浴水疗设施和标志性的 A380机上行政酒廊。

未来不是科幻小说

对于未来的飞行,每个人都有梦想,而对于航空公司的决策者们,如何实现才是现实。

“未来机舱在商务舱及头等舱将更多地引入套间的概念,注重乘客的私密性。与此同时,还将用合理的设计合理打造套间之间的连通,满足旅客的多样化需求。同时,未来机舱在经济舱方面也将从环境、舒适、服务、设计四方面打造更安静、舒适的飞行空间。此外,海南航空在未来机舱的发展中会将更多的重点放在机舱内数字化创新改革上。数字化创新不仅仅体现于全面开放空中 Wi-Fi 使用所打造的空地互联空间,更体现于生物科技技术、人工智能技术等前沿科技于机舱内的使用。这些使用不仅将打造定制化的客舱娱乐服务,改变乘客飞行体验,还将改变机舱内清洁、餐食等系列服务流程。”海南航空高层在接受《罗博报告》采访中表示。

作为国内航空公司海外发展的领先者,

近年来海南航空拓展了一系列新的航线,

同时也在大力提升机舱硬件与服务。

芬兰航空的选择是数字化。从 Finnair.com、芬兰航空APP 到 Nordic Sky Wi-Fi 系统,这些平台构成了芬兰航空重要的销售渠道,其销售额占总销售额的四分之一。芬兰航空还投资完成了空中移动支付的解决方案——2017 年春季,其成为首家机上引入支付宝支付方式的航空公司;同时,他们还接受 ApplePay 和微信支付。

芬兰航空明亮色机舱色调来自本国设计师的杰作,

机上在售的商品更有许多芬兰设计师创造的新颖产品

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