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“进港高姐炼成记”来了!这么美还这么努力!

原标题:“进港高姐炼成记”来了!这么美还这么努力!

谈到高姐

她们勤恳温柔

为旅客提供的细致服务

专业亲和的形象

总是给旅客们留下深刻的印象

这不

广深港高铁香港段

即将开通的消息一出

大家便开始好奇

“进港高姐是怎么培训的呀?”

“有什么标准吗?”

“身高体重有没有要求呀?”

为了帮大家解答这些问题

“进港高姐炼成记”来了!!!

偷偷告诉你:其实,还有帅气的哥哥们哦!

福州客运段

狠抓英语

多方位提升乘务员语言能力

福州客运段为满足进港高铁列车用人需求,从人员选拔、业务培训等方面精心做好各项准备工作。

全段从事动车、高铁乘务工作的在岗职工中挑选作风扎实、表现优异、形象良好的乘务员担当乘务工作。

  • 要求担当进港列车的乘务人员必须具备大专或以上学历,会简单英语
  • 熟练掌握客运业务、车辆基础知识,能妥善处理各类突发事件
  • 熟悉补票机、站车交互系统手持台等设备操作、熟悉动车组各乘务岗位人员的作业程序、标准
  • 掌握车票的种类及售票条件,熟悉车票的有效期、检票、验票的规定
  • 掌握乘务区段各停车站客流量的流向变化规律
  • 女性身高1.66米至1.70米,男性身高1.75米至1.82米

同时,为进一步提高进港高铁列车乘务人员业务素质,福州客运段还对列车服务常用英语进行整理,编制英语培训资料,聘请专业英语老师进行口语授课和口语矫正。

上海客运段

抓好

业务专题相关培训

上海客运段为确保沪港高铁列车开行的乘务质量,在强化安全管理、设备设施、作业标准、双语服务等基础培训的同时,抓好业务专题培训,深入讲解广深港高速铁路的运输组织规则,延伸培训了西九龙站办理出入境的方式,方便乘务员向旅客解释引导。

此外,该段组织相关人员对广深港高铁香港段应急演练工作进行了观摩学习,以保证现场应急管理有序、处置得当。

广九客运段

多层选拔

保障客运服务质量

从2017年10月下旬开始,广九客运段在全段范围内公开选拔人员进行培训,前后开展了三轮人员筛选。

第一轮为人员形象的选拔,女性身高要求1.65米以上,男性要求1.75米至1.85米之间;对第一批选拔人员进行基本素质培养,学习服务礼仪技能、基础客运规章知识,进行专门的形体训练。

该段同时为选拔人员报考全国英语等级考试(PETS-2),参加集团公司客运处开办的手语培训班,并进行基本的粤语交流能力培训

第二轮为业务基础的选拔,对乘务人员的作业能力和作业态度进行考察。

该段对选拔人员开展广深港高铁专题业务培训考试和多轮应急防护演练,确保乘务员具备广深港高铁香港段的乘务担当能力。

第三轮则是专业知识的选拔,对前两轮培训筛选过后的乘务人员开展《广深港高铁旅客运输组织规则》等涉及广深港高铁规章的学习,并组织参加海关边检法律法规等专业知识的学习。

看完进港高姐们的培训内容

对广深港高铁的期待值

是不是又蹭蹭蹭提高了呢?

图文:孙业国 钟璧锴 赵岳 张贵锋 李一明

编辑:文个

实习编辑:金炫美返回搜狐,查看更多

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