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大河专访│新观致打造中国新时代主流品牌,服务河南更多车主

原标题:大河专访│新观致打造中国新时代主流品牌,服务河南更多车主

□大河报•大河客户端记者 祁驿 史歌 耿子腾

9月7日,第十四届秋季大河国际车展开幕,观致汽车携旗下全系车型观致3轿车、观致3都市SUV、观致5 SUV以及正式在郑州发布上市的观致3领先版重磅亮相。其中,新上市的观致3领先版外形抢眼,线条优雅,突破潮流限制,而且还可靠耐用,值得注意的是,它是目前市场上唯一一款8万级别B级轿车。

“大河车展是河南最重要的车展,也是展示新观致产品和形象的最好平台。”观致汽车副总裁、观致汽车销售公司常务副总经理陈思英在车展现场接受大河汽车记者专访时表示,观致要向河南消费者展示的,不仅仅是观致3领先版这款新车,还有新时代、新观致、新主流的新时代中国高端品牌形象。

“三

新”观致,四倍增长

陈思英介绍说,今年是“新观致”第二个十年的开局之年,在迎来宝能集团战略投资后,“新观致”迅速组建了一支专业、务实、高效、激情、极富创造力的国际化团队,重新回归主流视野。在研发体系、团队布局、产业调整,尤其是在渠道与销售方面都进行了卓有成效的创新与变革,成效直接体现在销量上。今年1~8月,观致汽车累计销售41863辆,同比增长4倍多。

而更重要的地方在于,观致提出了时代、新观致、新主流的品牌口号。“新在消费者年轻化,产品的消费升级和产品智能化,产品多功能化,产品越来越细分,构成了在整个汽车环境下的新时代。过去车就是代步工具,现在车给大家带来汽车生活,甚至于车格、人格的匹配,什么样的人选择什么样的车,新的时代更多基于汽车行业发展进入新的发展阶段,新的时代。”陈思英说,新的消费者是观致特别在意的,在他每天12+工作时间中,包括与车主们的频繁沟通,在沟通时,他发现车主们有两个特点:“第一是他们非常热爱观致品牌,你只要说观致不好,他们肯定跟你急;其次是他们自己切身感受到观致产品的高品质,乃至超高安全性。”

坚持

品质,布局未来

在陈思英看来,观致汽车拥有最重要的两大品牌积淀:一是中国高端品牌的先行者,二是对产品品质初心坚持。观致汽车曾在中国汽车发展史上留下了多个里程碑:观致3轿车在欧洲新车碰撞测试中,代表中国汽车品牌首次获得了最高的五星安全评级。截至目前,观致3仍然排在历史第二位,仅落后于沃尔沃欧洲版V40。

“汽车是一个运动中的驾驶机器,本质是什么?本质是品质和安全,其他的一些东西我认为都是附加值,所以品质和安全、环保将是我们未来产品设计里面最基础的技术,在这个方面我们要做得比别人好,我们会超越别人。”陈思英说,“专业网站和论坛的排名上,观致汽车一直是第一,我们一直坚守,将来也会继续坚守,我们将把‘品质的力量’作为一个阶段性的品牌和产品品质诉求。”

而在未来的产品规划上,今年11月份,观致汽车的新能源车型将会推向市场。明年三月份,观致3都市SUV和观致5 SUV都会推出纯电动车型。明年四季度,全新的观致代表作车型将推出。

拓展

河南,服务中原

值得注意的是,观致汽车获得宝能集团战略投资后,在研发体系、团队建设、销售体系,尤其是在渠道方面进行了卓有成效的创新与变革。

“过去我们整个河南网络渠道并不是特别多,原先只有郑州和南阳两个经销商存在,自从我们去年年底和裕正集团裕致广签订战略合作后,网络迅速发展是我们销量的一大支撑。”陈思英说,除了郑州新开的店面,观致在新乡、许昌、驻马店的4S店也已经验收将马上投入运营,在信阳、鹤壁、洛阳的新店也已经开始选址。

观致售后服务体系也在不断换代升级。日前,观致汽车在上海创办了首家中央维修工厂——上海满驿,这是观致全国第一家中央维修工厂,也是观致售后服务布局全国的第一站。

今年内,观致计划在全国范围内开设200多家不同规模的售后服务维修网点,包括中央维修工厂、快修站和观致镇等不同类型、不同模式,全域布局,重点投入,为观致用户提供全方位的升级服务。除了店内服务形式,观致还推出移动上门服务车和大篷车等新型服务,根据用户需求360度无缝隙触及客户,提供完善的用户体验。

“观致汽车逆势突围,在销售促进政策上给到用户的利益点我们做得还是对的。”陈思英举例说,比如说之前推出了24期的零利率,推出了6年10万公里的超长质保,“我发现很多用户买车希望是低首付、低月供的模式,我们观致3首付2成,用车门槛也低,现在很多年轻的孩子父母给他付首付,剩下自己付月供,低的门槛和低月供,对售价不太高的车型推出原车置换,还有6年10万的超长质保,我们更多解决了全程性价比——买车的性价比和用车的性价比,让用户在买车过程中感觉到,观致产品品质好,又有这么好的政策,这样对犹豫的客户,对关注观致汽车很长时间的客户,以及对观致汽车老客户介绍新客户都会带来很大影响。9月份仍然推出超长质保,甚至推出更长的36期零利率贷款”。

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