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途牛汽车票销售捆绑保险 客服称因为卖票不赚钱

原标题:途牛汽车票销售捆绑保险 客服称因为卖票不赚钱

途牛平台近期遭杭州消费者投诉,称其在汽车票的销售上通过默认勾选的方式,悄悄搭售保险。《市场导报》维权中心记者经过体验证实了问题的存在。随机抽取的一趟从杭州至衢州的班车,起先显示票价为70元及服务费为2元。手机操作添加乘客姓名后,总价成了77元。其中已默认勾选了5元的“乘车意外险”。

记者发现,由于77元的价格,需点击后才能展开详细清单,故乘客倘若稍稍粗心点,就有可能忽略这一细小的变动,为自己并不知情的费用买单。

当记者就此联系途牛公司后,一位客服人员承认“默认勾选”的做法不合理。但他又强调,之所以这么做,是因为该平台替车站售票是不赚任何费用的,所以设置勾选了保险。而当记者指出每个订单都已收取服务费时,该人员依然否认。

途牛能否纠正错误的营销模式,导报维权中心仍将持续关注。返回搜狐,查看更多

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