在楼下“无人便利柜”入驻饿了么:即时配送始终是新零售绕不开的

原标题:在楼下“无人便利柜”入驻饿了么:即时配送始终是新零售绕不开的

“今天我去朋友家,刚进小区就看到一个外卖小哥对着一个机器鼓捣,过一会他拎出一瓶醋,也没付钱,直接就走了。”最近,一位网友发了这条微博,位置显示在北京绿岛苑。

现在都市人的时间很宝贵,需要快节奏的服务支撑,于是就催生了一批“无人便利店”,用户对着屏幕选品,扫码付钱取商品,十分便利。社区无人便利柜品牌在楼下的创始人张赢,更进一步打破地理位置的桎梏,把自家的“无人便利柜”搬到了社区居民的楼下。

那么那些连小区物业、健身区、小花园都不愿意去的人,究竟需要什么样的便利生活?为满足这些年轻宅们的即时需求,干脆把“无人便利柜”都搬上了饿了么。

目前,不少在楼下品牌的“无人便利柜”的外卖单量占比能到近50%,几十种品类月增幅在200%以上,一份订单基本15分钟就能送达,年轻宅们躺在床上动动手指,就过上了便利生活。通过饿了么平台线上流量和线下配送,“无人便利柜”打造出了一种全新的社区新零售业态。

多年社区电商创业经历让他找出了新零售本质张赢有着多年社区电商创业经历。“原来我做社区电商,在前期靠庞大的地推团队和巨额补贴来积累用户,然而用户来了,但我们却没有做好对小夫妻店的标准化管理,不稳定的库存和难以控制的服务质量,没能解决好用户的痛点。”张赢说。

通过这段创业经历,他感知到,解决用户真正的痛点需要新零售思维,而新零售的本质就两点:商品品质和服务体验。2017年7月,张赢再出发,创立了社区无人便利柜品牌——在楼下。

饿了么即时配送赋能“无人便利柜”一份订单15分钟送达“无人便利柜”采用全封闭供应链运输,水果蔬菜、粮油调味、奶蛋鲜肉、零食熟食和日用百货一应俱全,商品临近保质期自动下架,相比传统便利店的供应链和库存都更精准,同时商品价格比一般便利店要便宜10%。

“但这还远远不够。”张赢说,“年轻一代的消费者不见得愿意走很远,因为信息不对称,他不知道身边有什么好吃的、好喝的、好玩的,哪怕‘无人便利柜’已经离他足够近,但消费者时间碎片化,需求碎片化,这个痛点我们要解决好。”他洞察到,对于强调时效与体验的新零售而言,即时配送始终是绕不开的一关,于是张赢决定:把“无人便利柜”搬到外卖平台。“这几年饿了么在新零售行业中有积累了良好的口碑。”张赢说,“最重要的是,蜂鸟的配送服务能达到分钟级,和我们追求的服务体验很吻合。”

2017年10月,在楼下“无人便利柜”与饿了么接触,进行升级改造时,专门为饿了么外卖小哥开通了API接口打通数据,外卖小哥接到订单,在屏幕中输入取货码,机器就会掉出商品。整个过程下来仅仅需要45秒。

为了进一步提升服务体验,张赢还把配送范围只画在1公里,外卖小哥进小区取在小区送,一份订单基本15分钟就能送达。

哈尔滨啤酒6月环比增幅421%年底500台机器全部上线饿了么在北京天宫院、海淀黄庄等多个投放点,饿了么的订单量能占到“无人便利柜”的近50%,让懒到极致的年轻宅们有了新宠,而且越是偏僻的社区的年轻宅下单越多。

饿了么数据显示,“无人便利柜”在平台上销售的哈尔滨啤酒6月环比5月增幅高达421%,三元经典原味酸牛奶增幅414%,合味道海鲜风味面增幅290%,除此之外,金丝肉松饼、健怡可乐等几十种品类增幅均在200%以上,借助饿了么平台,越来越多的社区年轻人,爱上了这种新的消费习惯。

“无人便利柜”不但用户爱用,在外卖小哥群体里也很受欢迎。一位外卖小哥说:“去餐厅取餐有时候厨师做菜慢,我送餐时间就特别紧,而对着这个机器取货,就没这烦恼。而且用户下单时间一般在用餐高峰前,离得也近,送起来很省事。”

截止到目前,在楼下的“无人便利柜”在北京已经铺设了200台,年底预计铺设到500家。“这些全部都会上线饿了么。”

“饿了么正在由单纯的外卖平台,一步步转型为阿里新零售矩阵的关键一员,也为我们的合作带来了更多的业务想象空间,未来在楼下甚至可以变为前置仓,让每一个社区、每一栋的消费者,都享受到新生活方式。”

张赢又补充:“对了,饿了么不是还有个无人机么?到时候说不定能和我们合作合作,小哥从便利柜里取了餐,直接让无人机飞楼上去,多方便!”返回搜狐,查看更多

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