北汽幻速:史上“最牛”售后再发大招?消费者不知情,4S店“偷偷”的已经不是“4S店”了?

原标题:北汽幻速:史上“最牛”售后再发大招?消费者不知情,4S店“偷偷”的已经不是“4S店”了?

近两年,不少自主品牌依靠SUV迅速走红,北汽幻速自品牌推出以来销量增速逆天,但是,伴随着品牌的迅速成长,北汽幻速也暴露出了诸多问题,特别是在产品质量方面的瑕疵,受到消费者大面积投诉。而在7月份的时候,北汽幻速“重庆银翔停工40天‘裁员’”的消息成为一个热点汽车行业话题。看来越多越多的车主也意识到北汽幻速的质量问题,我们的李先生也因为车辆本身存在各种问题困扰许久。

大问题没有 小问题一堆

9月3日,安徽城市之声“汽车315”节目组接到了一位来自安徽蚌埠北汽幻速H3车主李先生的投诉。车主表示自己在2016年年底在杭州的鹏飞北汽4s店购买了一辆北汽幻速H3,车子开到现在行驶了49000公里了,现在车子出现了几个小毛病,想找蚌埠永润4S店维修,但是4S店一直都没办法解决问题,为什么是小毛病却无法解决呢?

我们先来听一下车主自己怎么说

问题久拖不处理 4S店居然被撤销授权?

根据李先生的描述,这辆北汽幻速H3是在浙江杭州的鹏飞北汽4s购买的,但是买回车辆就一直在安徽蚌埠使用,所以车辆出了问题只能是去安徽蚌埠永润4S店进行维修。

车辆玻璃升降有明显异响、雨刷水箱也存在漏水情况倒车影像也还坏了,为解决问题,车主来到4S店进行维修,但是4S店检查过后解释:倒车影像的零部件要等厂家发货之后才能更换,于是车主交了450元押金等厂家配货。

这一等就是一个多月时间过去了,倒车影像的配件还是没有音讯,车主不免产生疑问为何自己押金交了,配件还是迟迟不能到?无奈车主只能自己拨打北汽幻速厂家的400电话问询问是否是因为厂家缺货导致。

但是北汽幻速厂家给出的回复是:有货的,而且这家安徽蚌埠永润4S店已经不被厂家授权,这家“4s店”已经不是厂家授权的“4s”了,自己极有可能是拿不到倒车影像的配件了。

对于倒车影像的问题,主持人也在节目中连线了北汽幻速厂家,提出车主和我们的疑问:“第一,这家蚌埠永润4S店是否已经被厂家收回4s店授权?第二,车主交了押金,是否可以按照约定更换倒车影像?”

4S店和厂家回复

9月3日当天下午安徽蚌埠永润4S店的朱经理与我们取得联系,朱先生明确表示的确是厂家没有李先生的倒车影像配件,厂家给出的回复就是需要等待。同时也会将定金退给李先生。

北汽幻速厂家也同样表示并没有查询到车主车辆的问题记录,罗生门出现,到底孰是孰非,安徽城市之声“汽车315”也会持续关注。

为了进一步了解李先生遇见的问题,小编也在百度上搜索“ 北汽幻速H3问题”,发现相关“ 2,980,000个

在车质网上也是相关案例众多

曾经的“销售黑马” 为何变成现在这样?

其实当初速凭借着幻速S2和幻速S3的成功,北汽幻速从2014年3月发布品牌之后,在短短的一年内,就达到了20万辆的年销量大关。在2016年,北汽幻速品牌发展到了巅峰,全年完成销量26.68万辆,同比增长19.5%。这样的速度,放在整个汽车市场上,都是非常罕见的。但是随着更多车主的体验,带来的负面评论也很多,其中李先生的车辆问题就可以折射出车辆本身存在的问题和售后服务能力了。

在一些知名汽车论坛网站上也同样有很多车主称,自己的北汽幻速车辆更换的部件用一只手已经数不过来,一辆车能同时在多个部位出现不同的质量问题也是罕见。

面对这些投诉信息,小编查询了一下北汽幻速旗下的其他车型,发现不仅仅是幻速S3存在严重质量缺陷,北汽幻速S6、北汽幻速H3、北汽幻速S2等质量问题也是层出不穷,令人应接不暇。

想当初,北汽幻速以低价上市,恰好赶上了SUV爆发的时节,加上消费者对该车质量的不了解和低价诱惑,使得北汽幻速S3销量爆涨。时过境迁,随着各种产品质量问题相继暴发,当年以低价买来幻速S3的消费者才明白贪小便宜吃大亏,后期维修耗费的时间和金钱远比当初省下的多。

四年的时间,北汽幻速从春风得意走到了瞬间失意,曾经的“幻速速度”变成了今天的幻速失速,最核心的原因就是在消费升级市场出现变化时,缺乏提前判断产品质量和售后服务,而这个原因又是由缺乏正向研发实力、产品质量等因素环环相扣导致,正如常言所道:“走得快不重要,走得稳才最重要”在市场进入淘汰的时代,北汽幻速的失速,值得所有自主品牌引以为鉴

安徽城市之声“汽车315”三问北汽厂家

1、李先生车辆的各种小问题,为何久拖不决,让车主苦等?

2.蚌埠永润4S店是否被取消授权,取消前是否进行相应4s店标识的拆除?

3.车主交押金更换的零部件是否会按照约定更换?

每天中午11点到12点 FM105.5

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