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7天上线一款小程序背后,他们花4年研究零售全链条|一个好项目

原标题:7天上线一款小程序背后,他们花4年研究零售全链条|一个好项目

本文为寻找中国创客(ID:xjbmaker)原创

记者 / 唐亚华

编辑 / 苏琦

移动互联网时代,吃喝玩乐处处离不开手机上的各种应用APP。线上购买、到店点餐、活动促销那么多,非高频类APP装不装是个头疼的问题。

小程序的出现让手机大大减负,而电商又被广泛认为是最能发挥小程序优势的应用领域。

零售业强线下属性的门店,有了互联网的连接,成了完成线上线下闭环的最好场景。小程序与零售门店的碰撞,大大降低了用户对商品与服务的触达门槛。

非码科技就是这样一家面向连锁零售企业的解决方案服务商,为企业线上线下的商品交易和交付提供集订单、库存和财务一体的全渠道数字化管理等。

成立四年以来,公司已与麦当劳、星巴克、全家、沃尔玛、CoCo奶茶、味多美等120余个行业头部品牌合作,覆盖7万多个门店,月均交易笔数突破1.5亿,交易额达到35亿元。

非码科技创始人兼CEO Derrick

聚焦智能门店操作平台

第一单拿下全家便利店

非码科技创始人兼CEO Derrick曾任职华为华东区总监,新大陆翼码华东区总监,有近10年的通信和互联网本地生活营销管理经历。基于自己多年的从业经验,他认定,未来的零售门店一定是智能门店。

2013年底,锁定高频的零售行业与国内零售品牌最集中的城市上海,Derrick开始创业。

通常情况下,零售企业的智能化分成两部分,一是门店内部管理,像供应链、ERP、POS系统、财务等;另一部分是门店和消费者之间交易或互动等场景的支撑、运营系统,包括收银、卡券、外卖、会员、微店、游戏、电子发票等,非码科技聚焦于后者。

非码科技的产品是智能门店操作平台,既有自有应用—小程序i应用(i就是我,也代表Internet),也能对接饿了么、美团、京东到家等第三方运用。

成立之初,非码科技的主要产品包括门店端的收银、外卖、卡券、会员服务和顾客管理,还有客户端的APP和微商城。到2016年底,小程序出现,公司的重心放在了小程序开发上。

早期,Derrick坚持从难啃的骨头入手,做整体解决方案而不是首选支付等可以快速拓展市场的品类。

团队首先从最高频的便利店入手,第一个客户就是全家。当时由于智能门店的概念较新,团队在与客户沟通上颇费精力,最终非码科技为全家提出的方案功能比竞争对手更丰富而收费更低。

“而且我们的方案跟全家生产系统十分融合,功能、数据、财务、客服等层面都考虑完整,门店不用操太多心。”Derrick表示。

提出方案之后,非码科技主动提出先找一个门店测试产品,使用满意再谈商务。就这样,非码科技与全家的合作从一个门店扩展到四个,再到几个城市,最后到全国。

此前,非码科技于2015年完成720万元Pre-A轮融资,投资方为英诺天使基金、可可资本和香樟投资,2016年获得来自复容资本、华软创投2900万元的A轮融资,并于2018年4月完成来自金沙江领投、众为资本4000万元A+轮融资。

从顶端品牌切入

服务麦当劳、星巴克

非码业务发展的关键节点是2015年跟麦当劳的合作,当时团队只有25个人。因为麦当劳对专业性的要求非常高,通过合作,非码科技的产品、品牌等都上了很大一个台阶。

严格来说,当时非码科技甚至都没达到麦当劳竞标的入围资格,因为公司成立不满两年且没有做信息安全认证。后来经过麦当劳的考察,公司专业性被认可,破格入围。“当时有五家公司入围,之后淘汰到三家,最后选择了我们。”

一般来说麦当劳门店POS点餐数量为2-4个,受限于点餐效率,顾客常需要排队,后厨生产力大量闲置。非码科技为其打造了麦当劳点餐小程序,极大提高了门店的点餐、支付、取餐效率。

目前,麦当劳全国2000多家门店同步上线,日单量10万以上,日均新增会员3万多,日活跃用户数约100多万。

非码科技的另外一个突破性阶段是与星巴克达成合作,这背后是非码科技对星巴克的两年零三个月的跟踪,一直到2017年2月才中标。

“两年多以来我们一直参与星巴克业务的竞标,即使不是目标业务,我们仍会通过不断参标去了解星巴克对质量、安全等的要求。后来,当他们发出关于门店互联网化的招标时,我们就能知己知彼,全力以赴。”

近日,星巴克跟阿里的战略合作,平台之间的配合也由非码科技完成。

也许有人会质疑这些头部企业为什么不自己做?Derrick认为,这个问题恰好反映了,在当下智能零售的巨大市场规模和需求量面前,企业自主开发需要投入的时间和成本极高,非码成了一个高性价比的选择。

他举例,目前行业里企业自己做智能门店系统比较成功的,有阿里的盒马鲜生和物美的多点,而阿里为盒马的整个体系投入约10亿元,物美耗时4年花费4亿做出多点。

小程序7天即可上线

每月交易额达35亿元

一直以来,门店搭建应用不是一件简单的事,应用匮乏、开发慢、上线慢,平均要3-6个月,且应用之间不互通。但智能门店线上运营要求高,客户容忍度低,一次不好的体验可能直接让用户放弃使用产品。

针对这个问题,非码科技的小程序应用核心系统由公司掌控,可以统一更新升级,稳定性高、应用丰富、速度快,签约之后一个星期即可上线。

在Derrick看来,非码科技从顶级品牌切入,了解行业需求的全貌,在会员、微店、外卖、卡券等消费场景经过了4年的摸索,积累了丰富的经验,这也是非码科技的壁垒所在。

短链条短周期的业务可替代性很高,但非码做的是长链条,涉及到从企业门店最底层的环节到线上所有环节,公司产品去年一年就迭代了500多次。

“如果有人想替代我们,就需要把过去四年的积累全部重做一遍。我们一路摸索过来,一场胜仗一场胜仗的打,团队自然就形成战斗力了,这是我们的核心优势。”

非码科技团队目前有280个人,团队成员多来自华为与互联网行业,在技术开发和消费领域经验丰富。

据Derrick介绍,公司推出的智能门店操作平台至今已服务了122个高频连锁品牌,包括华润在内的7个超级大型集团,覆盖门7万多个门店,月均交易笔数突破1.5亿,交易额达到35亿元。

“去年微信发的五个小程序优秀案例奖,包括麦当劳、CoCo奶茶、星巴克、全家、肯德基,前四个都是我们推出的,非码科技从2014年的4个品牌到现在120个品牌,都是头部企业,茶饮的星巴克、快餐的麦当劳、商超的沃尔玛、烘焙的巴黎贝甜等。”

在盈利方面,非码科技收取三种服务费:可定制化开发费用、应用服务费和线上运维费。

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