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淘宝总裁蒋凡:今年双11淘宝推荐流量超过了搜索流量

原标题:淘宝总裁蒋凡:今年双11淘宝推荐流量超过了搜索流量

11月16日,由阿里巴巴和清华大学经济管理学院共同举办的2018双11“看中国”高端思想论坛上,阿里巴巴副总裁、淘宝总裁蒋凡发表了题为“电商生态下的新产业”的演讲。

以下为经36氪整理编辑的演讲实录:

双11在今年做到2135亿是一个非常庞大的数字。电商在过去15年发展到今天,已经变成了传统产业,因为基本上所有人都在做电子商务。今天的主题叫做新产业,我在想最近,包括未来几年,究竟是什么东西推动产业发展?

第一件事是人工智能技术在零售领域的广泛应用;第二件事是内容和社区改变了信任模式,从而改变了消费者的购物决策的模式,进一步催生了全新的零售商家。本质上我觉得人工智能很大程度上改变了物理世界的运转效率,而数字世界的意见领袖改变了人们消费决策的方式。

说到人工智能,淘宝可能是全世界最大人工智能的应用,这其实不是未来的愿景和故事,在今天,淘宝上有无数人工智能的应用场景,我举几个例子,在今年双11我们也可以看到,基于个性化推荐的流量已经超过了搜索等方式带来的流量,这是一个非常非常大的变化,这在过去是完全不可想象的。

同时我们也可以看到,我们不仅在用户体验方面有变化,也给商家提供很多工具。过去商家有很多广告素材,营销的广告位,展示的内容,今天我们人工智能的系统可以替代90%的工作,可以让绝大多数的内容自动产生,未来在智能设计、智能客服,智能物流等方向都会有非常大的突破,这件事可能比我们想象得要快。

我自己判断,未来三到五年,我们可以看到在零售领域,人工智能带来的非常大的变化。

很多人会问,是不是很多人会失业,我觉得一定会有一些旧产业、旧的生产力会被淘汰,否则也没有新产业,但也一定会有更多新的零售业态,零售服务业态出现,带来新的就业机会。

第二件我想讲的是,在内容和社区的新的互联网环境下,零售业态的变化。阿里巴巴在过去15年在零售产业里,本质上只做了一件事,就是解决信任问题。信任是一切的基础,有了信任才有互联网交易,我们推出支付宝,推出商家的信用体系,推出芝麻信用,都是围绕信用在做。

而今天内容和社区这样新的模式的出现,本质上是创造了新的信任模式。

我举个例子,双11薇娅的一场直播卖了上亿成交额,背后是为什么,是她的几百万粉丝因为相信她,所以买她推荐的东西,包括小红书上有很多kol,因为用户相信他们,所以相信他们推荐的产品。包括我们做的直播,短视频等内容载体,都是增加这种信任关系,所以交易效率在提升,有新的场景和市场增量产生。

在传统零售时代,品牌是建立信任的关键点,他们通过传统媒体的广告也好,建立了消费者的信任,在互联网时代,在内容和社区时代,kol就是未来时代的品牌,他们用新的方式解决了信任问题,催生了很多全新的产业。

刚才提到人工智能带来产业的消失,那未来最大的新产业之一就是在虚拟的数字世界里,创造内容。虚拟内容和实物商品的结合会是最大的商业机会。

刚才我讲了信任的重建,因为有这个变化,很多新产业慢慢在发生。以淘宝为例,因为内容的出现我们创造了百万级别的新的岗位,从前台的平台,到内容创作者,到网红主播,商家,视频创作基地,新的供应链服务,比如ip交易市场,形成了一套全新的产业分工,创造了新商家出现。

过去两三年,商家结构发生了大变化,有大量新商家出现,用全新的经营模式和信任体系带来了快速发展。这不是一个故事,而是发生的事实。今年,直播已经带来了千亿级别的年度成交额,它已经不是点缀,而是未来商业模式的主流。返回搜狐,查看更多

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