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天天快递派送慢遭投诉 不提高服务质量怎能获得好评?

原标题:天天快递派送慢遭投诉 不提高服务质量怎能获得好评?

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运营商世界网 八卦叨/文

7月11日,运营商世界网在某投诉平台发现一则消费者投诉天天快递的信息。

该信息显示,该消费者于7月9日派件的快递,一直到7月11日还未送到家。消费者表示其在7月9日时已经打过“0593-2071008”与天天快递联系,并获得回应称10号就会送过去。

然而令消费者十分生气的是,一直到11号,这个件竟然还没派送到自己手中,更是气愤直言天天快递“言而无信”。

运营商世界网查询资料显示,天天快递被消费者诟病也并非一天两天的事,“虚假签收”、“超期未配送”等乱象频频出现,更是受到不少投诉。更有公开信息显示,相比较于顺丰、圆通、中通等快递,天天快递的好评率最低。

事实上,消费者对于天天快递的投诉也多是丢件、配送慢、态度差等原因。

不得不提的是,早在2016年11月,天天快递就曾因暴力分拣、私拆包裹等情况被央视曝光,引起了社会各界的广泛关注,负面影响十分大。

在运营商世界网看来,丢件、配送慢等问题在其他快递公司身上也有发生,天天快递的投诉率之高却相当令人咋舌。消费者的投诉恰恰反映了天天快递自身经营不善、监管不力等诸多问题,对于天天快递来说,如何提升服务质量已成为不得不直视的问题。

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