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多维度PK实力完胜 苏宁拼购凭何成服务评分最高平台?

原标题:多维度PK实力完胜 苏宁拼购凭何成服务评分最高平台?

日前,第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布了《2017-2018中国拼购电商行业研究报告》,研究范围涵盖如今最活跃的几家电商拼购平台。在多项服务指标中,苏宁拼购均得到了最高评价。那么在竞争激烈的拼购市场,苏宁拼购是如何过关斩将成为用户心目中最靠谱的拼购平台的呢?

质量物流与服务均获第一

据悉,苏宁拼购是苏宁易购旗下的拼购电商App,旨在向消费者提供正品低价+服务体验的优质拼团。2016年7月15日苏宁拼购上线;2018年7月27日苏宁拼购App上线。虽然苏宁拼购成立的时间并不算长,但是经过两年的发展,苏宁拼购却成为了最令人放心的拼购电商。

众所周知,拼购的本质是通过团购的方式把商品的价格“砍”到最低,因此,在用户选择拼购方式进行网购的众多原因中,价格较便宜占据了最大的比重,高达44.4%。其次,因热衷砍价拼单以及因商品种类丰富的也占了不少比重,分别达到18.7%、14.7%。

基于自身定位和用户需求,价格便宜俨然成为了拼购电商的普遍特色,因此并不属于独特优势。那么在众多拼购电商中脱颖而出的苏宁拼购有何独特优势呢?其一便是,能够在“价廉”的基础上保证“物美”。

在一项2018年中国拼购电商用户关于主流拼购平台服务满意度调查中,无论是在物流配送满意度、正品保障满意度,以及整体服务满意度上,苏宁拼购评价均最高,得分分别为7.72、8.03、7.84与其他电商拉开了不小差距。由此可以看出,苏宁拼购是在真诚用心地为用户打造价格实惠并且质量过关的拼购平台。

最新数据还显示,截至11月9日0点,苏宁“超级拼购日”24小时内订单数突破2000万大关,相比于“88拼购日”的500万单足足增长了400%。值得一提的是,二者相隔时间不过三个月。在“超级拼购日”当天,苏宁物流平均每单送达速度只有8小时,最快一单仅花了30分钟。

对于一个发展时间较短的电商平台来说,能够在一方面得到用户的高度认可已实属不易,但苏宁拼购在以上三个指标中均得到了最高分,当之无愧为综合评价第一的拼购电商。

品类齐全+供应链完善+物流优质=成功秘诀

数据显示,苏宁拼购在双十一前夕新增超过4000千用户,如今累计用户已超过1000万。从2018年11月1日—7日,苏宁拼购订单量累计超过2500万单,总GMV不止20亿。当然,能够在三大指标中均拿下第一,苏宁拼购自然有它独特的秘诀,下面就来扒一扒其成功之道。

首先,苏宁拼购拥有完善的品类布局。据悉,食品生鲜是苏宁拼购的主打品类,其自采团队大规模采购具有地方特色的生鲜产品分区域进行特色营销。除此之外,苏宁拼购已经覆盖母婴、服饰、小家电、家居、美妆等十大门类,完善的品类布局为客户提供了选择的多样性,因此吸粉无数。

其次,完备的供应链也是苏宁拼购的特色之一。在艾媒咨询调查的用户不愿继续组团买东西的原因中,占比重最大的则是对商品质量的担忧。而苏宁拼购依托苏宁完备的供应链,首先从自身做起保证商品的正品属性,同时自采团队又在商品质量上严格把关,因此打消了用户对质量的顾虑。

事实上,除了上述两点外,苏宁拼购在物流方面的服务也为其加分不少。据了解,苏宁拼购POP业务的物流主要是第三方的物流平台和苏宁自有物流共同支撑,而自营部分的物流则是由苏宁内部物流体系包括天天快递支撑。

凭借完善的品类布局、完备的供应链和优质的物流服务,苏宁拼购获得诸多好评,堪称“言值”最高的拼购电商。

由于拼购电商以社交化的用户运营来获取客户并粘合客户,从部分中低消费人群开始开拓更广泛的市场,并建立了薄利多销的“供应-流通”体系,这一切都大大改变了电商的生态格局,为电商的发展提供了更广阔的可能性。因此,传统电商向社交电商、尤其是拼购电商转变是必然趋势。

而苏宁拼购在质量、服务和物流等多方面均占有明显优势,已经成长为较为成功的拼购平台,其发展模式将会为其他拼购电商甚至所有电商平台提供借鉴。

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