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创卫最美物业人 | 缘分和坚守让我成为最美物业人

原标题:创卫最美物业人 | 缘分和坚守让我成为最美物业人

位于皇姑区三台子的五矿弘园小区有一个明星物业人,他和物业这个行业有着不解之缘,请听少杰采制的录音报道:缘分和坚守让我成为最美物业人

业主口中“怎么又瘦了”的小伙子,名叫马行超,是五矿弘园物业的客服主管。初见马行超,清瘦高挑的身材撑起利落的工装,一架黑框眼镜后面藏着炯炯有神的大眼睛。用雷厉风行和目光如炬来形容他,再合适不过了。

行侠仗义有武术世家,救死扶伤有医学世家,按照这个逻辑,马行超,应该算是出身物业世家。——“整个家里面的亲属也是从事物业的行业,其中父亲算是辽宁地区物业行业的一个先驱者,04年左右,国家职业资格认证的期间我父亲就是当时的讲师之一,当时自己还在上高中,对于物业行业有一个简单的了解,也没想到大学毕业会从事物业行业,而且一直走到今天。”

从小受到父亲的言传身教,让马行超对物业这个行业充满了期待,大学毕业后他信心满满的加入到物业大军中,那个时候他对物业行业就有自己的读到的见解。——“因为我觉得 比如同样是饭店,小吃部也叫饭店,星级酒店也叫饭店,我觉得物业也会分,所以自己通过自己的努力不断的在大企业当中应聘、竞争。感觉这个行业还是非常有前景的。”

在工作中,马行超的理念总是超前的,他学习南方物业公司先进的管理经验和模式,并尝试推广,根据小区居民的实际情况,划分不同的年龄段,推出个性化服务,让小区居民的满意度日渐提高。

付出总有回报,短短两年的时间,马行超这个名字在五矿弘园小区小有名气。这一次全市最美物业人的评选,马行超成为公司推荐的最佳人选,更是让他成为小区里人尽皆知的明星物业人。

马行超深知,作为一名物业人,脚踏实地,埋头苦干是基础,热情服务,细致入微是前提,而以园区为家,把业主当成亲人,更是一个出色的物业人必备的职业素养。他能做的,就是事必躬亲,尽职尽责的守护好脚下的这片土地。

记者 | 少 杰

编辑 | 李天明

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