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国家邮政局:请多包容快递小哥!双十一快递5天送不到,别着急

原标题:国家邮政局:请多包容快递小哥!双十一快递5天送不到,别着急

相信很多人现在的状态是:竭尽全力思考自己缺什么东西,疯狂付定金、加购物车,搓手期待双十一的到来。无疑,双十一购物非常开心,但等待快递那段时间却相当煎熬,尤其是在知道了今年双十一可能产生的快递包裹量之后,更焦虑了。

11月8日,国家邮政局发布关于快递业务旺季服务消费的提示,具体内容为:受多家电商平台集中开展促销活动影响,快递业务量将于近期出现高峰。预计11月11日至16日期间,全行业处理的邮件、快递业务量将超过18.7亿件。高峰期间,快递员普遍工作负荷重、工作压力大,请大家给予包容和关怀。

双十一至今已经十个年头了,但过去每一年的双十一给消费者留下的印象,除了便宜就是:快递四五天,甚至十几天都送不到;快递企业爆仓、网点积压的新闻层出不穷。那么,快递行业这些问题在今年双十一还会再现吗?笔者认为会,但与之前相比,会减少许多。原因主要有这些:

一方面,快递企业应对双十一旺季的意识提升,各大企业动员大会一场接着一场,解决方案一套接着一套。比如,三通一达和百世为应对双十一高峰,继11月起涨派费之后 ,再次对全网价格进行了调整。截止目前,中通和圆通均已在官网对涨价进行了通知,韵达、申通和百世也已经在内部宣布了涨价事宜,圆通和申通更是启动了限重政策。

显然,一线快递企业通过涨价限收的方式,切掉低价值、影响分拨效率的货物,保证双十一期间正常运转。抬高快递门槛,不贪恋双十一单量,使得各个快递企业都能参与到双十一中来,充分利用快递网络,加快货物运转。

与此同时,积极拥抱人工智能、大数据等技术,也是今年快递企业解决双十一爆仓的主要方法。据统计,顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业电子运单使用率均已接近或超过95%。

而电子运单普及,自动化分拣、无人仓和智能分拣机器人等规模化使用,可以提升发货速度和分拣处理效率。在异常监测方面,雷达预警技术进一步升级完善,分环节异常问题分析的技术已经具备。技术的加持,快递企业爆仓的可能性大幅下降。

另一方面,电商平台有意分流,在一定程度上也可以为快递企业减负。以前双十一只是11日当天,而现在不少电商平台都把优惠延长至少一星期之久。这样一来,消费者就不用盯着11日那个节点,在双11之前或者之后就把所需商品购置齐全,快递包裹则相对分散。此外,有些电商平台还通过建设前置仓、门店发货等方式,缓解订单激增带来的物流体验差的状况。

不仅如此,快递企业在末端网点人员方面,也加大了投入,招聘临时快递员、应用配送机器人,最大程度上解决网点积压问题。

毋容置疑,快递企业和电商平台一起努力,共同解决快递激增问题。笔者冥冥之中感觉,今年双十一的快递速度和平日不差上下,在2-3天左右,当然前提是商家及时发货。返回搜狐,查看更多

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