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“24小时化+半小时达”不是事儿? 电商同城极速配送再提速

原标题:“24小时化+半小时达”不是事儿? 电商同城极速配送再提速

图/ 视觉中国

网购衣服20分钟送到,跑腿业务升级全天即时配送,电商小时达再扩容

记者 马化展 实习生 侯琳琳

在美团上买衣服半小时内可送达、半夜在饿了么买药品也有人送……生活服务电商正致力于将即时性非餐饮类服务也在30分钟内完成,甚至提供全天候服务。而诸如天猫之类的综合电商,也已能将部分商品于数十分钟内送至消费者手中。随着O2O平台不断升级跑腿业务和电商配送越来越快,网上购物的“半小时+24小时化”,已经不是梦。有业内人士认为,新零售与同城即时配送或成行业下一个增长点。

A O2O平台盯上全天候即时性配送

7月下旬,美团正式上线“美团闪购”品牌,聚焦即时性非餐饮类服务,提出要为用户提供30分钟收到超市百货、生鲜果蔬、鲜花绿植等零售品的购物体验。美团提供的数据显示,美团闪购已覆盖全国2500个市县,配备53万美团骑手,以提供24小时无间断配送。

而在被阿里巴巴收购后,饿了么开放本地配送服务网络,将水果、生鲜、鲜花、药品品类纳入配送范围。7月下旬,饿了么又推出“全天候”极速社区送药服务,自主研发的无人售药机也首度亮相。它们会被放置在药店门店,因此配送员可自助取药,如此一来,半夜的购药需求也可被满足。

上述这些服务,皆可视为跑腿业务的升级。去年美团的“美团跑腿”就已上线,提供同城帮买帮送服务,下单后1小时即可全城送达。可以看到,对比以往的一些跑腿业务,新的同城速配更强调即时性、全天候。

除此之外,配送品类也在增多,如美团闪购里就出现了服装品牌海澜之家的身影。海澜之家新零售总监施雷对此充满信心,他表示:“海澜之家跟美团合作可以说是品牌服装行业用外卖的形式卖衣服,这开了先河。”

B 网购衣服送货快如叫外卖

那么,此轮由生活服务电商平台引领的变革,是否如其宣传的那么快捷、便民?

近日,记者体验了美团的“闪送”服务:在美团APP内的“闪购”一栏中,选择了最近的“海澜之家”店下单购买,除商品价格外,支付4块钱运费,最终在17分钟后就收到货。美团外卖配送员谢先生表示,他是第一次送服装类商品,但过程很顺利,去到海澜之家门店并出示订单,店员就将用专门的配送包装好的衣服拿给了他。

不过,并非所有品类配送都能在半小时左右或之内送达。记者查询“美团闪购”栏目就发现,离居住地最近的40个商家里,有10个显示配送时间在1小时左右或者更多,其余为约半小时。

而24小时配送方面,据美团外卖负责人介绍,主要是体现在物流保障上,即“只要是商家自身营业的情况下,就可以为用户提供即时配送服务”。记者留意到,这方面商家运营时间不一,有小部分为24小时营业。

至于饿了么通过无人售药机实现的极速送药服务,有已在上线该业务的城市进行购买的消费者表示,夜间送药速度挺快。饿了么方面透露,每单夜间配送平均耗时24分钟。

C 综合电商与商家联手快速配送

记者发现,即时性非餐饮类服务全天候更快速的配送,正在部分领域发生。并且,这并非O2O电商平台的“专利”。

作为综合电商平台,京东打造的京东到家和天猫推行的天猫超市1小时达,也在为消费者提供着越来越快速的配送服务。据介绍,天猫超市1小时达业务以水果、休闲食品、乳品饮料、肉禽蛋等生鲜商品为主,已开进广州、深圳、佛山、中山在内的全国21个城市,已铺设了近400个前置仓。

此外,今年年初天猫推出旗舰店2小时达业务,当时屈臣氏成为首个合作企业。而记者留意到,如今屈臣氏旗舰店已将门店发货业务改为“1小时定时达”。记者从菜鸟方面获悉,其实目前这一业务平均用时40分钟,最快仅8分钟就送货上门。截至目前,菜鸟新物流门店发货全国覆盖城市增加到247个,更多商家和品类正在接入。而阿里孵化的盒马鲜生和永辉孵化的超级物种,更是对“半小时+24小时化”的操作得心应手。

美团点评高级副总裁王莆中认为:“用户这些需求一直存在,只是过去没有移动互联网,没有一个高速的配送网络,这些需求没有被激发。新零售与同城即时配送,被寄希望于成为行业下一个增长点。”

财经热观察

1小时达相对容易 半小时达有挑战性

当然,目前来看,对于即时性非餐饮类服务的“半小时达”,并非大多品类或企业都已实现,仍有突破空间;“24小时配送”,显然则与商家运营时间密切相关,除非能出现类似“无人售药机”之类的神器;能“闪购”的领域也有限,像美团闪购里的服装品牌,广州方面也只能看到海澜之家。

为了提升配送效率,美团方面表示,美团闪购与商户积极沟通,希望能够像餐饮外卖一样设立专门的分拣区,从而更快速为用户送达商品。而阿里巴巴及京东近日各自对即时物流平台的投资也显然有助于此:菜鸟网络以众包业务、其他业务资源及2.9亿美元现金战略投资即时物流平台点我达,成为其控股股东;达达 - 京东宣布完成最新一轮5亿美元融资,投资者为沃尔玛和京东。

电商战略分析师李成东认为,电商平台实现1小时配送相对容易,但是半小时配送会比较难,最有可能实现的,还是在自建物流、仓储的情况下。至于即时性配送品类的延伸,他认为部分还处于早期阶段,得看用户实际需求,如果改变用户习惯之后也可能快速发展。

中国电子商务研究中心分析师陈礼腾则表示:“要实现同城配送时间的压缩,可通过优化各个环节进行时间上的压缩。可行的方案有增加配送员数量,优化技术缩短响应时间、配送路线、提高导航精确度等。”

作者:马化展 侯琳琳返回搜狐,查看更多

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