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金妙奇之婴儿游泳馆如何把握老客户,增强回头率

原标题:金妙奇之婴儿游泳馆如何把握老客户,增强回头率

人们常说,和顾客保持关系的时间越长,顾客带来的利润就越多。那么,对于婴儿游泳馆来说,如何让顾客愿意再次照顾你的生意,进店消费呢?今天就和大家一块探讨:婴儿游泳馆如何争取回头客。

首先,个人认为婴儿游泳馆可以对忠诚的老顾客给予相应的奖赏及优惠。免费赠送会员卡,积分卡,都是对老顾客给予物质奖励的方法。婴儿游泳馆还要站在顾客的角度,懂得换位思考,了解顾客真正需求是什么,才能吸引顾客。

此外,婴儿游泳馆还可以像顾客向顾客提供有价值的服务,让顾客得到更大的好处。如婴儿游泳馆开展“母婴讲座”,免费为顾客讲述育儿知识,也可以为顾客免费讲解产后护理、宝宝疾病预防、营养知识、宝宝皮肤保养和女性身体保养等知识,吸引顾客的目光。

另外对顾客的感情维护,让顾客拥有归属感也能吸引顾客回头消费。在此基础上,婴儿游泳馆可以建立顾客档案,向顾客提供个性化、人性化和针对性的服务。针对消费额达到一定数目的顾客,提供相应的婴儿游泳代金券,这对于顾客是有着极大的吸引力的。

最后,教给大家一个吸引回头客的小技巧。婴儿游泳馆可以举行票据返现活动,也就是说,顾客再次到婴儿游泳馆消费时,拿着上次消费的票据作为凭证,可给予20%的返现。这比送给顾客几张优惠卷,更能打动顾客。

婴儿游泳馆平时要注重对婴儿游泳好处的宣传,只有顾客真正认识到婴儿游泳的好处,对婴儿游泳的好处认可,才会坚持带自己的宝宝进店消费。这也就要求婴儿游泳馆要不断提高服务质量,因为再好的宣传,服务不到位也是不行的,良好的服务质量能够让顾客更开心,这样顾客才会愿意再次光顾你的婴儿游泳馆。

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