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彻底撤除政府与群众之间的“冷”“暖”隔界

原标题:彻底撤除政府与群众之间的“冷”“暖”隔界

针对媒体报道的郑州某派出所办事大厅内外冷热有别一事,郑州警方表示目前涉事派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改。同时,下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。(8月9日新华网)

办事大厅内外冷热有别只是一种表面现象,真正折射出的是群众办事难!

“办事难”是个老话题。随着网络服务平台,智能服务终端及各地行政服务中心管理办公室积极创新行政审批方式,实行“一站式”服务等,大大提高了机关效能和行政服务水平。但是,少数单位进驻服务中心“避重就轻”“进瘦留肥”重要的服务项目、关键的办事环节,仍实行大厅受理,单位办理,搞双轨运行,造成“体外循环”,再加上体制制约、信息化水平相对滞后、部门利益冲突、协调难度大等问题,导致群众办事两头跑,很大程度上弱化了服务质量。如何解决大批企业、群众反映强烈的“烦心事、闹心事、身边事”是政府和相关职能部门需要下大力气整改完善的工作。

树立服务理念,增强服务意识。通过进一步完善政务公开体系,促进政府管理方式从管制型向服务型转变。为人民服务,让人民满意,是衡量服务型政府建设成效的根本标准。广大党员干部必须牢固地树立服务理念,不断增强服务意识,从根本上转变工作作风,整治干部不担当、不作为、乱作为,是解决群众“办事难”的当务之急。

优化“办事环境”。群众办事手续繁琐、效率低下、“推绕拖”等问题突出,这些顽疾令人民群众深恶痛绝。加强实体政务大厅建设管理,强化部门协调,降低办事成本,提高办事效率,让办事群众“只进一扇门,最多跑一次”,强化“互联网+政务服务”,建立政务信息资源共享交换平台,打破政府各部门的信息隔断,统筹服务资源,让数据“多跑路”,群众“少跑腿”。

进一步健全监督评价和考核机制,强化监督效能。建立健全作风建设的各项制度,完善干部考核制度,强化奖惩制度,形成机关作风建设的长效机制,使机关纪律、作风管理制度化规范化常态化。发挥群众、媒体、人大代表、政协委员和各类监督员的积极作用,重点整治政府失信、窗口单位服务不到位、政商交往中“不廉洁、不作为、乱作为”等行为,加大行政问责追责力度,彻底撤除政府与群众之间的“冷”“暖”隔界,树立起政府“为民务实清廉”的良好形象。

(作者:彭祖仁)返回搜狐,查看更多

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